Förmånshandläggare

Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala; Helsinki; Hybrid; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal

Job summary

Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala söker fem (5) förmånshandläggare till enheten för bostads-, utkomststöds- och rådgivningstjänster i Storkärrs ämbetshus. Arbetet omfattar mottagning och registrering av ansökningar om kompletterande utkomststöd.

Från och med 2.1.2027 ansvarar förmånshandläggningen även för telefonrådgivningen. Du arbetar självständigt, följer skriftliga instruktioner och använder klientdatasystemet Apotti. Svenska kunskaper behövs för två av de anställda.

Qualifications

• Lämplig yrkesexamen eller motsvarande examen från yrkesinstitut eller annan relevant utbildning.
• Språkkravet är goda muntliga och skriftliga kunskaper i finska; svenska krävs för två anställda.
• Kännedom om lagen om utkomststöd samt socialvårdslagen, erfarenhet av handläggning av utkomststöd och erfarenhet av att använda Apotti.
• God förmåga till kommunikation och samarbete, som är grundläggande för arbetet.

Responsibilities

• Mottagning och registrering av ansökningar om kompletterande utkomststöd som kommer elektroniskt eller skriftligen från kunder eller FPA.
• Ansökningarna vidarebefordras för beslutsfattande till förmånshandläggningen eller socialarbetet enligt befintliga beslutsbefogenheter.
• Från och med 2.1.2027 ansvarar förmånshandläggningen även för telefonrådgivningen inom utkomststödet.
• Samtalen tas emot via Telia ACE-tjänsten.
• Rådgivning och guidning i frågor som gäller ansökan om samt utbetalning av kompletterande och förebyggande utkomststöd.
• Enheten är för närvarande uppdelad i två team där ledande socialarbetare fungerar som teamledare.
• Arbetet kräver planering och uppföljning av arbetets resultat.

Skills

Kommunikation

Kundkontakt

Serviceinriktad

Självständigt arbete

Målinriktat arbete

Education

Yrkesexamen eller motsvarande examen

Tools

Apotti

Job description

Helsingfors stads social-, hälsovårds- och räddningssektor har centrerat mottagningen av ansökningar samt handläggning av kompletterande utkomststöd till enheten för bostads-, utkomststöds- och rådgivningstjänster, som är belägen i Storkärrs ämbetshus. I förmånshandläggningens två team arbetar 26 förmånshandläggare.

Vi söker nu fem (5) förmånshandläggare från och med 1.12.2026 eller enligt överenskommelse. För två av de anställda krävs även goda muntliga och skriftliga kunskaper i svenska.

Förmånshandläggarens arbetsuppgifter omfattar mottagning och registrering av ansökningar om kompletterande utkomststöd som inkommer elektroniskt eller skriftligen från kunder eller FPA. Ansökningarna vidarebefordras därefter för beslutsfattande antingen till förmånshandläggningen eller till socialarbetet i enlighet med fastställda beslutsbefogenheter.

Från och med den 2.1.2027 ansvarar förmånshandläggningen även för telefonrådgivningen inom utkomststödet. Samtalen tas emot via Telia ACE-tjänsten. Arbetsuppgifterna inom utkomststödets rådgivning omfattar rådgivning och guidning i frågor som gäller ansökan om samt utbetalning av kompletterande och förebyggande utkomststöd. För närvarande är enheten uppdelad i två team, där de ledande socialarbetarna fungerar som teamledare.

Som förmånshandläggare kan du tillämpa skriftliga instruktioner i det praktiska arbetet, du är van vid att använda informationssystem och smidigt arbeta parallellt i flera system. Du är serviceinriktad, det känns naturligt för dig att ringa kunder och du kan uttrycka dig muntligt även på engelska vid behov. Du är redo för utmaningar, men gör också grundläggande arbetsuppgifter noggrant. Du tycker om självständigt och målinriktat arbete samt värdesätter uppföljning och utvärdering av dess framgång.

Arbetet inom förmånsbehandling är mångsidigt och vissa arbetsuppgifter kan du planerat utföra även på distans inom ramen för flexibla arbetstider.

Behörighetsvillkor:

Lämplig yrkesexamen eller motsvarande examen från yrkesinstitut eller annan relevant utbildning.

Dessutom förutsätter vi:

Språkkravet är goda muntliga och skriftliga kunskaper i finska. För två av de anställda krävs även goda muntliga och skriftliga kunskaper i svenska.

Kännedom om lagen om utkomststöd samt socialvårdslagen, erfarenhet av handläggning av utkomststöd samt erfarenhet av att använda klientdatasystemet Apotti.

God förmåga till kommunikation och samarbete, som är grundläggande för arbetet.

VÄLKA Allmänt tjänste- och arbetskollektivavtal för välfärdssektorn

Felix Holmberg, Ledande socialarbetare, 050 3485361