Account Manager en Immobilier d'entreprise H/F

CBRE France; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

CBRE France recherche un Responsable Account Management pour accompagner les grandes multinationales dans leur stratégie immobilière en France et à l’international. Vous interviendrez comme interlocuteur unique, coordonnant les projets et les équipes CBRE pour assurer l’excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Vous aurez à maintenir un haut niveau d’expertise immobilière et à piloter des projets transverses tout en assurant des revues et du reporting proactifs auprès des clients et

Qualifications

• De formation supérieure Bac+4/5 en gestion, finance ou immobilier.
• Au moins 6 années d’expérience en Conseil, transaction immobilière ou direction de l’immobilier.
• Bilingue parfait, 70% du temps en anglais, une 3e langue est un plus.

Responsabilités

• Assurer le développement commercial de l’équipe et proposer des accompagnements et réponses d’appels d’offres.
• Créer, entretenir et développer la relation client; être le point de contact unique.
• Mettre en place une équipe et des processus dédiés pour le client et garantir l’excellence de service.

Connaissances

Anglais courant

Gestion de comptes

Relation client

Connaissance immobilière

Travail en équipe internationale

Formation

Bac+4/5 en gestion/finance/immobilier

Description du poste

Composée d’une dizaine de collaborateur, l’équipe Account Management de CBRE accompagne les grandes multinationales françaises dans leur stratégie immobilière en France et à l’international. Nos directeurs de comptes interviennent en tant qu’interlocuteur unique auprès de nos clients et assurent la coordination et le suivi des projets sur l'ensemble des lignes de métier de CBRE (conseil stratégique, missions transactionnelles, data management, gestion des baux, etc) dans toutes les zones géographiques couvertes par CBRE. L’équipe affiche une forte croissance depuis 4 ans et s’inscrit dans une excellente dynamique de développement commercial.

• Assurer le développement commercial de l’équipe – contribuer à l'identification de nouveaux prospects (Direction de l’Immobilier et/ou Achats de grands groupes français) et à la construction de propositions d'accompagnement et de réponse aux appels d’offres.
• Créer, entretenir et développer la relation client – en tant que point de contact unique du client, comprendre la stratégie liée à son immobilier d’exploitation et recueillir son cahier des charges auprès des Directions Immobilière, Financière ou des Achats. Identifier les expertises dédiées au sein du groupe CBRE et assurer le bon déroulement des projets.
• Mettre en place une équipe et des process dédiés pour le client – Coordonner les différents interlocuteurs au sein des équipes du client et de CBRE. Mettre en place les process et documents types garantissant l’excellence de la qualité de service sur l’ensemble des projets.
• Piloter l’avancée des projets et assurer un reporting proactif régulier – Recueillir, challenger et transmettre le cahier des charges du client aux équipes locales et s’assurer de la bonne mise en œuvre des projets. Communiquer de façon proactive sur le suivi des projets, alerter sur les difficultés rencontrées et proposer des plans d’action adéquats. Intervenir en tant que « problem-solver ».
• Identifier les opportunités de cross-selling – Proposer l’ensemble des lignes de métier de CBRE et accompagner les équipes locales dans la rédaction de proposition commerciales.
• Animer partenariat et la relation contractuelle – Conduire les revues trimestrielles et annuelles avec le client, mettre à jour les prévisions financières, anticiper les renouvellements du contrat, assurer la facturation.
• Participer aux réunions internes de l’équipe – Retour d’expérience clients, partage des meilleures pratiques, etc.

En rejoignant l'équipe Account Management, vous évoluerez dans un environnement international, vous interviendrez de façon transverse auprès de grandes entreprises françaises et multinationales et porterez la bonne exécution de contrats-cadres globaux et multi lignes de métiers.

Profil recherché :

• De formation supérieure Bac+4/5 (gestion/finance/immobilier…), vous disposez d’au moins 6 années d’expérience professionnelle en Conseil, transaction immobilière ou Direction de l’immobilier. Une excellente connaissance des clients utilisateurs est demandée.
• Parfaitement bilingue, vous travaillerez à 70% en anglais. Une troisième langue est un plus.
• Excellente culture générale en immobilier d’entreprise (maitrise des enjeux stratégiques, transactionnels et de gestion portefeuille)
• Capacité à identifier les enjeux d’un projet immobilier et à intégrer des expertises transverses (Lease administration, Workplace Strategy, RSE, Valuation, analyses financières, études techniques, etc)
• Maitrise des fondamentaux techniques :
  • Juridiques (connaissance des baux commerciaux, et de la fiscalité immobilière)
  • Financiers (bonne compréhension des dynamiques économiques et financières d’une opération immobilière)
• Vous êtes autonome, avez une forte capacité à prendre des initiatives et bénéficiez d’un excellent relationnel et sens du service.
• Excellentes qualités commerciales et de communication.
• Haut niveau de la qualité des livrables produits (fond et forme) :
  • Structuration, Story line et qualité d’analyse
  • Maitrise de l’ensemble des outils de back office
• Qualités rédactionnelles et de communication en Français et en Anglais
• Des qualités d’écoute, d’analyse et de « pédagogie » seront mises à profit au sein d’une structure ambitieuse et internationale.
• Capacité à assimiler rapidement les outils et process internes