Multichannel IT Device Lifecycle Support Specialist

3stepIT

Helsingin seutukunta

Hybrid

EUR 32,000 - 42,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Job summary

3stepIT etsii Customer Service Coordinatoria osaksi asiakaspalvelutiimiä Helsingissä tai Tampereella. Tehtävä on kokoaikainen, päivätyö, liukuva työaika ja vanhempainvapaan sijaisuus vuoden 2027 loppuun asti. Adecco toimii työnantajana ja työsuhde alkaa sopimuksen mukaan.

Hybridityömahdollisuus perehdytyksen jälkeen. Roolissa palvellaan asiakkaita monikanavaisesti, tuetaan sopimuksiin ja laiterekistereihin liittyvissä kysymyksissä sekä neuvotaan IT-laitteiden käyttöönottoon ja palauttamiseen

Qualifications

Vähintään 1–2 vuoden kokemus asiakaspalvelutehtävistä.
Sujuvan suomen ja englannin taidon sekä kirjallisesti että suullisesti.
Oma-aloitteinen ja asiakaspalveluhenkinen asenne.
Kyky priorisoida tehtäviä ja hallita useita samanaikaisia työtehtäviä.
Hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot sekä ratkaisukeskeinen työote.
Hyvät IT-taidot ja valmius omaksua uusia järjestelmiä.

Responsibilities

Asiakaspalvelu monikanavissa kanavissa puhelimitse ja sähköpostitse sekä muilla viestintäkanavilla.
Tukeminen sopimuksiin, palveluihin, laiterekistereihin ja rahoitusratkaisuihin liittyvissä kysymyksissä.
Neuvonta IT-laitteiden käyttöönottoon, hallintaan, uusimiseen ja palautuksiin liittyvissä tilanteissa.
Käsittely laskutus- ja selvitystilanteissa sekä koordinointi ongelmatilanteissa.
Palvelupyyntöjen ohjaaminen oikeille asiantuntijoille ja sidosryhmille tarvittaessa.
Asiakas- ja palvelutietojen ylläpitäminen sekä dokumentointi järjestelmissä.
Tiivis yhteistyö asiakkaiden sekä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa.