IT Support Specialist

Anfra Oy; Kempele; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Hyvät työsuhde-edut

Job summary

Anfra Oy:n Kempeleen toimistolla etsitään IT Support Specialistia huolehtimaan arjen IT-tuesta, laitteiden asennuksista ja ylläpidosta sekä käyttöoikeuksista ja lisensseistä. Työ on kokoaikainen ja pitkäaikainen, palkka 2600–3100 €/kk.

Kirjautuminen tapahtuu tiiviissä yhteistyössä tiimin kanssa ja painopiste on tietoturvassa ja sujuvassa käyttäjäkokemuksessa. Hakijalta toivotaan oma-aloitteisuutta, organisointikykyä sekä halua kehittää prosesseja ja dokumentaatiota.

Qualifications

• Kokemusta IT-tuesta ja tukipyyntöjen käsittelystä.
• Osaamista käyttäjien, käyttöoikeuksien ja lisenssien hallinnasta.
• Kokemusta työasemien, puhelimien ja verkkolaitteiden asennuksesta ja ylläpidosta.
• Tietoturvavetoinen työote.
• Kyky priorisoida, työskennellä itsenäisesti ja pyytää apua tarvittaessa.
• Halua kehittää ja dokumentoida prosesseja entistä sujuvammiksi.
• Eduksi katsomme kokemuksen automatisoinnista, tekoälyn hyödyntämisestä sekä rakennusalan tuntemuksen.

Responsibilities

• Tarjoat arjen IT-tukea ja käsittelet tukipyyntöjä nopeasti ja asiakkaaystävällisesti.
• Hoidat käyttäjät, käyttöoikeudet ja lisenssit ajan tasalle sekä varmistat oikeat laitteet oikeaan aikaan.
• Vastaat laitteiden elinkaaresta, hankinnasta kierrätykseen sekä laiterekisterin ylläpidosta.
• Toimitat itsenäisesti, priorisoit tehtävät ja huomioit tietoturvan olennaisena osana päivittäistä työtä.
• Dokumentoit prosessit ja päivität UKK-ohjeita.

Skills

IT-tuki

Käyttöoikeudet

Lisenssit

Työasemien ylläpito

Verkkolaitteet

Tietoturva

Itsenäinen työskentely

Prosessien kehittäminen

Education

Soveltuva koulutus (esim. datanomi)

Job description

Tule Anfralle IT Support Specialistiksi Kempeleen toimistollemme!

Mikä homma?

Etsimme palveluhenkistä ja itseohjautuvaa IT Support Specialistia varmistamaan, että ydinliiketoimintamme pyörii IT:n osalta sujuvasti niin toimistolla kuin työmailla.

Suuri osa työstäsi on nopeaa ja ystävällistä arjen IT-tukea. Käsittelet tukipyyntöjä, ratkot laitteisiin, ohjelmistoihin ja yhteyksiin liittyviä pulmia ja pidät huolen, että jokainen käyttäjä saa apua sujuvasti, vaikka asian joutuisi vääntämään rautalangasta.

Toinen iso kokonaisuus ovat muutokset: uudet ja poistuvat työntekijät, roolimuutokset sekä alkavat ja päättyvät työmaat. Hoidat käyttäjät, käyttöoikeudet ja lisenssit kuntoon ja varmistat, että oikeat laitteet on asennettu, lähetetty ja käyttövalmiina oikeaan aikaan. Huolehdit myös laitteiden elinkaaresta hankinnasta kierrätykseen ja pidät laiterekisterin ajan tasalla.

Lisäksi vastaat toistuvista ylläpitotehtävistä, kuten laitteiden ja ohjelmistojen päivityksistä, verkkolaitteiden ylläpidosta ja tietoturvahälytyksiin reagoimisesta. Tietoturva kulkee mukanasi kaikessa, mitä teet. Arki on vauhdikasta ja keskeytyksiä tulee paljon, joten osaat priorisoida ja pitää langat käsissä.

Anfra kasvaa nopeasti, ja siksi prosesseja kehitetään jatkuvasti. Tunnistat toistuvat ongelmat ja pullonkaulat, ratkaiset ne juurisyytä myöten ja teet vastuullasi olevista prosesseista entistä sujuvampia. Dokumentoit ne ja päivität UKK-ohjeita niin, ettei tieto jää yhden ihmisen varaan.

Työ on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva, ja se täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Palkkaraami on noin 2600–3100 €/kk kokemuksestasi riippuen. Tutustu myös kattaviin työsuhde-etuihimme urasivuillamme.

Mitä kaipaamme sinun työkalupakkiin?

Olet oma-aloitteinen ja järjestelmällinen IT-osaaja, joka saa onnistumisen tunteita muiden auttamisesta ja ottaa vastuun omasta tontistaan. Viestit selkeästi ja kärsivällisesti myös ei-teknisten käyttäjien kanssa.

• kokemusta IT-tuesta ja tukipyyntöjen käsittelystä
• osaamista käyttäjien, käyttöoikeuksien ja lisenssien hallinnasta
• kokemusta työasemien, puhelimien ja verkkolaitteiden asennuksesta ja ylläpidosta
• tietoturvalähtöisen työotteen
• kykyä priorisoida, työskennellä itsenäisesti ja tunnistaa, milloin on aika pyytää apua
• halua kehittää ja dokumentoida prosesseja entistä sujuvammiksi
• Eduksi katsomme kokemuksen automatisoinnista, tekoälyn hyödyntämisestä sekä rakennusalan tuntemuksen

Olet tiimipelaaja, jota Anfran arvot – hauskuus, avoimuus, jämäkkyys ja huolenpito – kuvaavat hyvin. Meillä pääset mukaan energiseen ja kasvavaan tiimiin, jossa tuetaan toisia, opitaan yhdessä ja pidetään hauskaa työn ohessa.

Kommunikoit suomen lisäksi sujuvasti englanniksi, ja ruotsintaito on eduksi. Suhtaudut uteliaasti uusiin toimintatapoihin, olet sinnikäs haasteiden edessä ja koet merkityksellisenä jättää ammattitaitoisen kädenjälkesi Anfran kehittymiseen.

Työmahdollisuus vielä pähkinänkuoressa:

• IT Support Specialistin positio Anfran Kempeleen toimistolla.
• Sinulla on kokemusta IT-tuesta ja soveltuva koulutus (esim. datanomi).
• Työsi koostuu arjen IT-tuesta ja toistuvista perusprosesseista, kuten työntekijöiden ja työmaiden muutoksista sekä tietoturvan ylläpidosta.
• Toimit itsenäisesti, tietoturva huomioiden ja kehität prosesseja sujuvammiksi.
• Anfran arvot hauskuus, avoimuus, jämäkkyys ja huolenpito kuvaavat myös sinua.
• Palkkaraami on noin 2600–3100 €/kk, ja lisäksi tarjoamme hyvät työsuhde-edut.

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, IT & tietoliikenne