Asiakasneuvoja Diagnostiikkakeskus

HUS group; Helsinki; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Job summary

HUS Diagnostiikkakeskus hakee asiakasneuvojaa määräaikaiseen työsuhteeseen Helsingin Ortontin toimipisteeseen. Tehtävässä vastaat terveydenhuoltoalan ammattilaisten yhteydenottoihin ja palvelupyyntöihin sekä huolehdit tietojen tallentamisesta järjestelmiin.

Tarjolla kattava perehdytys sekä mukava tiimi, joka tukee arjen tehtäviä. Edellytetään erinomaista asiakaspalvelua, laboratorioalan tuntemusta sekä suomen suullista ja kirjallista kielitaitoa; ruotsin ja englannin hallinta katsotaan eduksi.

Qualifications

• Erinomainen asiakaspalvelu ja vuorovaikutustaidot.
• Laboratorioalan tuntemus.
• Huolellinen ja tarkka työskentelyote.
• Tietotekninen järjestelmäosaaminen.
• Suomen erinomainen suullinen ja kirjallinen taito, ruotsi ja englanti hallinta.
• Kyky työskennellä itsenäisesti.

Responsibilities

• Vastaan asiakaspalvelukeskuksen puheluihin ja palvelupyyntöihin monikanavaisessa ympäristössä.
• Tallennat vastaukset laboratoriojärjestelmiin ja päivität asiakastietoja.
• Suoritat erilaisia selvittelytehtäviä ja saat kattavan perehdytyksen.
• Työyhteisö tukee arjessa ja korostaa asiakaslähtöisyyttä.

Skills

Asiakaspalvelutaidot

Laboratorioalan tuntemus

Tietojärjestelmäosaaminen

Tiimityötaidot

Itsenäinen työote

Education

Toisen asteen ammatillinen koulutus

Tools

Laboratoriojärjestelmät

Job description

Tervetuloa asiakasneuvojaksi Diagnostiikkakeskukseen!

HUS Diagnostiikkakeskus on Suomen johtava kliinisten laboratorio- ja kuvantamispalvelujen tuottaja. Pääasiallinen toiminta-alueemme on HUS-yhtymän erikoissairaanhoito ja HUSiin kuuluvien hyvinvointialueiden perusterveydenhuolto. Vastaamme myös Kymenlaakson hyvinvointialueen ja Etelä-Karjalan hyvinvointialueen laboratorio- ja kuvantamistoiminnasta.

Toimimme kahdeksalla lääketieteen erikoisalalla. Vastaamme valtakunnallisesti useista erityisosaamista vaativista tutkimuksista sekä yliopistolliselle sairaalalle kuuluvasta tutkimuksesta ja opetuksesta. Diagnostiset tutkimukset ovat keskeisessä roolissa sairauksien varmistamisessa, poissulkemisessa, osana hoitoa sekä hoidon seurannassa ja seulonnassa. HUS Diagnostiikkakeskuksessa työskentelee noin 3300 laboratorio- ja kuvantamisalan asiantuntijaa yli 150 toimipisteessä.

Haemme nyt HUS Diagnostiikkakeskuksen ammattilaisten asiakaspalveluun asiakasneuvojaa määräaikaiseen työsuhteeseen.

Määräaikaisuus kestää 31.8.2027 saakka ja tehtävä sijoittuu Helsingin Ortonin toimipisteeseen.

Työtehtäviisi asiakasneuvojana kuuluu asiakaspalvelukeskuksen operatiivinen työ monikanavaisessa palvelukeskusympäristössä. Vastaat terveydenhuoltoalan ammattilaisten yhteydenottoihin puhelimitse ja palvelupyyntöjen kautta sekä huolehdit vastausten tallentamisesta laboratoriotietojärjestelmiin ja asiakastietojen päivityksestä soveltuvin osin. Työhön sisältyy myös erilaisia selvittelytehtäviä. Työtehtäviin saat kattavan perehdytyksen. Arjessa tukenasi on mukava ja vahvalla osaamisella varustettu tiimimme.

Työn menestyksellisen hoitamisen kannalta sinulta edellytetään seuraavia asioita:

• erinomaisia asiakaspalvelutaitoja
• laboratorioalan tuntemusta
• huolellista ja tarkkaa työskentelyotetta
• tietoteknistä järjestelmäosaamista
• hyvää suullista ja kirjallista suomen kielen taitoa, myös ruotsin ja englannin kielen hallintaa
• hyviä vuorovaikutustaitoja ja asiakaslähtöisyyttä
• kykyä työskennellä itsenäisesti.

Työssä eduksesi ovat seuraavat asiat:

• terveydenhuoltoalan koulutus ja laboratorioalan tuntemus
• kokemus asiakaspalvelukeskustyöstä
• hyvä paineensietokyky kiireisessäkin työympäristössä
• uusien asioiden tehokas omaksuminen ja myönteinen suhtautuminen rutiinitehtäviin
• hyvät tiimityötaidot.

Asiakasneuvojan tehtäväkohtainen palkka on 3115,45 €/kk ja mahdollinen kokemuslisä.

Tehtävä täytetään mahdollisimman pian tai sopimuksen mukaan.

Voimme aloittaa haastattelut jo haun ollessa käynnissä.

Tervetuloa työkaveriksemme!

Tehtävän kelpoisuusehdot

Soveltuva toisen asteen ammatillinen koulutus ja soveltuva kokemus.

Edellytämme asiakas- ja potilastiloissa työskentelevältä tartuntatautilain mukaista rokotussuojaa, ja terveydenhuollon toimintayksiköissä työskentelevältä terveydentilan selvitystä keuhkotuberkuloosista.

Yhteystiedot

Kysy lisää tehtävästä palveluesihenkilö Hanna Talolta, p. 040 152 9822 / [e-mail].