Global IT Support Specialist — Onboarding & Troubleshooting

Academic Work Finland Oy; Uusimaa; Hybrid; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Academic Work Finland Oy etsii IT-tuen asiantuntijaa, joka vastaa laadukkaasta asiakaspalvelusta Service Desk -tiimissä. Tehtävässä työskennellään tiiviissä yhteistyössä asiantuntijoiden kanssa, vastaten asiakkaiden teknisiin kysymyksiin ja palvelupyyntöihin.

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittää ammattitaitoasi moderneissa toimitiloissa Oulussa tai Helsingissä. Etsimme henkilöitä, joilla on aiempaa kokemusta IT-palveluista ja jotka osaavat sujuvasti suomea, ruotsia ja englantia.

Qualifications

• Hieman aikaisempaa kokemusta vastaavista IT-palveluiden tukitehtävistä.
• Käytännön kokemusta M365- ja Intune-tuotteiden sekä palveluiden parista.
• Sujuvaa ruotsin, suomen ja englannin kielen taitoa.

Responsibilities

• Asiakkaiden tekninen asiakaspalvelu eri kanavissa.
• Laadukkaan, iloisen ja tehokkaan palvelukokemuksen varmistaminen loppukäyttäjille.
• Loppukäyttäjien työasemiin, mobiililaitteisiin ja tulostimiin liittyvien häiriöiden ratkonta.

Skills

IT-palveluiden tuki

M365 - Intune

Sujuva ruotsi

Sujuva suomi

Sujuva englanti

Tools

M-Files

Citrix

ServiceNow

N-central

Job description

Academic Work Finland Oy etsii IT-tuen asiantuntijaa, joka vastaa laadukkaasta asiakaspalvelusta Service Desk -tiimissä. Tehtävässä työskennellään tiiviissä yhteistyössä asiantuntijoiden kanssa, vastaten asiakkaiden teknisiin kysymyksiin ja palvelupyyntöihin.

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittää ammattitaitoasi moderneissa toimitiloissa Oulussa tai Helsingissä. Etsimme henkilöitä, joilla on aiempaa kokemusta IT-palveluista ja jotka osaavat sujuvasti suomea, ruotsia ja englantia.