Takuutiimin ryhmäpäällikkö

Motonet; Kerava; On-site; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

Bromangroup keravan logistiikkakeskuksessa haetaan takuutiiminsä johtajaa. Tehtävässä johdat takuukäsittelijöiden tiimiä, vastaat laadukkaan ja tehokkaan toteutumisesta sekä kehität takuuprosesseja. Raportoit takuutyönjohtajalle ja toimit operatiivisessa roolissa tiimin kehittämisen sekä palvelun laadun varmistuksen keskiössä.

Työ on kokopäiväinen ja vakituinen, 37,5 tuntia viikossa. Palkkaus määräytyy työehtosopimuksen mukaan kokemuksen mukaan.

Qualifications

• Kokemusta esihenkilötyöskentelystä
• Hyviä ongelmanratkaisu- ja vuorovaikutustaitoja sekä asiakaspalveluhenkisyyttä
• Rohkeutta tehdä päätöksiä ja kehittää toimintatapoja entistä sujuvammiksi
• Ymmärrystä takuuprosessista ja sen vaikutuksista myymälöiden toimintaan sekä asiakaskokemukseen
• Hyvää tietojärjestelmäosaamista sekä teknistä ymmärrystä ajoneuvoista ja varaosista
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito sekä ruotsin kielen osaaminen katsotaan eduksi

Responsibilities

• Johtaa takuutiimin päivittäistä toimintaa ja varmistaa laadukkaan ja tehokkaan toteutuksen
• Raportoi konsernin takuupäällikölle ja yhdessä kehitetään prosesseja
• Osallistuu palvelun laadun varmistukseen ja yhteistyöhön sidosryhmien kanssa
• Vaikuttaa takuuprosessien kehittämiseen ja operatiiviseen toimintaan

Skills

Team leadership

Ongelmanratkaisu

Vuorovaikutustaidot

Asiakaspalveluhenkisyys

Päätöksenteko

Suomen kieli

Englannin kieli

Tools

Tietojärjestelmäosaaminen

Ajoneuvojen osaaminen

Varaosatuntemus

Job description

Haemme Keravan logistiikkakeskuksellemme

TAKUUTIIMIN RYHMÄPÄÄLLIKKÖÄ

Tässä roolissa johdat takuu- ja reklamaatiokäsittelijöiden tiimiä sekä vastaat takuuprosessien laadukkaasta ja tehokkaasta toteutumisesta. Raportoit konsernin takuupäällikölle ja toimit keskeisessä roolissa takuuosaston operatiivisen toiminnan, palvelun laadun ja tiimin kehittämisessä. Tehtävässä yhdistyvät esihenkilövastuu, päätöksenteko, laadunvarmistus sekä laaja yhteistyö konsernin eri sidosryhmien kanssa.
Pääset työskentelemään monipuolisen tuotevalikoiman parissa sekä vaikuttamaan päivittäisen toiminnan sujuvuuteen ja takuuprosessien jatkuvaan kehittämiseen.

Työsuhde on vakituinen ja kokoaikainen 37,5h/vko

Palkkaus määräytyy kaupan työehtosopimuksen mukaisesti huomioiden valitun henkilön kokemus ja osaaminen.

Uudessa työkaverissa arvostamme:

• Kokemusta esihenkilötyöskentelystä
• Hyviä ongelmanratkaisu- ja vuorovaikutustaitoja sekä asiakaspalveluhenkisyyttä
• Rohkeutta tehdä päätöksiä ja kehittää toimintatapoja entistä sujuvammiksi
• Ymmärrystä takuuprosessista ja sen vaikutuksista myymälöiden toimintaan sekä asiakaskokemukseen
• Hyvää tietojärjestelmäosaamista sekä teknistä ymmärrystä ajoneuvoista ja varaosista
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa sekä ruotsin kielen osaaminen katsotaan eduksi

TOP 5 syytä valita meidät työnantajaksi:

Menestyvä työpaikka - Meillä menee hyvin! Työskennellessäsi meillä pysyt alan kehityksen kärjessä ja saat itsellesi vakavaraisen sekä luotettavan työnantajan.
Jatkuvasti kehittyvä työympäristö - Eteenpäin meneminen on meille tärkeää ja siksi kehitysaskeleita otetaan sitä mukaan, kun kehitettävää löydetään. Uudistuminen on toimintamme pohja ja se on viety arvoihimme saakka.
Mahdollisuus kehittää itseäsi - Työssä kehittyminen on meillä ehdoton kunnia-asia! Jokainen meillä saa edellytykset kehittyä omassa työssään niin sisäisten kuin ulkoistenkin koulutusten parissa. Erityisesti panostamme lähijohtamiseen, johon koulutamme ja opastamme henkilöstöä mm. omien esihenkilö- ja päällikkövalmennusten kautta.
Avulias ja ammattitaitoinen työtiimi - Ketään ei jätetä yksin, vaan yhdessä tekemällä päästään parhaaseen mahdolliseen lopputulemaan. Meillä on kasassa huipputiimi, vaikka mekin kaikki olemme vain ihmisiä.
Työn ja vapaan tasapaino - Kotiin saa ja pitääkin lähteä!

Heräsikö kysymyksiä? Tai haluat muuten vain vaihtaa ajatuksia? Olemme täällä sinua varten! Takuupäällikkö Jani Bergman auttaa sinua mielellään. Janin tavoitat sähköpostitse [e-mail].

Jäämme innolla odottamaan hakemustasi! Jos työ ei ole sinua itseäsi varten, niin vinkkaa siitä henkilölle, kenet ilmoitukselta tunnistit ja hae itse johonkin muuhun tehtävään! Täältä kaikkiin avoimiin työpaikkoihimme.

Broman Group -konserni on autojen ja moottoripyörien varaosa- ja tarvikemyyntiin sekä työkalujen, veneily- ja kalastustarvikkeiden, kodin ja vapaa-ajan tuotteiden myyntiin erikoistunut konserni.

www.bromangroup.fi