Tekninen asiakaspalvelija, Teca Oy, Vantaa

Academic Work Finland Oy; Uusimaa; Hybrid; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Perehdytysohjelma

Hyvä työyhteisö

Koulutustuki

Työsuhde-edut

Job summary

Academic Work Finland Oy etsii teknisen asiakaspalvelijan rooliin henkilöä, joka vastaanottaa yhteydenottopyyntöjä ja puheluita sekä auttaa teollisuuden ja tekniikan alojen asiakkaita löytämään parhaiten soveltuvat ratkaisut.

Tehtävä on hybridimalli, mahdollisuus paikan päällä ensimmäisten kuukausien ajan; tarjolla on teknistä konsultointia, koulutusta ja positiivinen työilmapiiri. Soveltuva tausta ja kielitaito riittävät aloittamiseen.

Qualifications

• Vähintään opistotasoinen tekninen koulutus tai loppuvaiheen opinnot (esim. koneinsinööri, mekaniikkainsinööri, automaatioinsinööri).
• Hyvät tietotekniset perustaidot sekä MS Office-paketin hyvä hallinta.
• Sujuva suomen ja hyvä englannin kielen taito (kirjallinen ja suullinen).
• Ymmärrystä teknisistä laitteista.

Responsibilities

• Asiakkaiden puheluihin ja sähköpostiviesteihin vastaaminen.
• Vanhojen sekä uusien potentiaalisten asiakkaiden palveleminen, tekninen konsultointi sekä ratkaisujen löytäminen.
• Tarjouspyyntöihin vastaaminen, tarjousten suunnittelu ja tekeminen.
• Tilausten hallinnointi ja tilausaikaseuranta.
• Yhteydenpito asiakkaisiin ja toimittajiin.

Skills

Asiakaspalveluhenkinen

Oppimishaluinen

Ratkaisukeskeinen

Positiivinen tiimityöskentelijä

Oma-aloitteinen

Education

Tekninen koulutus (opistotasoinen tai loppuvaiheen opinnot)

Tools

MS Office

Job description

Tehtävänkuvaus

Teknisen asiakaspalvelijan roolissa pääset toimimaan monipuolisten työtehtävien parissa osana yrityksen asiakaspalvelutiimiä. Tavallisena työpäivänäsi vastaanotat yhteydenottopyyntöjä ja puheluita sekä uusilta että vanhoilta teollisuuden ja tekniikan alan asiakkailta ja autat heitä löytämään heille parhaiten sopivia ratkaisuja toimistolta käsin. Tyypillisiin työtehtäviisi kuuluu esimerkiksi tarjouspyyntöihin vastaamista, tarjousten suunnittelua ja tekemistä, tilausten kirjaamista koneelle sekä niiden hallinnointia ja toimitusaikaseurantaa. Tarjoat asiakkaille teknistä konsultointia ja asiantuntevaa asiakaspalvelua.

Tekniset tuotepäälliköt istuvat tiimisi läheisyydessä, joten apua ja tukea omaan kehittymiseen on jatkuvasti saatavilla. Sinulla ei välttämättä tarvitse olla aiempaa työkokemusta alalta, mutta kokemus teollisuudessa työskentelystä tai esim. konepuolen tuntemus voivat auttaa sinua sisäistämään roolin nopeasti. Tehtävä sopii loistavasti myös joko opintojensa loppuvaiheessa olevalle tai vastavalmistuneelle tekniikan alan osaajalle. Asiakkaallamme on käytössä hybridimalli, jonka mukaisesti voit tehdä viikon aikana myös muutaman päivän etänä halutessasi. Ensimmäiset kuukaudet tulisi kuitenkin pystyä työskentelemään täysin paikan päältä.

Tarjoamme

• Kattavan perehdytysohjelman asiantuntijoiden opastamana
• Mukavat työtoverit sekä aidon, rennon ja asiantuntevan työilmapiirin
• Jatkuvan tuen ja koulutuksen työtehtävässä menestymiseen
• Hyvät työsuhde-edut

Työtehtävät

• Asiakkaiden puheluihin ja sähköpostiviesteihin vastaaminen
• Vanhojen sekä uusien potentiaalisten asiakkaiden palveleminen, tekninen konsultointi sekä ratkaisujen löytäminen
• Tarjouspyyntöihin vastaaminen, tarjousten suunnittelu ja tekeminen
• Tilausten hallinnointi ja tilausaikaseuranta
• Yhteydenpito mm. asiakkaisiin ja toimittajiin

Etsimme

• Vähintään opistotasoinen tekninen koulutustausta tai loppuvaiheen opinnot meneillään (esim. koneinsinööri, mekaniikkainsinööri, automaatioinsinööri ym.)
• Hyvät tietotekniset perustaidot sekä MS Office-paketin hyvä hallinta
• Sujuva suomen ja hyvä englannin kielen taito (englantia käytetään viikoittain, joten hyvä kirjallinen ja suullinen taito)
• Ymmärrystä teknisistä laitteista

Eduksi valinnassa katsotaan konepuolen tuntemus, aiempi työkokemus teollisuusympäristössä työskentelystä esim. työharjoitteluiden tai kesätöiden parista sekä alan perustermistön tuntemus.

Etsimämme henkilö on:

• Asiakaspalveluhenkinen
• Oppimishaluinen ja ratkaisukeskeinen
• Positiivinen tiimityöskentelijä
• Oma-aloitteinen ja reipas

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Työsuhde: Työsuhde

Palkka: Muu

Paikkoja: 1

Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue: Rakentaminen & suunnittelu