Information Communication Technology Coordinator

Luxury Action Alliance; Rovaniemi; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Luxury Action Alliance Rovaniemellä etsii ICT-koordinaattoria vastaamaan arjen IT-tuesta ja järjestelmien sujuvasta toiminnasta Rovaniemellä. Tehtävä sijoittuu useaan toimipisteeseen; vastaat käyttäjien neuvonnasta, laitteiden elinkaaresta ja sovellusten käyttöoikeuksien hallinnasta.

Päivittäinen työ sisältää toimittajien ohjausta, dokumentaation ylläpitoa ja turvallisuuden perusasioiden toteuttamista. Etsimme omatoimista tiimipelaajaa, jolla on suomen ja englannin kielitaito sekä halu kehittää

Qualifications

• Sujuva suomen ja englannin kielitaito.
• Kokemus IT-tuesta ja käyttäjähallinnasta.
• MS 365 -ympäristön perusosaaminen ja laitteiden hallinta.

Responsibilities

• Toimita käyttäjätuen ensikontakti: ratkaiset arjen ongelmat tai ohjaat oikealle kumppanille ja seuraat ratkaisua
• Vastaat käyttäjien ja laitteiden elinkaaresta
• Ohjaat toimittajia arjessa: palvelutaso, yhteydenpito ja reklamaatiot
• Perehdytät ja koulutat henkilöstöä käytännönläheisesti
• Huolehdit tietoturvan perustasosta käytännössä (tunnukset, laitteet, käyttöoikeudet)
• Pidät dokumentaation ajan tasalla: ympäristö, sovellukset ja käytännöt
• Liikut toimipisteiden välillä ja olet läsnä siellä missä apua tarvitaan
• Sosiaalisuutta ja aitoa asiakaspalveluhenkisyyttä
• Laaja-alaista teknistä yleisosaamista: laitteet, tunnukset, sovellukset, verkon perusteet
• Microsoft 365 -perusteiden hallintaa:käyttäjät, lisenssit, jaetut postilaatikot ja perustason ylläpito
• Kykyä keskustella toimittajien kanssa ja tehdä päätöksiä nopealla aikataululla
• Itseohjautuvuutta: priorisoida oman työsi ja hallita useita tehtäviä
• Dokumentaation arvostusta ja kouluttajan otetta
• Suomen ja englannin kielen sujuva käyttö
• Ajokorttia ja valmiutta liikkua toimipisteiden välillä
• Rauhallisuutta sesongin kuormahuipuissa ja harkintaa luottamuksellisten tietojen käsittelyssä

Skills

Käyttäjätuki

Laitteiden hallinta

Toimittajayhteistyö

M365 hallinta

Intune / Autopilot

Verkon perustaidot

Suomi & Englanti

Tools

Intune

Autopilot

WLAN

Job description

Luxury Action Alliance hakee ICT-koordinaattoria vahvistamaan arjen IT-tukea ja järjestelmien sujuvaa toimintaa Rovaniemellä.

Luxury Action Allianceon Rovaniemellä päätoimipaikkaansa pitävä luksusmatkailun pioneeri, joka toteuttaa poikkeuksellisiaelämyksiä Lapissa ja muualla Pohjoismaissa. Yrityskokonaisuus koostuu neljästä arktisen ja pohjoismaisen matkailun brändistä: Luxury Action DMC, Octola Private Wilderness, Reindeer Manor sekä Arctic Snowmobile Park, joita yhdistävät aitous, seikkailullisuus ja syvä kunnioitus pohjoista luontoa sekä kulttuuria kohtaan.

EtsimmekäytännönläheistäICT-koordinaattoria, joka pitää arjen IT:nsujuvanajatoimii henkilöstön ensimmäisenä tukena,kunlaitteet, tunnukset, sovellukset tai yhteydet tarvitsevat apua.Roolissa liikut toimipisteiden välillä, autat käyttäjiä,koordinoit ulkoisia kumppaneita ja varmistat, että sovitut asiat etenevät. Syvätekninen asiantuntijatyö tehdään kumppaneiden kanssa, mutta sinä pidät kokonaisuuden hallinnassa ja olet talon oma luotettava IT-yhteyshenkilö.

Tehtävässäsi

• Toimit käyttäjätuen ensikontaktina: ratkaiset arjen ongelmat tai ohjaat ne oikealle kumppanille ja seuraat ratkaisua
• Vastaat käyttäjien ja laitteiden elinkaaresta
• Ohjaat toimittajia arjessa: palvelutaso, yhteydenpito ja reklamaatiot
• Perehdytät ja koulutat henkilöstöä käytännönläheisesti
• Huolehdit tietoturvan perustasosta käytännössä (tunnukset, laitteet, käyttöoikeudet)
• Pidät dokumentaation ajan tasalla: ympäristö, sovellukset ja käytännöt
• Liikut toimipisteiden välillä ja olet läsnä siellä missä apua tarvitaan
• Sosiaalisuutta ja aitoa asiakaspalveluhenkisyyttä - tulet toimeen kaikkien kanssa ja autat mielelläsi
• Laaja-alaista teknistä yleisosaamista: laitteet, tunnukset, sovellukset, verkon perusteet eivät ole outoa sinulle
• Microsoft 365 -perusteiden hallintaa:käyttäjät, lisenssit, jaetut postilaatikotjaperustason ylläpitoovat sinulle tuttuja
• Kykyä keskustella toimittajien kanssa ja tehdä päätöksiä nopealla aikataululla
• Itseohjautuvuutta: osaat priorisoida oman työsi ja pitää useaa palloa ilmassa samaan aikaan
• Dokumentaation arvostusta ja kouluttajan otetta
• Suomen ja englannin kielen sujuvaa käyttöä
• Ajokorttia ja valmiutta liikkua toimipisteiden välillä
• Rauhallisuutta sesongin kuormahuipuissa ja harkintaa luottamuksellisten tietojen käsittelyssä

Eduksi katsomme

• AV-osaamista (neuvottelutilat, tapahtumat, esitystekniikka)
• Kokemusta päätelaitteiden ja tunnusten hallinnasta (esim. Intune, Autopilot)
• Verkon perusteiden tuntemusta (WLAN, SSID:t)
• Kokemusta sesonki-, matkailu- tai vieraanvaraisuusalalta

Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen roolin ainutlaatuisessa luksusmatkailun toimintaympäristössä, jossa arjen IT-tuella on suora vaikutus henkilöstön työn sujuvuuteen ja vieraskokemuksen onnistumiseen. Pääset työskentelemään osana kansainvälistä ja lämminhenkistä tiimiä, jossa oma-aloitteisuutta arvostetaan ja jossa saat mahdollisuuden kehittää IT‑käytäntöjä, dokumentaatiota ja käyttäjätukea käytännönläheisesti. Saat tueksesi ulkoiset asiantuntijakumppanit, mutta roolissasi sinulla on myös näkyvä vastuu ja mahdollisuus vaikuttaa siihen, miten teknologia palvelee koko organisaatiota.

Työsuhteen tiedot

Tehtävä on vakituinen ja kokoaikainen. Työskentelypaikka on Rovaniemi, ja tehtävä sisältää liikkumista toimipisteiden välillä. Palkka sovitaan työehtosopimuksen, osaamisen ja työkokemuksen perusteella. Aloitus on mahdollisimman pian tai sopimuksen mukaan.