Asiakasneuvoja Diagnostiikkakeskus

HUS Helsingin yliopistollinen sairaala; Helsinki; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Perehdytys

Job summary

HUS Diagnostiikkakeskus hakee asiakasneuvojaa määräaikaiseen työsuhteeseen Helsingin Ortonin toimipisteeseen. Työnkuva kattaa monikanavaisen asiakaspalvelun, puhelin- ja palvelupyyntöihin vastaamisen sekä tietojen tallennuksen järjestelmiin.

Perehdytys tarjoillaan ja tiimi tukee työssäsi. Tehtävä edellyttää erinomaisia asiakaspalvelutaitoja, laboratorioalan tuntemusta sekä suomen suullista ja kirjallista osaamista; ruotsi ja englanti katsotaan hyödyiksi.

Qualifications

• Erinomainen asiakaspalvelu ja kommunikointitaidot.
• Laboratorioalan tuntemus katsotaan eduksi.
• Tarkka ja huolellinen työskentelyote sekä tietojärjestelmäosaaminen.

Responsibilities

• Asiakaspalvelukeskuksen operatiivinen työ monikanavaisessa ympäristössä.
• Vastaat terveydenhuoltoalan ammattilaisten yhteydenotoista puhelimitse ja palvelupyyntöjen kautta.
• Tallennat vastaukset laboratoriotietojärjestelmiin ja päivität asiakastietoja.
• Tarvittaessa suoritat selvittelytehtäviä ja saat kattavan perehdytyksen.

Skills

Asiakaspalvelutaito

Laboratorioala

Tarkka työote

Järjestelmäosaaminen

Suomi

Ruotsi

Englanti

Vuorovaikutustaidot

Itsenäinen työote

Job description

Tervetuloa asiakasneuvojaksi Diagnostiikkakeskukseen!

HUS Diagnostiikkakeskus on Suomen johtava kliinisten laboratorio- ja kuvantamispalvelujen tuottaja. Pääasiallinen toiminta-alueemme on HUS-yhtymän erikoissairaanhoito ja HUSiin kuuluvien hyvinvointialueiden perusterveydenhuolto. Vastaamme myös Kymenlaakson hyvinvointialueen ja Etelä-Karjalan hyvinvointialueen laboratorio- ja kuvantamistoiminnasta.

Toimimme kahdeksalla lääketieteen erikoisalalla. Vastaamme valtakunnallisesti useista erityisosaamista vaativista tutkimuksista sekä yliopistolliselle sairaalalle kuuluvasta tutkimuksesta ja opetuksesta. Diagnostiset tutkimukset ovat keskeisessä roolissa sairauksien varmistamisessa, poissulkemisessa, osana hoitoa sekä hoidon seurannassa ja seulonnassa. HUS Diagnostiikkakeskuksessa työskentelee noin 3300 laboratorio- ja kuvantamisalan asiantuntijaa yli 150 toimipisteessä.

Haemme nyt HUS Diagnostiikkakeskuksen ammattilaisten asiakaspalveluun asiakasneuvojaamääräaikaiseen työsuhteeseen. Määräaikaisuus kestää 31.8.2027 saakka ja tehtävä sijoittuu Helsingin Ortonin toimipisteeseen.

Työtehtäviisi asiakasneuvojana kuuluu asiakaspalvelukeskuksen operatiivinen työ monikanavaisessa palvelukeskusympäristössä. Vastaat terveydenhuoltoalan ammattilaisten yhteydenottoihin puhelimitse ja palvelupyyntöjen kautta sekä huolehdit vastausten tallentamisesta laboratoriotietojärjestelmiin ja asiakastietojen päivityksestä soveltuvin osin. Työhön sisältyy myös erilaisia selvittelytehtäviä. Työtehtäviin saat kattavan perehdytyksen. Arjessa tukenasi on mukava ja vahvalla osaamisella varustettu tiimimme.

Työn menestyksellisen hoitamisen kannalta sinulta edellytetään seuraavia asioita:

• erinomaisia asiakaspalvelutaitoja
• laboratorioalan tuntemusta
• huolellista ja tarkkaa työskentelyotetta
• tietoteknistä järjestelmäosaamista
• hyvää suullista ja kirjallista suomen kielen taitoa, myös ruotsin ja englannin kielen hallintaa
• hyviä vuorovaikutustaitoja ja asiakaslähtöisyyttä
• kykyä työskennellä itsenäisesti.

Työssä eduksesi ovat seuraavat asiat:

• terveydenhuoltoalan koulutus ja laboratorioalan tuntemus
• kokemus asiakaspalvelukeskustyöstä
• hyvä paineensietokyky kiireisessäkin työympäristössä
• uusien asioiden tehokas omaksuminen ja myönteinen suhtautuminen rutiinitehtäviin
• hyvät tiimityötaidot.

Asiakasneuvojan tehtäväkohtainen palkka on 3115,45 €/kk ja mahdollinen kokemuslisä.

Tehtävä täytetään mahdollisimman pian tai sopimuksen mukaan.

Voimme aloittaa haastattelut jo haun ollessa käynnissä. Jätäthän siis hakemuksesi mahdollisimman pian, viimeistään 14.10.2026.

Tervetuloa työkaveriksemme!

Tehtävän kelpoisuusehdot

Soveltuva toisen asteen ammatillinen koulutus ja soveltuva kokemus.

Edellytämme asiakas- ja potilastiloissa työskentelevältä tartuntatautilain mukaista rokotussuojaa, ja terveydenhuollon toimintayksiköissä työskentelevältä terveydentilan selvitystä keuhkotuberkuloosista.

Yhteystiedot

Kysy lisää tehtävästä palveluesihenkilö Hanna Talolta, p. 040 152 9822 / [e-mail].

Työsuhde: Työsuhde

Palkka: Muu

Paikkoja: 1

Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue:

Asiakaspalvelu