Tukitiimin asiantuntija, 50 % – Tampere

ANNU Group Oy; Tampere; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Part time

Job summary

ANNU Group Oy Tampereella etsii osa-aikaista tukitiimin asiantuntijaa, joka yhdistää teknisen osaamisen erinomaisiin vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoihin. Tehtävä sisältää käytännön opastuksen, järjestelmien hallinnan sekä teknisen ylläpidon.

Vaatimuksena IT-osaaminen, suomen kielen taito ja kokemusta käyttäjien opastamisesta. Työaika 50% ja sovitaan toimistotyöstä Tampereella.

Qualifications

• Soveltuvaa suoritettua tutkintoa esimerkiksi tieto- ja viestintätekniikan perustutkinto tai tietojenkäsittelyn tradenomin tutkinto.
• Hyvää käytännön IT-osaamista ja kykyä omaksua uusia järjestelmiä.
• Sujuvaa ja tehokasta tekoälyn käyttöä työvälineenä sekä tuotosten oikeellisuuden tarkistus tietosuojaa huomioiden.
• Selkeää suullista ja kirjallista suomen kielen taitoa.
• Kokemus käyttäjien opastamisesta, Microsoft 365 -ympäristöstä tai sosiaali- ja terveysalalta on eduksi.

Responsibilities

• Henkilöstön opastaminen sekä arjen IT-pulmien ratkaiseminen.
• Järjestelmien, käyttöoikeuksien ja lisenssien hallinta. Työvälineinä Microsoft 365, DomaCare, Hailer sekä Kanta-, Soteri- ja palvelusetelijärjestelmät.
• Asiakirjojen valmistelu sekä selkeiden kokonaisuuksien kokoaminen toimitusjohtajan, palvelujohtajan ja taloushallinnon tarpeisiin.
• Verkkosivujen sekä markkinoinnin ja sosiaalisen median tekninen ylläpito.
• Kilpailutusten valmistelun ja hallinnon tukeminen sekä käytännön toimintatapojen kehittäminen.
• Työskentelet suoraan toimitusjohtajan alaisuudessa ja yhteistyössä palvelujohdon ja muun hallinnon kanssa.

Skills

IT-osaaminen

Tekoälyn käyttö

Suomen kieli

Käyttäjien opastaminen

Microsoft 365

Education

Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinto

Tietojenkäsittelyn tradenomin tutkinto

Tools

Microsoft 365

DomaCare

Hailer

Kanta

Soteri

Palvelusetelijärjestelmät

Job description

Tee digiarjesta helpompaa sosiaalialan ammattilaisille!

Osaatko ratkaista tietoteknisen pulman ja selittää ratkaisun niin, että toinenkin oppii? Käytätkö tekoälyä sujuvasti ja löydät sen avulla parempia tapoja tehdä työtä? Meillä osaamisellasi on konkreettinen vaikutus: autat sosiaalialan ammattilaisia keskittymään ihmisten auttamiseen.

ANNU sosiaalipalvelut tuottaa kotiin vietäviä sosiaalihuollon palveluja. Etsimme Tampereen toimistollemme osa-aikaista tukitiimin asiantuntijaa, joka yhdistää teknisen osaamisen erinomaisiin vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoihin. Olet henkilöstömme helposti lähestyttävä tuki järjestelmien ja digitaalisten työvälineiden käytössä. Neuvot, näytät käytännössä ja laadit ymmärrettäviä ohjeita. Henkilöstön digitaidot vaihtelevat, joten osaat aloittaa tarvittaessa aivan perusteista ja mukauttaa opastuksen jokaisen osaamiseen.

Työhösi kuuluu:

• Henkilöstön opastaminen sekä arjen IT-pulmien ratkaiseminen.
• Järjestelmien, käyttöoikeuksien ja lisenssien hallinta. Työvälineitä ovat muun muassa Microsoft 365, DomaCare, Hailer sekä Kanta-, Soteri- ja palvelusetelijärjestelmät.
• Asiakirjojen valmistelu ja selkeiden kokonaisuuksien kokoaminen toimitusjohtajan, palvelujohtajan ja taloushallinnon tarpeisiin.
• Verkkosivujen sekä markkinoinnin ja sosiaalisen median tekninen ylläpito.
• Kilpailutusten valmistelun ja hallinnon tukeminen sekä käytännön toimintatapojen kehittäminen.
• Työskentelet suoraan toimitusjohtajan alaisuudessa ja yhteistyössä palvelujohdon ja muun hallinnon kanssa.

Millainen osaaja sopii meille?

Tärkeintä on, että osaat tehdä tekniikasta ymmärrettävää. Olet kärsivällinen ja selkeä opastaja, jonka puoleen uskaltaa kääntyä myös ihan peruskysymyksissä. Kuuntelet, teet yhteistyötä ja viet asiat loppuun.

Edellytämme:

• Soveltuvaa suoritettua tutkintoa, esimerkiksi tieto- ja viestintätekniikan perustutkintoa tai tietojenkäsittelyn tradenomin tutkintoa. Loppuvaiheen opiskelijat huomioidaan.
• Hyvää käytännön IT-osaamista ja kykyä omaksua uusia järjestelmiä.
• Sujuvaa ja tehokasta tekoälyn käyttöä työvälineenä esimerkiksi asiakirjojen ja ohjeiden laatimisessa, tiedonhaussa ja ongelmanratkaisussa. Tarkistat tuotosten oikeellisuuden ja huomioit tietosuojan.
• Selkeää suullista ja kirjallista suomen kielen taitoa sekä kykyä jäsentää tietoa ymmärrettäviksi kokonaisuuksiksi.
• Kokemus käyttäjien opastamisesta, Microsoft 365 -ympäristöstä tai sosiaali- ja terveysalalta on eduksi. Kaikkia käyttämiämme järjestelmiä ei tarvitse tuntea ennestään.

Miksi meille?

• Saat monipuolisen tehtävän, jossa työsi tulokset näkyvät suoraan muiden arjessa.
• Pääset kehittämään käytännön ratkaisuja, hyödyntämään tekoälyä ja vaikuttamaan siihen, miten digitaalisia työvälineitä käytetään yrityksessämme.
• Sosiaalialan kollegasi tuovat yhteistyöhön oman osaamisensa – sinä autat heitä saamaan enemmän irti teknologiasta.
• Voit vaikuttaa työaikoihisi. Työ tapahtuu arkisin kello 8:00-18:00 välillä.
• Työ tehdään Tampereen toimistollamme. Toivomme että viihdyt yhteisessä toimistossa ja tulet hyvin toimeen erilaisten ihmisten kanssa. Autat muita mielelläsi, mutta osaat myös keskittyä omiin tehtäviisi ja jatkaa niitä keskeytysten jälkeen. Huomioit työtoverisi ja annat heille työrauhan.
• Työaika on 50 % kokoaikaisesta työajasta. Työsuhteessa noudatetaan yksityisen sosiaalipalvelualan työehtosopimusta. Palkkaluokka on G24D, ja palkka 50 %:n työajalla on 1 405,55–1 535,55 €/kk hyväksyttävästä palvelusajasta riippuen.

Työn aloitus mahdollisimman pian.

Osaamisalue:

Asiakaspalvelu, IT & tietoliikenne