2 Techniciens Support Utilisateurs (H/F)

CPAM d'Indre-et-Loire; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une caisse d'assurance maladie située en Centre-Val de Loire recherche un Technicien Support Utilisateurs pour ses activités informatiques. Vous serez responsable du déploiement, du dépannage et de l'assistance technique pour les utilisateurs. Le poste requiert une maîtrise des équipements Windows et un bon relationnel. Le salaire est de 2 107,80 € bruts mensuels, avec un 13ème et un 14ème mois de rémunération complémentaire.

Prestations

13ème mois

14ème mois de prime vacance

Formation professionnelle

Qualifications

• Maîtriser les équipements d'un poste de travail Windows.
• Utiliser efficacement des outils bureautiques et collaboratifs.
• Être capable de dépanner un poste de travail portable et unité centrale.
• Savoir utiliser un outil de ticketing.
• Avoir une expérience pertinente.

Responsabilités

• Assurer le déploiement et remplacement des postes de travail.
• Préparer et masteriser des postes de travail.
• Gérer l'étiquetage et l'inventaire.
• Répondre aux appels téléphoniques de premier niveau.
• Assurer les dépannages à distance et sur site.

Connaissances

Maîtrise des équipements Windows

Utilisation de la bureautique

Dépannage d'un poste de travail

Utilisation d'outil de ticketing

Expérience significative

Description du poste

La Caisse d'Assurance Maladie d’Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles. Elle gère et développe l'accès aux soins, l'offre de prévention et d’accompagnement en santé, la maîtrise médicalisée des dépenses de santé et la lutte contre la fraude. Elle rembourse les prestations de soins et assure le versement de revenus de remplacement.

Dans le cadre de ses activités informatiques, liées aux postes de travail, la Caisse d'Assurance Maladie d’Indre et Loire recrute 2 Techniciens Support Utilisateurs (H/F) sous CDD de 2 mois, pour apporter son soutien au service Informatique.

Vos missions

• Assurer le déploiement et le remplacement des postes de travail
• Préparation et Masterisation de postes
• Etiquetage et gestion d’inventaire
• Suivre, gérer un planning et prise de rendez‑vous
• Copie de données
• Connecter les nouveaux matériels (station, écrans, …)
• Faire signer les fiches de remises et restitutions
• Mettre à jour l’inventaire du parc informatique
• Accompagner les agents sur le démarrage du poste et applications ainsi que des nouvelles connectiques pour le télétravail (nouveaux matériels)
• Gérer la mise au rebut de l’ancien matériel (effacement de données, logistique, … )
• Répondre aux appels téléphoniques de premier niveau
• Assurer les dépannages à distance et sur site.

Vos compétences

Savoir-faire

• Vous maîtrisez les équipements qui constituent un poste de travail Windows.
• Vous savez utiliser la bureautique et les outils collaboratifs.
• Vous savez dépanner un poste de travail [portable et unité centrale].
• Vous savez utiliser un outil de ticketing.
• Vous présentez une expérience significative sur ces savoir‑fares.

Savoir‑être

• Vous êtes à l’écoute, curieux et rigoureux.
• Vous êtes bienveillant et avez le sens du service.
• Vous êtes autonome mais savez également travailler en équipe.
• Vous avez un bon relationnel et faites preuve de jovialité.
• Vous faites preuve de pédagogie.

Envie de vous lancer ?

Rattaché au responsable du Service Informatique, vous pouvez compter sur une équipe dynamique et polyvalente. Un parcours d’intégration et de formation professionnelle sera mis en place pour accompagner le candidat retenu.

Salaire Niveau IIA

2 107,80 € bruts mensuels. Rémunération complémentaire : un 13ème mois correspondant à une gratification annuelle d’un mois de salaire versé au prorata de la présence annuelle et un 14ème mois correspondant à une prime vacance attribuée pour 50% au 31/05 et 50% au 30/09.

Horaires : 36 h du lundi au vendredi. Horaires variables.

Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) au plus tard le vendredi 28 novembre 2025 au soir.

Vous serez invité à répondre aux questionnaires SWIPE, DRIVE et BRAIN. Les résultats de ces questionnaires nous permettront d’apprendre à mieux vous connaître, au-delà de votre CV, de comprendre ce qui vous rend unique et ce qui vous motive au quotidien. Il faut compter environ 30 minutes pour répondre aux trois questionnaires. C'est une étape obligatoire dans le processus de recrutement.

Les entretiens de sélection se dérouleront en semaine 50

Prise de poste en janvier 2026

Pour en savoir plus :

Nicolas Roy, Responsable Informatique – 06 99 08 32 12

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI (politique de sécurité du système d’information) et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l’organisme notamment celles relatives au secret professionnel.