Senior Manager, IT Service Management

Kesko - K-Group; Helsinki; Hybrid; EUR 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Kesko - K-Groupin Senior Manager, IT Service Managementin tehtävässä vastaat K-ryhmän IT-jatkuvuuden viitekehyksen ja toimintamallin kehittämisestä sekä sen viemistä käytäntöön liiketoiminnan, IT:n, riskienhallinnan ja palveluntarjoajien kanssa.

Rooli kattaa kriittisten IT-palveluiden varautumisen, testaukset sekä raportoinnin. Työskentelemme hybridityömallissa Kantakaupungin alueella Helsingissä, ja tarjoamme mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen.

Qualifications

• IT-palvelunhallinnan osaaminen ja siihen liittyvät prosessit.
• IT-jatkuvuuden, riskienhallinnan tai operatiivisen resilienssin tuntemus vaativassa organisaatiossa.
• Vahva sidosryhmäosaaminen ja kyky raportoida johdolle.

Responsibilities

• kehittää kriittisten IT-palveluiden resilienssiä, palautumiskykyä ja varautumista
• kehittää johdon raportointia sekä riskejä kuvaavia mittareita
• ohjata jatkuvuussuunnitelmien, riippuvuuksien, palautumistavoitteiden ja vastuiden hallintaa sekä riskiperusteista testaamista
• varmistat, että testauksissa ja arvioinneissa tunnistetut korjaavat toimenpiteet etenevät
• kehität jatkuvuuden yhteistyömalleja ja tuot asiantuntemustasi disaster recovery -testaukseen
• kehitä jatkuvuuden työnkulkuja, tiedon laatua, kontrolleja ja raportointia mm. ServiceNow -työkalussa sekä niiden yhteyttä IT-palvelunhallinnan käytäntöihin
• osallistut tarvittaessa change management- ja CAB-prosesseihin sekä arvioit merkittävien muutosten jatkuvuuteen, saatavuuteen ja operatiiviseen toimintaan liittyviä riskejä

Skills

IT service management

IT continuity

Operational resilience

Risk management

Stakeholder management

Strategic thinking

Analytical thinking

Leading without formal authority

Finnish and English communication

Education

Relevant degree or equivalent experience

Tools

ServiceNow

Job description

Senior Manageria IT Service Management -tiimiin

Tässä tehtävässä autat määrittelemään, miten K-ryhmä varautuu vakaviin IT-häiriöihin ja miten kriittisten palveluiden palautumiskykyä kehitetään. Senior Manager, IT Service Management -roolissa omistat K-ryhmän IT-jatkuvuuden toimintamallin ja viet sen kehitystä käytäntöön yhdessä liiketoiminnan, IT:n, riskienhallinnan ja palveluntarjoajien kanssa.

K IT etsii Senior Manageria IT Service Management -tiimiin

Tässä tehtävässä autat määrittelemään, miten K-ryhmä varautuu vakaviin IT-häiriöihin ja miten kriittisten palveluiden palautumiskykyä kehitetään. Senior Manager, IT Service Management -roolissa omistat K-ryhmän IT-jatkuvuuden toimintamallin ja viet sen kehitystä käytäntöön yhdessä liiketoiminnan, IT:n, riskienhallinnan ja palveluntarjoajien kanssa.

Mitä työssäsi teet?

Vastaat K-ryhmän IT-jatkuvuuden viitekehyksen, hallintamallin ja prosessien kehittämisestä. Rakennat kokonaisuudelle kehityssuuntaa ja viet parannuksia käytäntöön yhdessä eri toimintojen kanssa.

Käytännössä

• kehität kriittisten IT-palveluiden resilienssiä, palautumiskykyä ja varautumista
• kehität johdon raportointia sekä riskejä kuvaavia mittareita
• ohjaat jatkuvuussuunnitelmien, riippuvuuksien, palautumistavoitteiden ja vastuiden hallintaa sekä riskiperusteista testaamista
• varmistat, että testeissä ja arvioinneissa tunnistetut korjaavat toimenpiteet etenevät
• kehität jatkuvuuteen liittyviä yhteistyömalleja ja tuot asiantuntemustasi disaster recovery -testaukseen
• kehität jatkuvuuden työnkulkuja, tiedon laatua, kontrolleja ja raportointia mm. ServiceNow -työkalussa sekä niiden yhteyttä IT-palvelunhallinnan käytäntöihin
• osallistut tarvittaessa change management- ja CAB-prosesseihin sekä arvioit merkittävien muutosten jatkuvuuteen, saatavuuteen ja operatiiviseen toimintaan liittyviä riskejä.

Vastuusi kattaa K-ryhmän IT-jatkuvuuden hallinnan kaikissa toimintamaissa. Roolissa ei ole suoria alaisia tai budjettivastuuta. Johdat kokonaisuutta standardien, priorisoinnin, fasilitoinnin ja vaikuttamisen kautta.

Teet tiivistä yhteistyötä K IT:n ja liiketoiminnan johdon, palveluomistajien, riskienhallinnan, tietoturvan, teknologiatiimien, sisäisen tarkastuksen sekä IT-palveluntarjoajien kanssa.

Mitä toivomme sinulta?

Tehtävä sopii sinulle, jos sinulla on kokemusta IT-palvelunhallinnasta ja siihen liittyvistä prosesseista sekä osaamista IT-jatkuvuudesta, operatiivisesta resilienssistä tai riskienhallinnasta vaativassa organisaatioympäristössä.

Tarvitset Tehtävässä Myös

• kokemusta toiminta- ja hallintamallien kehittämisestä
• kokemusta organisaatiorajat ylittävästä kehitystyöstä ja johdon raportoinnista
• vahvaa sidosryhmäosaamista ja kokemusta palveluntarjoajien koordinoinnista
• strategista ja analyyttistä ajattelua sekä kykyä muuttaa liiketoimintariskit priorisoiduiksi IT-toimenpiteiksi
• kykyä johtaa ja saada asioita etenemään ilman muodollista esihenkilöasemaa
• hyvää suomen ja englannin kielen viestintäosaamista.

Sinulla on tehtävään soveltuva tutkinto tai vastaava ammatillisen kokemuksen kautta hankittu osaaminen. Liiketoimintajatkuvuuden, riskienhallinnan tai IT-palvelunhallinnan sertifioinnit katsotaan eduksi.

Mitä tarjoamme sinulle?

Saat vastuullesi K-ryhmän laajuisen IT-jatkuvuuden kokonaisuuden ja mahdollisuuden vaikuttaa siihen, miten kriittisten IT-palveluiden varautumista ja palautumiskykyä kehitetään. Roolissa yhdistyvät strateginen kehittäminen, käytännön jatkuvuudenhallinta sekä yhteistyö liiketoiminnan, teknologian, riskienhallinnan ja palveluntarjoajien kanssa.

Työskentelemme hybridityömallissa, jossa yhdistämme toimisto- ja etätyön rooliin ja tiimiin sopivalla tavalla. Toimistopäivinä käytössäsi on K-Kampus Helsingin Kalasatamassa. Kampuksella on muun muassa yhteistyö- ja taukotiloja, kuntosali, työterveyspalvelut, kahvila ja henkilöstöravintola.

Sait käyttöösi myös K-ryhmän henkilöstöetuja, kuten matkapuhelinedun, kulttuuri- ja liikuntaedun, henkilöstöalennuksia, työterveyspalvelut ja vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen. Tarjolla on lisäksi sisäisiä koulutuksia ja verkko-oppimismahdollisuuksia ammatillisen osaamisen kehittämiseen.

Suoritamme huumausainetestauksen ja viranomaisen toteuttaman turvallisuusselvityksen valitulle henkilölle ennen työsuhteen alkua.

Lisätietoja tehtävästä antaa Sara Grönroos, Head of IT Service Management (puh [phone]).

Hänet tavoitat parhaiten ma 2.11. klo 15.30 -16.30 sekä to 5.11. klo 11.00-13.00

Me K-ryhmässä arvostamme monimuotoisuutta ja uskomme, että erilaiset taustat ja näkökulmat ovat avain menestykseen. Pyrimme luomaan työympäristön, jossa jokaisella on mahdollisuus kehittyä. Yhdenvertaisuus, syrjimättömyys ja oikeudenmukaisuus ovat keskeisiä periaatteitamme rekrytoinnissa, palkitsemisessa ja urakehityksessä.