Kokonaispalveluiden Johtaja

Gofore; Tampereen seutukunta; Vor Ort; EUR 65.000 - 73.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kattavat edut

Oma työehtosopimus

Zusammenfassung

Gofore hakee palvelujohtajaa julkisen sektorin toimituskokonaisuuksien johtamiseen. Tehtävä yhdistää asiakkaan tavoitteet, Goforen toimituskyvyn sekä eri alueiden arkisen työn yhdeksi, kannattavaksi kokonaisuudeksi.

Johtamisessa painottuvat laajat asiakkuudet, palvelukokonaisuuksien kehittäminen sekä muutoksen johtaminen. Tehtävä on strateginen rooli, jossa rakennetaan palveluita, kapasiteettia ja kumppanuuksia sekä edistetään automaatiota ja tekoälyn hyödyntämistä.

Qualifikationen

• Laaja kokemus laajojen asiakkuuksien, toimitusportfolion tai monialaisten toimituskokonaisuuksien johtamisesta.
• Näyttöjä palvelu-, toimitus- tai johtamismallien kehittämisestä ja käytäntöön viemisestä.
• Kykyä johtaa muutosta sekä asiakkaan että oman organisaation kanssa.
• Ymmärrystä palveluliiketoiminnasta, jatkuvista palveluista ja ohjelmistotoimituksista.
• Vahvat yhteistyö-, neuvottelu- ja vaikuttamistaidot sekä kyky pitää laaja kokonaisuus hallinnassa.
• Erinomaista suomen kielen taitoa.
• Matkustusvalmiutta pääkaupunkiseudulle.

Aufgaben

• Suunnittelet ja rakennat yhdessä Account Ownerin ja asiantuntijoidemme kanssa asiakkaalle myytäviä palvelukokonaisuuksia – määrittelet niiden sisältöä, toimitusmallia, resursointia, kapasiteettia ja kaupallistamisen edellytyksiä.
• Muodostat yhteisen tilannekuvan toimitusten laadusta, riskeistä, kapasiteetista, taloudesta ja riippuvuuksista ja varmistat, että paketit ovat toimitettavia, kannattavia ja muodostavat toimivan kokonaisuuden.
• Toimit lähellä toimitusten arkea mutta et johda yksittäisiä projekteja tai palveluita operatiivisesti.
• Kehität ja viet käytäntöön yhteisiä toimitus-, palvelu- ja johtamismalleja asiakkuudessa.
• Tunnistat asiakkaiden tarpeista palveluiksi ja toimituskokonaisuuksiksi paketoitavia ratkaisuja.
• Viet asiakkaan toimintaympäristön muutokset käytäntöön yhdessä toimituksista vastaavien kanssa.
• Tunnistat ja viet ratkaisuun toimitusten väliset riippuvuudet ja haasteet kokoamalla oikeat henkilöt yhteen, muodostamalla ratkaisuvaihtoehdot ja huolehtimalla sovittujen toimenpiteiden etenemisestä.
• Viet toimintamallia henkilöistä ja tunneista kohti ostettavia palveluita ja kapasiteettia rakentamalla konkreettisia palvelupaketteja ja kehittämällä niitä yhdessä asiakkaan kanssa.
• Johdat asiakkuuden alihankintakumppanuuksia osana toimituskokonaisuutta. Varmistat yhteiset tavoitteet, selkeät vastuut ja toimintamallit sekä seuraat kumppaneiden toimitusten laatua, kapasiteettia ja taloudellista toimivuutta.
• Edistät automaation, tekoälyn ja uusien toimintatapojen hyödyntämistä toimitusten kehittämisessä.

Kenntnisse

Asiakashallinta

Muutoksen johtaminen

Neuvottelutaidot

Suomen kieli

Jobbeschreibung

Gofore hakee palvelujohtajaa julkisen sektorin toimituskokonaisuuksien johtamiseen. Tehtävä yhdistää asiakkaan tavoitteet, Goforen toimituskyvyn sekä eri alueiden arkisen työn yhdeksi, kannattavaksi kokonaisuudeksi.

Johtamisessa painottuvat laajat asiakkuudet, palvelukokonaisuuksien kehittäminen sekä muutoksen johtaminen. Tehtävä on strateginen rooli, jossa rakennetaan palveluita, kapasiteettia ja kumppanuuksia sekä edistetään automaatiota ja tekoälyn hyödyntämistä.