Account Manager Santé - Secteur PH F/H

Groupe Berger-Levrault; Île-de-France; Hybride; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logiciel international recherche un Account Manager pour gérer un portefeuille clients dans le secteur médico-social. Vous serez responsable de la fidélisation, de la satisfaction et de l'upsell de solutions. Ce poste requiert d'excellentes compétences en communication et une bonne maîtrise de Salesforce. Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine et divers avantages offerts.

Prestations

Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

RTT et congés

Mutuelle de qualité

Carte tickets restaurant

Remboursement de 50% des trajets domicile-travail

Qualifications

• Expérience en gestion de comptes dans le secteur médico-social.
• Capacité à dynamiser un portefeuille client.
• Compétences en communication pour capter et engager les clients.

Responsabilités

• Piloter le développement du portefeuille et accompagner les clients.
• Renforcer la fidélisation et la satisfaction client.
• Détecter des opportunités d’upsell et contribuer à la croissance.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Communication efficace

Utilisation de Salesforce

Travail en équipe

Outils

Salesforce

Description du poste

Overview

Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents. Berger-Levrault est le leader des solutions logicielles de Ressources Humaines et de Gestion Financière pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne, ainsi que le leader européen des solutions de gestion de maintenance. Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous. Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 200 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

Responsibilities

• Piloter le développement du portefeuille en menant des projets de cross-sell et en accompagnant vos clients (établissements du secteur handicap, ESMS) dans la découverte de l’ensemble de nos solutions (facturation, planning, paie, etc.).
• Renforcer la fidélisation et la satisfaction client en assurant la rétention, en anticipant leurs besoins et en construisant des relations de confiance durables.
• Détecter et concrétiser les opportunités d’upsell en identifiant des solutions à forte valeur ajoutée et en contribuant directement à la croissance de l’ARR.

Ce que nous mettons à votre disposition

• Des outils performants : Salesforce et un écosystème digital pensé pour maximiser votre efficacité commerciale.
• Un management de proximité : un manager expérimenté et impliqué pour vous accompagner dans votre réussite.
• Un onboarding personnalisé : conçu pour vous rendre rapidement autonome et prêt(e) à performer sur votre portefeuille.
• Vous excellez dans l’art de dynamiser un portefeuille client et de gérer un volume important avec brio.
• Votre talent de communicant est sans égal : vous savez captiver votre auditoire et entraîner tout le monde avec vous.
• Salesforce est votre terrain de jeu favori et vous maniez le reporting avec une aisance remarquable.
• Votre passion pour la vente se conjugue avec une organisation sans faille et une méthode rigoureuse.
• Vous êtes un véritable Team Player : la réussite collective est aussi précieuse à vos yeux que vos propres succès !
• Ambitieux et débordant d’énergie, vous êtes prêt(e) à relever les défis avec enthousiasme et à faire briller votre carrière.

Équipe

Notre équipe compte 5 Account Managers et 2 Account Executives, tous dédiés à l’accompagnement des acteurs du médico-social avec rigueur et engagement. Chacun met son expertise au service de la réussite de nos clients, en bâtissant des relations de confiance solides et en garantissant un accompagnement de qualité à chaque étape de leurs projets.

Avantages

• Télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
• RTT et congés, mutuelle de qualité, carte tickets restaurant (valeur unitaire : 11€ pris en charge à hauteur de 60%), prime de vacances…
• Participation ou intéressement : vous en profitez.
• Remboursement de 50% des trajets domicile-travail en transports en commun.
• Politique de mobilité interne pour faciliter les évolutions professionnelles.

Processus de recrutement

1. Postulez via notre espace candidat.
2. Si votre profil attire notre attention, vous recevrez un appel pour un premier échange téléphonique.
3. Vous aurez un deuxième échange, à distance ou dans nos locaux. Dites-nous si vous avez besoin d’aménagements spécifiques; nous ferons en sorte que tout se passe au mieux. Vous recevrez une réponse, qu’elle soit positive ou non.

Recruteur

Youcef BENTAHA, Talent Acquisition Specialist

Diversité et inclusion

• Accueillir et intégrer les talents uniques des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et nous mettons en place les aménagements nécessaires pour garantir un environnement de travail adapté à chacun.
• Cultiver une culture d\'inclusion où la différence est valorisée.
• Sensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversité.

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s\'exprimer et s\'épanouir pleinement.