Förmånshandläggare

Helsinki; Herrala; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Distansarbete inom flexibla tider

Job summary

Helsingfors stads social-, hälsovårds- och räddningssektor söker fem förmånshandläggare från 1.12.2026 eller enligt överenskommelse. Arbetet omfattar mottagning och registrering av kompletterande utkomststöd samt vidarebefordran för beslutsfattande.

Från 2.1.2027 ansvarar förmånshandläggningen även för telefonrådgivningen inom utkomststödet. Språkkravet inkluderar finska, och två tjänster kräver även goda kunskaper i svenska.

Qualifications

• Goda muntliga och skriftliga kunskaper i svenska krävs.
• Erfarenhet av klientdatasystem (Apotti) är meriterande.
• Du är serviceinriktad och kan arbeta självständigt i behov av uppföljning.

Responsibilities

• Mottagning och registrering av ansökningar om kompletterande utkomststöd, elektroniskt eller skriftligt.
• Vidarebefordra ansökningar för beslutsfattande till rätt team enligt befogenheter.
• Från 2027 ingår telefonrådgivning inom utkomststödet; samtal tas emot via Telia ACE-tjänsten.
• Planera och utföra arbetsuppgifter inom distansramen och flexibla arbetstider.

Skills

Svenska kunskaper (muntlig och skrift

Engelska kunskaper

Serviceinriktad

Självständigt och målinriktat arbete

Education

Lämplig yrkesexamen eller motsvarande utbildning

Tools

Apotti

Job description

Helsingfors stads social-, hälsovårds- och räddningssektor har centrerat mottagningen av ansökningar samt handläggning av kompletterande utkomststöd till enheten för bostads-, utkomststöds- och rådgivningstjänster, som är belägen i Storkärrs ämbetshus. I förmånshandläggningens två team arbetar 26 förmånshandläggare.

Vi söker nu fem (5) förmånshandläggare från och med 1.12.2026 eller enligt överenskommelse. För två av de anställda krävs även goda muntliga och skriftliga kunskaper i svenska.

Förmånshandläggarens arbetsuppgifter omfattar mottagning och registrering av ansökningar om kompletterande utkomststöd som inkommer elektroniskt eller skriftligen från kunder eller FPA. Ansökningarna vidarebefordras därefter för beslutsfattande antingen till förmånshandläggningen eller till socialarbetet i enlighet med fastställda beslutsbefogenheter

Från och med den 2.1.2027 ansvarar förmånshandläggningen även för telefonrådgivningen inom utkomststödet. Samtalen tas emot via Telia ACE-tjänsten. Arbetsuppgifterna inom utkomststödets rådgivning omfattar rådgivning och guidning i frågor som gäller ansökan om samt utbetalning av kompletterande och förebyggande utkomststöd. För närvarande är enheten uppdelad i två team, där de ledande socialarbetarna fungerar som teamledare.

Som förmånshandläggare kan du tillämpa skriftliga instruktioner i det praktiska arbetet, du är van vid att använda informationssystem och smidigt arbeta parallellt i flera system. Du är serviceinriktad, det känns naturligt för dig att ringa kunder och du kan uttrycka dig muntligt även på engelska vid behov. Du är redo för utmaningar, men gör också grundläggande arbetsuppgifter noggrant. Du tycker om självständigt och målinriktat arbete samt värdesätter uppföljning och utvärdering av dess framgång.

Arbetet inom förmånsbehandling är mångsidigt och vissa arbetsuppgifter kan du planerat utföra även på distans inom ramen för flexibla arbetstider.

Behörighetsvillkor:

Lämplig yrkesexamen eller motsvarande examen från yrkesinstitut eller annan relevant utbildning.

Dessutom förutsätter vi:

Språkkravet är goda muntliga och skriftliga kunskaper i finska. För två av de anställda krävs även goda muntliga och skriftliga kunskaper i svenska.

Kännedom om lagen om utkomststöd samt socialvårdslagen, erfarenhet av handläggning av utkomststöd samt erfarenhet av att använda klientdatasystemet Apotti.

Som merit anser vi:

God förmåga till kommunikation och samarbete, som är grundläggande för arbetet.