Palvelupäällikkö yrityssiivoukseen

ONNI (Med Group Oy); Helsinki; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Sairauskassa

Ravintola-alennukset

Hieronta

A-katsastus

Job summary

ONNI siivouspalvelut etsii kokenutta palvelupäällikköä johtamaan yrityssiivouspalveluiden aluetta ja kehittämään kannattavaa, asiakkaiden tarpeisiin vastaavaa palvelukokonaisuutta.

Vastaat esihenkilöiden johtamisesta, laadun sekä asiakaspalvelukokemuksen kehittämisestä. Työskentely hybridityön mallissa edellyttää läsnäoloa Helsingissä sekä alueen kohteissa; palkka 3 800–4 800 €/kk. Tradeka-konsernin henkilöstöedut sekä kattavat edut tarjoavat turvaa ja mahdollisuuksia kasvuun.

Qualifications

• Siivousalan koulutus kuten perus-, ammatti- tai erikoisammattitutkinto.
• Kokemus yritys- tai rakennussiivouksesta.
• Esihenkilötyö ja asiakkuuksien johtaminen.
• Kartoittamisesta ja mitoittamisesta käytännön osaaminen.
• Tieto kustannusrakenteesta ja kannattavasta hinnoittelusta.

Responsibilities

• Johtaa alueen yrityssiivouspalveluiden operatiivista ja taloudellista toimintaa.
• Johtaa esihenkilöitä, henkilöstöä ja työturvallisuutta.
• Kehittää laatua, asiakaskokemusta ja asiakaspysyvyyttä.
• Tukee kohteiden kartoittamista, mitoittamista ja tarjouslaskentaa.
• Varmistaa kannattavuus ja laadukkaat toimintatavat.
• Yhteistyö myyntitiimin kanssa.

Skills

Johtaminen

Laatu ja kustannussäästö

Palvelukokonaisuuksien suunnittelu

Asiakaspalvelu ja myynti tuki

Henkilöstön johtaminen

Education

Siivous- ja kiinteistöpalvelualan koulutus

Job description

Tule rakentamaan kanssamme kasvavaa, laadukasta yrityssiivousliiketoimintaa!

Kotimainen Onni siivouspalvelutkasvaa vahvasti, ja vahvistamme yrityssiivouksen johtamisrakennetta uudella palvelupäällikön roolilla. Tehtävässä vastaat nimetyn aluekokonaisuuden toiminnasta ja olet samalla kuluttaja- ja yrityspalveluiden ohjausryhmän jäsen.

Pääset vaikuttamaan oman alueesi lisäksi siihen, miten rakennamme asiakaslähtöistä, kannattavaa ja vastuullista kasvua valtakunnallisesti. Työskentelypaikkasi voi sijaita Helsingissä, Tampereella, Turussa tai Lahdessa. Työsuhde on vakituinen ja kokoaikainen.

Voit olla jo kokenut palvelupäällikkö tai vahva siivousalan esihenkilö, joka on valmis ottamaan seuraavan askeleen. Tärkeintä on vahva siivousalan ammattiosaaminen, kyky johtaa ihmisiä, laatua ja kannattavuutta sekä taito suunnitella toimivia palveluratkaisuja suuriinkin asiakaskohteisiin.

Palvelupäällikkönä vastaat oman alueesi yrityssiivouspalveluiden sujuvasta arjesta, laadusta, asiakaskokemuksesta, henkilöstöstä ja kannattavuudesta. Johdat alueen esihenkilöitä, varmistat palvelutuotannon onnistumisen ja viet sovitut tavoitteet käytäntöön.

Olet yrityssiivouksen vahva substanssiosaaja. Osaat kartoittaa asiakkaan tarpeet, mitoittaa suuriakin siivouskohteita ja rakentaa toimivan, laadukkaan ja kannattavan palvelukokonaisuuden. Tuet myyntitiimiämme kohdekartoituksissa, työmäärämitoituksissa, menetelmävalinnoissa ja tarjouslaskennassa.

Tehtäviisi kuuluvat muun muassa:

• alueen yrityssiivouspalveluiden operatiivinen ja taloudellinen johtaminen
• esihenkilöiden, henkilöstöresurssien, työkyvyn ja työturvallisuuden johtaminen
• laadun, asiakaskokemuksen ja asiakaspysyvyyden suunnitelmallinen kehittäminen
• asiakas- ja henkilöstöpalautteen sekä tunnuslukujen hyödyntäminen toiminnan parantamisessa
• kohteiden kartoittaminen ja mitoittaminen sekä myynnin tukeminen tarjouslaskennassa ja palveluiden käynnistämisessä
• laadukkaiden, vastuullisten ja skaalautuvien toimintatapojen ja palveluratkaisujen kehittäminen.

Mitä odotamme sinulta?

• soveltuvaa siivousalan koulutusta, kuten puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan perus-, ammatti- tai erikoisammattitutkintoa
• kokemusta yritys-, toimitila-, rappu- tai rakennussiivouksesta
• kokemusta esihenkilötyöstä, työnjohdosta ja asiakkuuksien johtamisesta
• käytännön osaamista siivouskohteiden kartoittamisesta ja mitoittamisesta
• ymmärrystä siivousmenetelmistä, kustannusrakenteesta ja kannattavasta hinnoittelusta ja valmiutta osallistua tarjouslaskentaan yhdessä myyntitiimin kanssa
• kykyä johtaa henkilöstöä, laatua ja kannattavuutta tiedon avulla
• tavoitteellista, ratkaisukeskeistä ja toimeen tarttuvaa työotetta
• kykyä yhdistää asiakasymmärrys, henkilöstön onnistuminen, laatu ja taloudellinen tulos kestäväksi kasvuksi
• kokemusta muutosten ja uusien toimintatapojen käytäntöön viemisestä
• sujuvaa suomen kielen taitoa
• suostumus asiakaskohteen vaatimusten mukaisen ja turvallisuusselvityslain perusteella tehtävän henkilöturvallisuusselvityksen tekemiseen
• B-ajokorttia ja valmiutta liikkua asiakaskohteissa.

Arvostamme kokemusta siivouspalveluiden laadunhallinnasta, laatukierroksista, auditoinneista, laadun mittaamisesta ja toimintatapojen kehittämisestä.

Kokeneelta hakijalta odotamme näyttöjä tulosvastuullisesta palveluliiketoiminnan johtamisesta. Kasvupotentiaalin omaavalta hakijalta odotamme vahvaa käytännön siivousalan osaamista, esihenkilövalmiuksia ja kykyä kehittyä nopeasti kokonaisvaltaiseen palvelupäällikkövastuuseen.

Mitä tarjoamme sinulle?

Tarjoamme mahdollisuuden päästä keskeiseen rooliin rakentamaan yhtä Suomen kasvavista siivouspalveluyrityksistä. Pääset vaikuttamaan siihen, miten yrityssiivouspalveluitamme johdetaan, kehitetään ja kasvatetaan.

Saat tehtävässä:

• uuden ja vaikuttavan roolin kasvavassa liiketoiminnassa ja paikan kuluttaja- ja yrityspalveluiden ohjausryhmässä
• mahdollisuuden vaikuttaa Onnin yrityssiivouksen johtamiseen, laatuun ja toimintamalleihin
• vastuualueen, joka muodostetaan kokemuksesi ja osaamisesi mukaan
• kattavan perehdytyksen sekä oman esihenkilön ja muun organisaation tuen
• osaavan ja toisiaan tukevan työyhteisön
• joustavan hybridityömallin – tehtävä edellyttää aktiivista läsnäoloa alueella ja asiakaskohteissa
• osaamisen, kokemuksen ja vastuualueen mukaan määräytyvän kuukausipalkan 3 800–4 800 euroa
• monipuolisetTradeka-konsernin henkilöstöedut:
• Sairauskassan
• Tuntuvia alennuksia Restelin ravintoloissa (mm. Burger King, Taco Bell, Classic Pizza)
• Erittäin edulliset hinnat hierontaan
• Palveluita sopimushintaan A-katsastuksesta

Työsuhde on vakituinen ja kokoaikainen. Työ alkaa sopimuksen mukaan mahdollisimman pian.

Kiinnostuitko?

Lähetä hakemuksesi palkkatoiveineen mahdollisimman pian. Kerro meille konkreettisesti:

• millaisia siivouspalveluiden kokonaisuuksia ja tiimejä olet johtanut
• millaisia kohteita olet kartoittanut ja mitoittanut
• millaista kokemusta sinulla on tarjouslaskennasta ja laadunhallinnasta
• miksi juuri sinä olisit valmis ottamaan tämän tehtävän tai kasvamaan seuraavaksi palvelupäälliköksi.

Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana ja voimme tehdä valinnan heti sopivan henkilön löydyttyä. Työ alkaa joustavasti syksyn aikana, joten älä jää odottamaan, vaan hae heti!

Kysyttävää?

Ota rohkeasti yhteyttä liiketoimintajohtaja Anna Korpivaaraan [e-mail] ai puhelimitse 040 546 9376 pe 28.8. klo 8-9 tai pe 4.9. klo 15-16.