Palvelukokonaisuuksien Vetäjä

Gofore; Helsinki; On-site; EUR 65,000 - 73,000; Full time

Job summary

Goforella etsimme palvelujohtajaa julkisen sektorin asiakkuuksiin, joissa yhdistetään useita palvelukokonaisuuksia. Rooli yhdistää asiakkaan tavoitteet, Goforen toimituskyvyn ja eri toimitusalueiden arjen. Vastuullasi on muotoilla paketteja, vastata kannattavuudesta ja varmistaa, että kokonaisuudet ovat toimitettavia.

Et johda yksittäisiä projekteja, vaan kokonaisuuksia. Kehität ja viet käytäntöön yhteisiä toimitus- ja johtamismalleja sekä tunnistat muutostarpeet ja varmistat etenemisen

Qualifications

• Vahva näyttö laajoista asiakkuuksien johtamisesta.
• Kokemus palvelu-/toimitusmallien kehittämisestä ja käytäntöön viemisestä.
• Kyky johtaa muutosta sekä asiakkaan että oman organisaation kanssa.
• Ymmärrys palveluliiketoiminnasta ja ohjelmistotoimituksista.

Responsibilities

• Suunnittelet ja rakennat yhdessä Account Ownerin ja asiantuntijoiden kanssa asiakkaalle myytäviä palvelukokonaisuuksia – määrittelet niiden sisällön, toimitusmallin, resursoinnin, kapasiteetin ja kaupallistamisen edellytykset.
• Muodostat yhteisen tilannekuvan toimitusten laadusta, riskeistä, kapasiteetista, taloudesta ja riippuvuuksista ja varmistat, että paketit ovat toimitettavia, kannattavia ja muodostavat toimivan kokonaisuuden.
• Toimit lähellä toimitusten arkea kuitenkaan ottamatta yksittäisten projektien operatiivista johtovastuuta.
• Kehität ja viet käytäntöön yhteisiä toimitus-, palvelu- ja johtamismalleja asiakkuudessa.
• Tunnistat asiakkaiden tarpeista palveluiksi ja toimituskokonaisuuksiksi paketoitavia ratkaisuja.

Skills

Asiakashallinta

Muutoksenjohto

Toimitusmallit

Neuvottelutaidot

Suomen kieli

Matkustus

Job description

Goforella etsimme palvelujohtajaa julkisen sektorin asiakkuuksiin, joissa yhdistetään useita palvelukokonaisuuksia. Rooli yhdistää asiakkaan tavoitteet, Goforen toimituskyvyn ja eri toimitusalueiden arjen. Vastuullasi on muotoilla paketteja, vastata kannattavuudesta ja varmistaa, että kokonaisuudet ovat toimitettavia.

Et johda yksittäisiä projekteja, vaan kokonaisuuksia. Kehität ja viet käytäntöön yhteisiä toimitus- ja johtamismalleja sekä tunnistat muutostarpeet ja varmistat etenemisen