Utkomststödshandläggare – flexibla arbetstider

Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala; Helsinki; Hybrid; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal

Job summary

Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala söker fem (5) förmånshandläggare till enheten för bostads-, utkomststöds- och rådgivningstjänster i Storkärrs ämbetshus. Arbetet omfattar mottagning och registrering av ansökningar om kompletterande utkomststöd.

Från och med 2.1.2027 ansvarar förmånshandläggningen även för telefonrådgivningen. Du arbetar självständigt, följer skriftliga instruktioner och använder klientdatasystemet Apotti. Svenska kunskaper behövs för två av de anställda.

Qualifications

• Lämplig yrkesexamen eller motsvarande examen från yrkesinstitut eller annan relevant utbildning.
• Språkkravet är goda muntliga och skriftliga kunskaper i finska; svenska krävs för två anställda.
• Kännedom om lagen om utkomststöd samt socialvårdslagen, erfarenhet av handläggning av utkomststöd och erfarenhet av att använda Apotti.
• God förmåga till kommunikation och samarbete, som är grundläggande för arbetet.

Responsibilities

• Mottagning och registrering av ansökningar om kompletterande utkomststöd som kommer elektroniskt eller skriftligen från kunder eller FPA.
• Ansökningarna vidarebefordras för beslutsfattande till förmånshandläggningen eller socialarbetet enligt befintliga beslutsbefogenheter.
• Från och med 2.1.2027 ansvarar förmånshandläggningen även för telefonrådgivningen inom utkomststödet.
• Samtalen tas emot via Telia ACE-tjänsten.
• Rådgivning och guidning i frågor som gäller ansökan om samt utbetalning av kompletterande och förebyggande utkomststöd.
• Enheten är för närvarande uppdelad i två team där ledande socialarbetare fungerar som teamledare.
• Arbetet kräver planering och uppföljning av arbetets resultat.

Skills

Kommunikation

Kundkontakt

Serviceinriktad

Självständigt arbete

Målinriktat arbete

Education

Yrkesexamen eller motsvarande examen

Tools

Apotti

Job description

Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala söker fem (5) förmånshandläggare till enheten för bostads-, utkomststöds- och rådgivningstjänster i Storkärrs ämbetshus. Arbetet omfattar mottagning och registrering av ansökningar om kompletterande utkomststöd.

Från och med 2.1.2027 ansvarar förmånshandläggningen även för telefonrådgivningen. Du arbetar självständigt, följer skriftliga instruktioner och använder klientdatasystemet Apotti. Svenska kunskaper behövs för två av de anställda.