Account Manager Angers Candidature Spontanée (HF)

Noelse France; Angers; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une fintech innovante recherche un Account Manager à Angers pour gérer et développer un portefeuille de clients, assurer leur satisfaction et fidélisation. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac+2/3, une première expérience dans un rôle similaire, et d'excellentes compétences relationnelles. L'environnement de travail est dynamique et collaboratif.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en tant qu'Account Manager, Customer Success Manager, Sales Development Representative ou rôle similaire.
• Rigueur et force de proposition.
• Capacité d'analyse et goût pour le travail collaboratif.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille de clients existants.
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Identifier et conclure des opportunités d'upsell et de cross-sell.

Connaissances

Rigueur

Compétences orales et écrites

Empathie

Travail en équipe

Résultat orienté

Aisance relationnelle

Formation

Bac+2/3 minimum

Description du poste

NOTRE ENTREPRISE

Noelse est une fintech engagée qui réinvente la banque de demain en plaçant l'éthique et la responsabilité au cœur de sa relation client.

En tant qu'établissement de paiement innovant nous proposons des solutions complètes pour les particuliers et professionnels : comptes cartes services de paiement et d'encaissement conçus pour allier performance et transparence.

Rejoindre Noelse c'est :

• Contribuer à un projet ambitieux : repenser le système bancaire avec une approche humaine et technologique.
• Évoluer dans un environnement dynamique où chaque collaborateur participe activement à notre croissance.
• Relever des défis stimulants au sein d'une équipe passionnée par l'innovation financière.

Ensemble construisons une banque plus juste simple et connectée.

LE POSTE

Nous recrutons régulièrement sur le poste d'Account Manager.

Soumettez une candidature pour construire ensemble nos succès de demain !

Vos missions

Être Account Manager chez Noelse c'est être le principal et seul point de contact client pour assurer satisfaction, fidélisation et assistance technique.

Au sein de l'équipe vos missions principales sont :

• Gérer et développer un portefeuille de clients existants
• Assurer la satisfaction, la fidélisation et la croissance du chiffre d'affaires par client
• Effectuer un suivi régulier des comptes clients (appels, rendez-vous, bilans d'activité)
• Identifier et conclure des opportunités d'upsell et de cross-sell
• Négocier et renouveler de nouveaux contrats
• Gérer les réclamations clients et se coordonner au besoin avec les équipes internes pour y répondre
• Contribuer à l'analyse des données clients pour anticiper les risques de résiliation
• Contribuer à l'amélioration continue des process et aux outils liés à la relation client

Les objectifs clés de ce poste sont les suivants :

• Atteinte des objectifs de rétention, de croissance et de satisfaction client
• Réduction du churn et allongement du cycle de vie client
• Augmentation du NPS et des indicateurs de satisfaction

PROFIL RECHERCHE

Vous êtes le candidat idéal si

• Vous êtes rigoureux(se), vous avez d'excellentes compétences orales et écrites et vous faites preuve d'empathie
• Vous avez l'esprit, la culture du résultat et une excellente aisance relationnelle
• De formation supérieure de type Bac2 / 3 minimum vous justifiez d'une première expérience d'au moins 1 an dans un poste d'AM, CSM, SDR, AE ou similaire
• Vous aimez le travail en équipe
• Vous êtes force de proposition et à l'affût des nouveautés
• Vous faites preuve de rigueur et aimez relever des défis

Quel que soit votre parcours ce qui nous intéresse avant tout c'est votre capacité d'analyse, votre goût pour le travail collaboratif, votre envie de contribuer à ce projet ambitieux et votre soif d'apprendre.

Nous sommes votre employeur idéal si

• Vous souhaitez bénéficier d'un cadre favorable à la construction de votre carrière et au développement de votre potentiel
• Vous souhaitez bénéficier d'un environnement de travail stimulant et d'une ambiance de travail dynamique et bienveillante au sein d'une équipe dynamique
• Vous avez un attrait particulier pour les technologies innovantes et souhaitez les concrétiser au quotidien

Nous privilégi, les méthodes de travail collaboratives et sommes ouverts à des parcours différents. Nous sommes convaincus que la singularité de chaque collaborateur permet la création de valeurs que nous recherchons.

Notre processus de recrutement

• Premier échange avec notre Talent Acquisition
• Entretien avec le Account Team Lead
• Mise en situation (role play)
• Dernier échange avec notre Director of Client Operations et / ou Chief of Staff

En général cela prend environ deux semaines entre votre candidature et la décision finale.

Key Skills

• Engineering Support
• MAC
• Hydraulic
• General Services
• Ado
• Health Education

Employment Type: Full Time

Experience: years

Vacancy: 1