Account Manager SAAS (F/H)

Xtramile; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cadre de travail agréable

Mutuelle avantageuse

Prévoyance

Plan d’actionnariat salarié

RTT et congés pour enfant

Tickets Restaurants

Télétravail 3 jours/semaine

Résumé du poste

Xtramile à Paris recrute un Account Manager SAAS pour gérer et développer les relations clients existants.

Vous consoliderez la fidélisation, réaliserez des upsell/cross-sell, et assurerez formation et support auprès des clients.

Vous travaillerez en équipe, en anglais et français, sur des objectifs de vente ambitieux, avec des avantages attractifs.

Qualifications

• BAC+5 exigé, idéalement EN/FR bilingue.
• Min. 3 ans d'expérience dans un poste similaire (SAAS/ATS ou plateforme de multidiffusion).
• Excellentes compétences en communication et service client.

Responsabilités

• Fidéliser les clients et maximiser leur satisfaction.
• Effectuer des upsell et cross-sell sur les comptes actifs.
• Former et soutenir les clients sur les produits et services.
• Collaborer avec le marketing pour identifier les besoins et promouvoir les nouveautés.
• Analyser les résultats et suivre les objectifs de vente.
• Maintenir le CRM et suivre les opportunités.

Connaissances

Gestion de comptes

Upsell & Cross-sell

Relation client

Communication FR/EN

Formation

BAC+5 en commerce

Outils

CRM

ERP

Description du poste

Lieu de travail:Paris, 75013, Paris, Île-de-France, FranceContrat:contrat à durée indéterminéeSalaire:50000 € par anExpérience:+ 3 ans, confirméÉducation:BAC +5 et plus

* En postant mon CV, j'accepte qu'Xtramile collecte mes données personnelles à des fins professionnelles. Plus d'informations ici.

Description du poste:

Nous sommes à la recherche d'un.e Account Manager SAAS pour renforcer notre équipe. Tu seras chargée de gérer et de développer les relations avec nos clients.

A ce titre, tes missions sont les suivantes :

• Fidéliser les clients et maximiser leur satisfaction en offrant un suivi de qualité,
• Gérer de manière proactive les comptes clients actifs en effectuant des upsell/cross-sell,
• Fournir une formation et un soutien aux clients qui cherchent à améliorer leur utilisation de nos produits et services,
• Collaborer avec l'équipe marketing pour identifier les besoins des clients et promouvoir les nouveaux produits/services,
• Analyse et suivi des résultats et gestion des objectifs de vente,
• Maintien et gestion du CRM pour suivre les interactions clients et les opportunités.

Profil recherché:

• De formation BAC+5, idéalement en Ecole de Commerce, tu justifies d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire de préférence au sein d’un ATS , d’un site de recrutement ou d’une plateforme de multidiffusion d’offre d’emploi.
• Tu es capable de gérer plusieurs clients simultanément,
• Reconnu(e) pour ton excellent sens du service, tu es animé par une forte culture du résultat,
• Tu fais preuve de diplomatie et de pédagogie,
• Tu as d’excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais,
• Tu es capable de travailler en équipe tout aussi bien qu’en autonomie,
• Tu démontres une aptitude à travailler sous pression et à atteindre des objectifs de vente.

Les conditions salariales:

En rejoignant Xtramile, tu bénéficies de nombreux avantages :

• Cadre de travail agréable (Station F, 13e),
• Mutuelle avantageuse, Prévoyance, Plan d’actionnariat salarié,
• RTT et des jours de congés pour enfant malade,
• Tickets Restaurants, remboursement à 50% des transports publics,
• Séminaires, team building et télétravail (3 jours par semaine).

  La diversité est au cœur de l'ADN d'Xtramile! Nous étudions, à compétences égales, chaque candidature et tous nos postes peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap.