ICT Coordinator

Luxury Action; Rovaniemi; Hybrid; EUR 48,000 - 66,000; Full time

Job summary

Luxury Actionin Rovaniemellä etsitään käytännönläheistä ICT-koordinaattoria, joka varmistaa arjen IT-tuennan sujuvan. Tehtävä kattaa laitteiden, tunnusten ja sovellusten tuen sekä yhteyksien ottamisen kumppaneihin.

Roolissa liikut toimipisteiden välillä, ohjaat toimittajia, koulutat henkilöstöä ja pidät dokumentaation ajan tasalla. Tarjoamme vakaata työtä luksusmatkailun ympäristössä, jossa IT-tuki vaikuttaa suoraan sekä henkilöstön että vieraiden kokemukseen.

Qualifications

• Vahva käytännön IT-tukikokemus.
• Sujuva suomen ja englannin kieli.
• Kyky toimia useammassa tehtävässä ja priorisointiin.

Responsibilities

• Toimit käyttäjätuen ensikontaktina ja ohjaat ongelmat oikealle kumppanille.
• Vastaat laitteiden ja käyttäjien elinkaaresta.
• Johtat toimittajia palvelutasosta, viestinnästä ja reklamaatioista.
• Perehdyttät ja koulutat henkilöstöä käytännönläheisesti.
• Huolehdit tietoturvan perustasosta ja käyttöoikeuksista.
• Pidät dokumentaation ajan tasalla: ympäristö, sovellukset ja käytännöt.
• Liikut toimipisteiden välillä ja olet läsnä siellä missä apua tarvitaan.
• Omaksut laitteiden hallinnan ja verkon perusteet hallintaan.
• Kommunikoit sujuvasti sidosryhmien kanssa ja teet päätöksiä tarvittaessa.
• Toimit asiakkaiden ja kollegoiden luottamusta vahvistavasti.
• Kykenevä priorisoimaan useita tehtäviä samanaikaisesti.

Skills

Käyttäjätuki

Laitteiden hallinta

Tunnusten hallinta

Sovellusten hallinta

Verkon perusteet

Tietoturva-perus

Asiakaspalveluhenkisyys

Intune

Autopilot

Microsoft 365

AV-osaamista

WLAN

Tools

Microsoft 365

Intune

Autopilot

AV-osaamista

WLAN

Job description

EtsimmekäytännönläheistäICT-koordinaattoria, joka pitää arjen IT:nsujuvanajatoimii henkilöstön ensimmäisenä tukena,kunlaitteet, tunnukset, sovellukset tai yhteydet tarvitsevat apua.

Roolissa liikut toimipisteiden välillä, autat käyttäjiä,koordinoit ulkoisia kumppaneita ja varmistat, että sovitut asiat etenevät. Syvätekninen asiantuntijatyö tehdään kumppaneiden kanssa, mutta sinä pidät kokonaisuuden hallinnassa ja olet talon oma luotettava IT-yhteyshenkilö.

• Toimit käyttäjätuen ensikontaktina: ratkaiset arjen ongelmat tai ohjaat ne oikealle kumppanille ja seuraat ratkaisua
• Vastaat käyttäjien ja laitteiden elinkaaresta
• Ohjaat toimittajia arjessa: palvelutaso, yhteydenpito ja reklamaatiot
• Perehdytät ja koulutat henkilöstöä käytännönläheisesti
• Huolehdit tietoturvan perustasosta käytännössä (tunnukset, laitteet, käyttöoikeudet)
• Pidät dokumentaation ajan tasalla: ympäristö, sovellukset ja käytännöt
• Liikut toimipisteiden välillä ja olet läsnä siellä missä apua tarvitaan
• Sosiaalisuutta ja aitoa asiakaspalveluhenkisyyttä – tulet toimeen kaikkien kanssa ja autat mielelläsi
• Laaja-alaista teknistä yleisosaamista: laitteet, tunnukset, sovellukset, verkon perusteet eivät ole outoa sinulle
• Microsoft 365 -perusteiden hallintaa:käyttäjät, lisenssit, jaetut postilaatikotjaperustason ylläpitoovat sinulle tuttuja
• Kykyä keskustella toimittajien kanssa ja tehdä päätöksiä nopealla aikataululla
• Itseohjautuvuutta: osaat priorisoida oman työsi ja pitää useaa palloa ilmassa samaan aikaan
• Dokumentaation arvostusta ja kouluttajan otetta
• Suomen ja englannin kielen sujuvaa käyttöä
• Ajokorttia ja valmiutta liikkua toimipisteiden välillä
• Rauhallisuutta sesongin kuormahuipuissa ja harkintaa luottamuksellisten tietojen käsittelyssä
• AV-osaamista (neuvottelutilat, tapahtumat, esitystekniikka)
• Kokemusta päätelaitteiden ja tunnusten hallinnasta (esim. Intune, Autopilot)
• Verkon perusteiden tuntemusta (WLAN, SSID:t)
• Kokemusta sesonki-, matkailu- tai vieraanvaraisuusalalta

Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen roolin ainutlaatuisessa luksusmatkailun toimintaympäristössä, jossa arjen IT-tuella on suora vaikutus henkilöstön työn sujuvuuteen ja vieraskokemuksen onnistumiseen. Pääset työskentelemään osana kansainvälistä ja lämminhenkistä tiimiä, jossa oma-aloitteisuutta arvostetaan ja jossa saat mahdollisuuden kehittää IT-käytäntöjä, dokumentaatiota ja käyttäjätukea käytännönläheisesti. Saat tueksesi ulkoiset asiantuntijakumppanit, mutta roolissasi sinulla on myös näkyvä vastuu ja mahdollisuus vaikuttaa siihen, miten teknologia palvelee koko organisaatiota.

TYÖSUHTEEN TIEDOT

Tehtävä on vakituinen ja kokoaikainen. Työskentelypaikka on Rovaniemi, ja tehtävä sisältää liikkumista toimipisteiden välillä. Palkka sovitaan työehtosopimuksen, osaamisen ja työkokemuksen perusteella. Aloitus on mahdollisimman pian tai sopimuksen mukaan.

Luxury Action Allianceon Rovaniemellä päätoimipaikkaansa pitävä luksusmatkailun pioneeri, joka toteuttaa poikkeuksellisia elämyksiä Lapissa ja muualla Pohjoismaissa. Yrityskokonaisuus koostuu neljästä arktisen ja pohjoismaisen matkailun brändistä: Luxury Action DMC, Octola Private Wilderness, Reindeer Manor sekä Arctic Snowmobile Park, joita yhdistävät aitous, seikkailullisuus ja syvä kunnioitus pohjoista luontoa sekä kulttuuria kohtaan.