09.26 - Superviseur(se) Réseau

ZEOP; Le Port; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 55%

Tickets resto

Formations internes

Accord d'intéressement etParticipation

Résumé du poste

ZEOP, opérateur internet et mobile basé à La Réunion, recherche un(e) responsable NOC pour superviser et piloter les réseaux fixes et mobiles et coordonner les actions 24/7 afin de maintenir la qualité de service.

Vous assurerez la détection rapide des incidents, le rétablissement du service et le reporting clair à votre hiérarchie, en pilotant les prestataires et en gérant les environnements Linux et les équipements réseaux.

Qualifications

• Supervision continue des réseaux et exploitation des services.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents.
• Pilotage des prestataires et coordination des actions complexes.

Responsabilités

• Supervision 24/7 des réseaux fixes et mobiles et suivi des alertes.
• Piloter la gestion des incidents et coordonner l’intervention des équipes.
• Rétablissement du service et tests de retour à la normale.
• Suivi opérationnel via rapports et analyses de données.
• Gestion des environnements réseaux et mises à jour logicielles/matérielles.
• Participation aux astreintes et gestion des crises cycloniques.

Connaissances

Supervision 24/7

Gestion des incidents

Coopération avec équipes

Reporting précis

Formation

Bac+2/3 en réseaux et/ou télécommunications

Outils

Linux

Virtualisation

Description du poste

ZEOP grandit grâce à celles et ceux qui s'y investissent. Envie d'en faire partie ?

Qui sommes-nous ?

Pionnier du très haut débit et de la fibre à La Réunion, ZEOP est un opérateur internet et mobile. Entreprise audacieuse et proche des Réunionnais, nous sommes engagés dans le développement du territoire sur les plans technologique, culturel et de la mobilité. Depuis plus de 12 ans, ZEOP repousse les limites d'Internet pour améliorer, chaque jour, la vie des Réunionnais.

Votre Environnement Et Vos Objectifs

Au sein du département Accès et Exploitation et sous la responsabilité du Responsable NOC (Network Operating Center), vous assurez la supervision, le pilotage et la coordination des actions nécessaires pour maintenir en condition opérationnelle les réseaux et services de l'opérateur.

Vous êtes garant de la détection rapide des anomalies, du rétablissement du service dans les meilleurs délais, ainsi que de la communication efficace avec les équipes internes et externes.

Vos Missions

• Vous assurez la supervision 24/7 des réseaux fixes et mobiles, garantissez la qualification et le suivi des alertes, et prenez en charge le diagnostic des dysfonctionnements.
• Vous pilotez la gestion des incidents, déclenchez les actions correctives et coordonnez l'intervention des équipes internes et externes afin de rétablir le service. Vous assurez le suivi et la validation du retour à la normale par des tests et contrôles adaptés.
• Vous réalisez le suivi opérationnel par le biais de contrôles réguliers, d'analyse de données et de reporting clair auprès de votre hiérarchie.
• Vous administrez les systèmes et équipements réseaux, effectuez les mises à jour logicielles et matérielles, gérez des environnements virtualisés, et assurez la remontée et la résolution des anomalies.
• Vous contribuez à l'évolution des configurations réseau, à la mise en œuvre de projets techniques et à l'intégration de nouvelles solutions (TV, mobile, routage, services).
• Vous participez aux astreintes, aux interventions planifiées ou urgentes et, si nécessaire, aux situations de crise (astreintes cycloniques).

Votre profil

Issu d'un Bac +2/3 en réseaux et/ou télécommunications.

Vous maîtrisez les outils de supervision, les environnements Linux, la virtualisation et les équipements réseau. Vous savez diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents, piloter des prestataires, coordonner des actions complexes et assurer un reporting précis.

Vous faites preuve de sens du service, de proactivité et de rigueur, et savez travailler en situation de crise. Vous possédez de bonnes capacités de communication, d'organisation et d'adaptation, ainsi qu'un esprit critique constructif.

Ce Que Nous Vous Offres

• Un accord d'intéressement et de participation, pour que la réussite de l'entreprise profite aussi à celles et ceux qui la font.
• Une mutuelle prise en charge à hauteur de 55 % par l'employeur.
• Des tickets restaurant, un CSE actif qui font la différence.
• Des formations internes pour permettre à nos collaborateurs de progresser.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Nous nous engageons au quotidien à fournir à nos collaborateurs le matériel et les aménagements nécessaires à leur quotidien en entreprise.