Senior Tuote- ja Palvelumuotoilija, Retail & Services

Gofore; Helsinki; On-site; EUR 56,000 - 67,000; Full time

Job summary

Goforella etsitään kokenutta Product Designin ja/tai Service Designin asiantuntijaa, joka tuntee kaupan ja palveluliiketoiminnan toimintaympäristön ja haluaa kehittää asiakkuuksia sekä liiketoimintaamme.

Tehtävässä rakennat tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden kanssa ratkaisuja verkkokaupan, monikanabaisen asioinnin sekä asiakaskokemuksen kehittämiseksi, ja hyödynnät tekoälyä palveluiden sekä prosessien tehostamisessa.

Qualifications

• Vahvaa kokemusta tuote- ja/tai palvelumuotoilusta sekä työskentelystä konsulttina.
• Kaupan ja/tai palveluliiketoiminnan tuntemusta ja kokemusta alan asiakasprojekteista.
• Kokemusta digitaalisten palveluiden kehittämisestä, erityisesti verkkokaupasta ja monikanavaisesta asiakaskokemuksesta.
• Näyttöä asiakkuuksien kehittämisestä ja myynnistä sekä uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamisesta.
• Hyvä liiketoimintaymmärrys ja kyky yhdistää muotoilu, teknologia ja liiketoiminta.
• Kokemusta tekoälyn hyödyntämisestä asiakasprojekteissa ja ymmärrystä sen vastuullisesta käytöstä.
• Kyky tehdä yhteistyötä eri alojen asiantuntijoiden kanssa.
• Kaupallinen ajattelu, oma-aloitteisuus ja halu kasvattaa Retail & Services -alueen muotoiluliiketoimintaa.
• Arvostus moderniin tuotelähtöiseen kehittämiseen (Product Operating Model).

Responsibilities

• Tueta tuot- ja/tai palvelumuotoilua konsulttityönä sekä kehitä asiakkuuksia.
• Suunnittelet ratkaisuja verkkokaupan, digitaalisen asioinnin ja monikanavaisen asiakaskokemuksen kehittämiseksi.
• Ymmärrät fyysisen ja digitaalisen palvelukokonaisuuden muodostumisen asiakkaalle.
• Rakennat luottamuksellisia asiakassuhteita ja osallistut muotoilupalveluidemme myyntiin.
• Teet tiivistä yhteistyötä Goforen eri alojen asiantuntijoiden kanssa ja tunnistat yhteistyömahdollisuuksia.
• Käytät tekoälyä kehitysprojektien ja prosessien tehostamisessa sekä asiakkaiden liiketoiminnan parantamisessa.

Skills

Product design

Service design

Consulting

Customer development

Business mindset

AI utilization

Cross-functional collaboration

Sales and account growth

Multi-channel experience

Job description

Goforella etsitään kokenutta Product Designin ja/tai Service Designin asiantuntijaa, joka tuntee kaupan ja palveluliiketoiminnan toimintaympäristön ja haluaa kehittää asiakkuuksia sekä liiketoimintaamme.

Tehtävässä rakennat tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden kanssa ratkaisuja verkkokaupan, monikanabaisen asioinnin sekä asiakaskokemuksen kehittämiseksi, ja hyödynnät tekoälyä palveluiden sekä prosessien tehostamisessa.