2 Techniciens Support N1

Qualis Recrutement; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche deux techniciens support N1 pour une mission à Paris. Vous serez chargé de la migration des postes de Windows 10 vers Windows 11, ainsi que du support aux utilisateurs. Cette mission d'une durée d'un mois commence le 25 août 2025. Les candidats doivent avoir de solides compétences en Windows 10 et 11 ainsi qu'une bonne capacité organisationnelle.

Qualifications

• Bonnes compétences relationnelles essentielles pour assurer un bon service auprès des utilisateurs.
• Capacité à gérer les priorités et à s'organiser dans un cadre de travail dynamique.
• Connaissances et compétences techniques sur Windows 10 et 11, ainsi que sur la suite Office.

Responsabilités

• Assurer la migration de postes Windows 10 vers Windows 11.
• Installer et configurer les applications métiers.
• Fournir un support utilisateur et accompagner dans la prise en main de Windows 11.

Connaissances

Sens du service

Compétences relationnelles

Organisation

Rigueur

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Connaissances Windows 10 et 11

Maîtrise suite Office

Gestion d'incidents

Description du poste

Overview

Titre du poste : 2 Techniciens Support N1 – Paris

Description du poste :

Nous recherchons deux techniciens support de niveau 1 pour une mission de déploiement et de support utilisateurs dans le cadre d’une migration de Windows 10 vers Windows 11. La mission débutera le 25 août 2025 et couvrira 13 sites parisiens (interventions ponctuelles).

Missions principales

• Assurer la migration de postes Windows 10 vers Windows 11 selon les procédures établies
• Installer et configurer les applications métiers et environnements utilisateurs
• Remettre en service les équipements post-migration
• Fournir un support aux utilisateurs et les accompagner dans la prise en main de Windows 11
• Gérer les demandes et incidents techniques de premier niveau
• Escalader les problèmes complexes si nécessaire
• Documenter les opérations (checklists, comptes rendus)
• Mettre à jour les outils de suivi (tickets, tableaux de bord)
• Signaler les points bloquants au chef d’équipe
• Réaliser la maintenance post-déploiement et apporter les ajustements nécessaires

Profil recherché

• Sens du service et bonnes compétences relationnelles
• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
• Esprit d’équipe
• Connaissances solides de Windows 10 et 11, suite Office
• Maîtrise des bases de la gestion et résolution d’incidents
• Durée : 1 mois (du 25/08 au 23/09/2025)
• Localisation : Paris – 13 sites d’interventions ponctuelles (pas de véhicule requis)
• Salaire : 26–27 k€ annuels