Customer Service Specialist

DSV - Global Transport and Logistics; Lieto; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

DSV Finland Lieto hakee asiakaspalvelijoita vakituiseen työsuhteeseen. Tehtävässä vastaat asiakkaiden neuvonnasta, lähetystiedustelujen hoitamisesta sekä kuljetustilausten käsittelystä puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa.

Tuet asiakkaitamme verkkopalveluiden käytön kanssa ja varmistat asiakaslupauksen toteutumisen yhteistyössä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa. Tehtävä edellyttää sujuvaa suomen kielen taitoa ja englannin kielen osaamista sekä aiempaa asiakaspalvelukokemusta;

Qualifications

• Aikaisempi asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi.
• Logistiikka-alan tuntemus katsotaan eduksi.
• Palvelukeskuksessa työskentelytaito katsotaan eduksi.

Responsibilities

• Neuvonta, lähetystiedustelujen hoitaminen sekä kuljetustilausten käsittely asiakkailta puhelimitse, sähköpostilla ja chatissa.
• Tukee asiakkaita verkkopalvelujen käytössä ja varmistaa asiakaslupauksen toteutumisen yhteistyössä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa.
• Palvellaan asiakkaita toimistoympäristössä hybridimallissa ja kehitetään palvelun nopeutta sekä laatua mittareiden avulla.

Skills

Suomen kieli

Englannin kieli

Job description

DSV on dynaaminen, nopeasti kasvava ja globaalisti toimiva yritys. Olipa kyseessä maantie-, meri- tai lentorahti, pidämme toimitusketjut liikkeessä ja luomme uramahdollisuuksia. DSV on yksi maailman johtavista kuljetus ja logistiikka-alan toimijoista, jolla on noin 160 000 työntekijää yli 90 maassa. Yhteistyöllä, osaamisella ja vahvalla palvelukulttuurilla tuotamme asiakkaillemme logistisia ratkaisuja, jotka vievät liiketoimintaa eteenpäin. Jos haluat olla mukana vaikuttamassa liiketoiminnan tulokseen ja henkilöstön menestykseen, tämä on tilaisuutesi liittyä mukaan!

Haemme asiakaspalvelijoita vakituiseen työsuhteeseen Lietoon. Asiakaspalvelijana työtehtäviisi kuuluu asiakkaidemme neuvonta, lähetystiedustelujen hoitaminen sekä kuljetustilausten käsittely. Lisäksi tuet asiakkaitamme verkkopalveluiden käyttöön liittyvissä asioissa. Tehtävässä pääset varmistamaan asiakaslupauksemme toteutumisen yhteistyössä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa.

Palvelemme asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta. Meille on tärkeää parantaa asiakaspalvelun nopeutta ja laatua erilaisten mittareiden kautta.

Uskomme, että menestyt tehtävässä erinomaisesti, mikäli olet ratkaisukeskeinen, palvelualtis, järjestelmällinen ja opit uudet järjestelmät nopeasti. Tehtävä edellyttää täysi-ikäisyyttä, sujuvaa suomen kielen taitoa sekä kykyä palvella asiakkaitamme myös englanniksi. Aikaisempi asiakaspalvelukokemus, logistiikka-alan tuntemus tai kokemus palvelukeskuksessa työskentelystä katsotaan eduksi.

Tarjoamme sinulle

Tarjoamme tehtävään valituille mielenkiintoisen ja monipuolisen työn kansainvälisessä työympäristössä. Tehtävän palkkaus on Huolinta-alan työehtosopimuksen mukainen. Työskentelemme hybridimallin mukaisesti, kuitenkin pääosin toimistolla avokonttorissa. Huolehdimme perehdytyksestä ja varmistamme, että tunnet olosi tervetulleeksi.

Uuden oppimistasi ovat tukemassa esihenkilösi ja osaava työyhteisö - tule mukaan tiimiimme! Haethan tehtävää viimeistään 19.10.2026. Aloitamme hakemusten käsittelyn hakuajan ollessa käynnissä.

Rekrytointiprosessi sisältää muun muassa haastattelun ja yhteydenoton suosittelijoihin. Tehtävään valittavalle hakijalle teemme myös taustaselvityksen. Huomioithan, että sinulla tulee olla voimassa oleva oleskelu- ja työlupa Suomeen. Työterveyshuoltomme tekee aloittavalle henkilölle työhöntulotarkastuksen ja tietyissä tehtävissä toteutamme soveltuvuusarvioinnin. Työpaikkamme on savuton.

Lisätietoja tehtävästä antaa Helmi Sihvonen, Senior Manager, [phone]. Yhteydenottoajat: 2.10 klo 14-16, 5.10 klo 14-16, 8.10 klo 9-10, 15.10 klo 8-10