Puhelunvälittäjä

HUS group; Helsinki; Hybrid; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Lounasetu

Liikunta- ja kulttuurietu

Työsuhdematkaetu

Kattava perehdytys

Job summary

HUS group hakee asiakaslähtöistä, kehittämismyönteistä puhelunvälittäjää erikoissairaanhoidon Kontaktikeskukseen. Työ on määräaikainen ja kokoaikainen 2.5.2027 saakka.

Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaista asiakaspalveluhenkeä sekä suomen, ruotsin ja englannin kielitaitoa. Palkkaus sekä edut määräytyvät HYVTESin mukaisesti, ja tehtävä alkaa sopimuksen mukaan.

Qualifications

• Asiakaspalvelutyön kokemus.
• Kyky kommunikoida suomen, ruotsin ja englannin kielillä.

Responsibilities

• Ohjaa puheluita eteenpäin yksiköihin ja neuvoa moninaisissa kysymyksissä.
• Tarjoa aitoa asiakaspalvelua ja edistä asiakaskokemusta.
• Työaika on arkisin klo 7.30–16.00 ja työ vaatii päivittäisen vuorovaikutuksen.

Skills

Asiakaspalvelu

Job description

Oletko asiakaspalvelun ammattilainen ja palvelet asiakkaat suomen kielen lisäksi sujuvasti myös ruotsiksi ja englanniksi? Tule mukaan kasvavaan ja kehittyvään puhelunvälittäjien tiimiimme!

Haemme asiakaslähtöistä, kehittämismyönteistä ja puhelintyöstä aidosti kiinnostunutta henkilöä määräaikaiseen työsuhteeseen erikoissairaanhoidon Kontaktikeskukseen puhelunvälittäjäksi.

Tehtävä on määräaikainen ja kokoaikainen 2.5.2027 saakka. Työn aloitus sopimuksen mukaan.

HUSin Runkopalveluissa puhelinpalvelujen kehittäminen nähdään keskeisenä keinona kehittää asiakaspalvelua ja asiakaskokemusta. Keskitetyssä puhelinpalvelussa toiminta suunnitellaan isompina, tulosyksikkökohtaisina kokonaisuuksina ja puheluun vastaa aina asiakaspalvelun ammattilainen.

Puhelunvälittäjän perustyö on asiakaspalvelutyötä aidoimmillaan. Hän ohjaa puheluita eteenpäin yksiköihin ja neuvoa mitä moninaisimmissa kysymyksissä. Tiimissämme työskentelee tällä hetkellä yhteensä 24 henkilöä.

Aito kohtaaminen ja asiakaspalveluhenkisyys ovat työssä äärimmäisen tärkeitä, unohtamatta kuitenkaan ripeää työotetta, hyvää stressinsietokykyä, kokonaisuuksien hallintaa ja tietoteknisiä valmiuksia. Päivittäisessä työssäsi sinun tulee pystyä palvelemaan asiakkaat suomen kielen lisäksi myös ruotsiksi ja englanniksi. Kerrothan kielitaidostasi hakemuksessasi.

Työ on päivätyötä, työvuorot sijoittuvat arkipäiville kello 7.30–16.00 välille.

Palkkaus, työvuoro- ja kokemuslisät, pitkät vuosilomat sekä työsuhteen ehdot määräytyvät HYVTESin mukaisesti. Tehtäväkohtainen palkka on 2 866,63 €/kk.

Olemme tunnettu ja arvostettu terveydenhuollon toimija. Tarjoamme sinulle mielenkiintoista työtä kehittyvällä alalla. Työssä menestymistä tukevat ammattitaitoiset työkaverit ja kattava perehdytys sekä ajantasaiset työvälineet. Tarjoamme työntekijöillemme liikunta-, kulttuuri- ja työsuhdematkaedun sekä tuetun työpaikkaruokailun.

HUSissa olet osa vaikuttavinta hoitoa.

Tehtävän kelpoisuusehdot

Soveltuva kokemus.

Edellytämme asiakas- ja potilastiloissa työskentelevältä tartuntatautilain mukaista rokotussuojaa, ja terveydenhuollon toimintayksiköissä työskentelevältä terveydentilan selvitystä keuhkotuberkuloosista.

Yhteystiedot

Lisätietoja tehtävästä antaa palveluesihenkilö Seidi Kujansuu, [e-mail]