Service Desk -asiantuntija

Mediconsult Oy; Helsinki; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Etätyömahdollisuus

Kulttuuri- ja liikuntaedut

Laaja työterveyshuolto

Vapaa-ajan tapaturmavakuutus

Job summary

Mediconsult Oy hakee Service Desk -asiantuntijaa toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen. Vastaat häiriöilmoitusten ja palvelupyyntöjen käsittelystä sekä tuke- ja asiakaspalvelutöistä puhelimitse, sähköpostitse ja etäyhteyksin.

Työhön kuuluu dokumentointi sekä tuotteidemme ylläpito, ja tiimimme tukee toisiamme ongelmien ratkaisemisessa. Eduksesi katsomme yli 3 vuoden kokemuksen vastaavista tehtävistä IT-palveluissa ja -järjestelmissä.

Qualifications

• Asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot ovat välttämättömiä.
• Kokemus IT-palveluista ja teknisestä tuesta katsotaan eduksi.
• Osaaminen etä- ja puhelin-/sähköpostituen kautta tapahtuvaan asiakaspalveluun.
• Hyvät organisointi- ja dokumentointitaidot ovat tärkeitä.

Responsibilities

• Käsittelet asiakashäiriöilmoituksia ja palvelupyyntöjä puhelimitse, sähköpostitse sekä etäyhteyksin.
• Dokumentoit tehtävät ja ylläpidät tuotteitamme osana tiimiä.
• Olet asiakastyön keskiössä ja tuet asiantuntevaa tukitiimiämme.

Skills

Asiakaspalvelu

IT-tuki

Viestintä

Ongelmanratkaisu

Tiimityö

Education

IT-alan koulutus

Tools

SAGA järjestelmä

Job description

Etsimme toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen Service Desk -asiantuntijaa!

Service Desk -asiantuntijana

vastaat asiakkaiden häiriöilmoitusten ja palvelupyyntöjen käsittelystä sekä tuki- ja asiakaspalvelutöistä niin puhelimitse, sähköpostitse kuin etäyhteyksin. Lisäksi työtehtäviisi sisältyy olennaisena osana dokumentointia sekä tuotteidemme ylläpitoa.

Pääset roolissasi olemaan asiakastyön keskiössä ja osana Mediconsultin asiantuntevaa tukitiimiä, jossa tuetaan ja kannustetaan toista ja ratkotaan ongelmia myös yhdessä. Eduksesi tehtävään katsomme yli 3 vuoden kokemuksen vastaavista tehtävistä.

Miksi meille?

• Meillä edistät suomalaista sosiaali- ja terveydenhuollon kehitystä ja kansalaisten hyvinvointia yhdessä alan parhaiden asiantuntijoiden kanssa

• Saat ympärillesi osaavan ja kannustavan työtiimin: meillä halutaan auttaa ja onnistua yhdessä

• Saat kehittää asiantuntijuuttasi ja mahdollisuuden edetä urallasi: yksi arvoistamme on asiantuntijuus

• Saat etätyömahdollisuudet, jotka mahdollistavat työ- ja vapaa-ajan yhteensovittamisen

• Saat käyttöösi työsuhde-etumme (mm. E-passin kulttuuri- ja liikuntaetu, laaja työterveyshuolto sekä vapaa-ajan tapaturmavakuutus) ja työntekoasi tukevan yrityskulttuurin.

Mediconsultlaiset arvostavat toisissaan erityisesti monipuolista asiantuntijuutta sekä työyhteisöämme, jossa jokainen saa olla oma itsensä ilman tiettyyn muottiin sopimisen pakkoa.

Odotamme

että olet asiakaskeskeinen ja palvelualtis. Sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot sekä viestit sujuvasti suomeksi. Olet oma-aloitteinen ja sinulla on aktiivinen ote työskentelyyn, etkä säikähdä kiirettä. Haluat kehittyä ja kehittää sekä omaa rooliasi että toimintamalleja. Sinulla on kokemusta IT-palveluista ja -järjestelmistä sekä teknisestä asiakastuesta.

Arvostamme

aikaisempaa kokemusta terveyden- tai sosiaalihuollon toimintaympäristöstä. Etuna on kokemus Mediconsultin Sagan käytöstä.

Koulutusvaatimuksena on IT-alan koulutus. Lisäksi sote-alan koulutus tukee tehtävässä suoriutumista. Tehtävään valitulle henkilölle tehdään perusmuotoinen turvallisuusselvitys. Aloitus mahdollisimman pian.

Kiinnostuitko?

Mahtavaa. Haluamme kuulla sinusta ja osaamisestasi! Haku päättyy 13.10.2025, mutta aloitamme haastattelut ja edistämme hakua aktiivisesti koko prosessin ajan. Vastaathan siis pikaisesti muutamaan kysymykseemme "Olen kiinnostunut" -painikkeen kautta.

Tiedämme, että rekrytointi on kahden kauppa! Haluammekin, että sinulla on myös mahdollisuus kysyä halutessasi lisää tiimistä ja roolista – olethan siis yhteydessä mahdolliseen tulevaan esihenkilöösiTiinaan mieluiten sähköpostitse: [e-mail].

Me teemme kestävää koodia kotimaiseen soteen.Olemme kotimainen sote-alaan erikoistunut tietojärjestelmätoimittaja. Vastaamme kattavasti kaikenkokoisten sote-organisaatioiden tarpeisiin sekä julkisella että yksityisellä puolella. Ratkaisuillamme on Avainlippu-tunnus osoituksena kotimaisuudesta, vastuullisuudesta ja Suomessa työllistämisestä.