Customer Excellence Assistant

Greenstep; Turku, Tampere; Hybrid; EUR 12,000 - 18,000; Part time

Job summary

Greenstep etsii avustavaa tekijää Customer Excellence -tiimiin Turkuun tai Tampereelle. Osa-aikainen, 20–25 tuntia viikossa, hybridityönmalli ja määräaikainen sopimus huhtikuuhun 2027 aloitus viimeistään tammikuun alussa.

Työ sisältää asiakaspalvelua, raporttien tuotantoa ja tiedon oikeellisuuden varmistamista sekä back office -tehtäviä. Tarjoamme perehdytyksen, tuen osaamisen kehittymiselle ja mahdollisuuden jatkoon.

Qualifications

• Loppuvaiheessa olevia korkeakouluopintoja tai suoritettua korkeakoulututkintoa relevantilta alalta.
• Aiempaa työkokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä katsotaan eduksi.
• Sujuva suomen ja englannin kielitaito.
• Tekninen ote: Excel ja useita järjestelmiä; toivotaan kiinnostusta Power BI:n sekä Lovablen ja tekoälypohjaisten työkalujen oppimiseen.
• Asiakaslähtöinen ote, proaktiivisuus ja hyvät yhteistyöt-taidot.

Responsibilities

• Avustaa Customer Excellence -tiimiä arjen tehtävissä ja raporttien tuotannossa.
• Huolehtia asiakastiedon oikeellisuudesta ja tukea sisäisiä asiakastyön prosesseja back office -tehtävissä.
• Kyselyihin vastaamista, datan käsittelyä ja teknisten haasteiden ratkaisua tiimin tukena.
• Tehtävä sisältää yhteistyötä myynnin ja markkinoinnin kanssa sekä sidosryhmien kanssa tapahtuvaa vuorovaikutusta.

Skills

Asiakaspalvelu

Sujuva suomen kieli

Englannin viestintä

Excel

Power BI

Education

Loppuvaiheessa olevia korkeakouluopintoja tai suoritettu korkeakoulututkinto relevantilta alalta

Tools

CRM

BiBook

Lovable-työkalu

Power BI

Excel

Job description

Greenstep jatkaa kasvuaan ja etsimme nyt Customer Excellence-tiimiimme määräaikaista osaajaa tukemaan tiimiä avustavissa tehtävissä. Jos innostut asiakkuudenhoidosta, olet teknisesti harjaantunut osaaja ja valmis ottamaan vastuuta asiantuntevassa tiimissä voit olla etsimämme osaaja!

Määräaikainen työsuhde huhtikuuhun 2027, aloitus viimeistään tammikuun alussa, mieluiten jo joulukuun puolella.

Työtunnit: Osa-aikainen työsuhde, arviolta 20–25 h viikossa. Työ tehdään toimistoaikoina.

Sijainti: Turku tai Tampere. Hybridimallimme mukaisesti vähintään puolet työviikosta toimistolta käsin.

Tilanteen mukaan voi olla mahdollisuus jatkoon määräaikaisuuden jälkeen.

Customer Excellence -tiimimme tärkein tehtävä on huolehtia nykyasiakkaistamme. Pidämme huolta niin asiakastyytyväisyydestä, asiakasdatan oikeellisuudesta kuin sisäisestä tuesta asiakastyön edistämiseksi. Mikäli Greenstep ei ole sinulle ennalta tuttu, voit tutustua meihin lisää täältä!

Etsimme nyt avustavaa tekijää tukemaan tiimiä vaihtelevissa tarpeissa. Työhösi tulee kuulumaan järjestelmien parissa työskentelyä (esim. CRM, Excel, BiBook), kuin sisäisten asiakkaiden, eli muiden greenstepiläisten tukemista työssään. Tuotat erilaisia raportteja asiakasdatasta, huolehdit tietojen oikeellisuudesta ja työskentelet myös asiakastyytyväisyyskyselyn ja asiakkaiden exit-prosessin parissa back office -tehtävissä. Kyselyihin liittyen tuet niin muuta tiimiä, ratkot mahdollisia teknisiä haasteita, kuin käsittelet kyselyjen kautta tulevaa dataa. Tiimimme tekee saumatonta yhteistyötä myös myynnin ja markkinoinnin parissa, joten toivomme sinun innostuvan aktiivisesta sidosryhmäyhteistyöstä.

Tehtävä tarjoaa sinulle loistavan mahdollisuuden oppia asiakkuudenhallintaan liittyviä asioita osana kasvavaa konsultointipalveluyritystä. Tärkeimmät sidosryhmäsi arjen tasolla oman tiimisi ohessa ovat toiset greenstepiläiset sekä myyjämme, jotka työskentelevät suoraan asiakasrajapinnassa. Oman työsi kautta autatkin myös heitä onnistumaan tehtävissään!

Mitä toivomme uudelta tiimiläiseltämme?

• Loppuvaiheessa olevia korkeakouluopintoja tai suoritettua korkeakoulututkintoa relevantilta alalta. Olethan kuitenkin valmis työskentelemään 20–25 h/viikossa virka-aikoina.

• Aiempaa työkokemusta esimerkiksi vaativista asiakaspalvelutehtävistä. Kokemus roolia vastaavista tehtävistä toimistoympäristössä katsotaan eduksi. Kerrothan meille tarkemmin kokemuksestasi hakukirjeessäsi.

• Sujuvaa kommunikointia niin suomeksi, kuin englanniksi. Muu kielitaito, erityisesti ruotsin kielen osaaminen, katsotaan eduksi.

• Teknistä harjaantuneisuutta, käytät näppärästi Exceliä ja eri järjestelmiä. Toivomme, että olet kiinnostunut oppimaan esimerkiksi Power BI:n sekä Lovablen ja muita tekoälypohjaisia sovelluskehitysalustoja.

• Asiakaslähtöistä otetta työhön, proaktiivisuutta, hyviä ongelmanratkaisutaitoja sekä loistavia yhteistyötaitoja. Tulet tekemään työtäsi itsenäisellä otteella ja yhteistyössä koko organisaatiomme kanssa. Vaikka et toimikaan suorassa asiakasrajapinnassa, hyödynnät asiakaslähtöistä otettasi työskennellessäsi kaikkien muiden greenstepiläisten parissa!

Mitä tarjoamme sinulle?

Mahdollisuuden päästä kehittymään ja kasvamaan ammattilaisena osana asiantuntevaa tiimiä. Saat tukea tiimiltäsi ja hyvän perehdytyksen tehtäviisi, pääset kuitenkin ottamaan myös vastuuta omasta tehtäväkentästäsi.

Tukea kehittymiselle ja osaamisen vahvistamiselle. Greenstepillä jatkuva oppiminen on tekemisen ytimessä. Kulttuurimme on avoin ja sparraamme yhdessä haastavista tilanteista.

Uramahdollisuuden kasvavassa perheomisteisessa yrityksessä. Kasvamme orgaanisesti ja vastuullisesti. Kulttuurimme on kehittynyt yhteisesti vuosien saatossa ja arvomme näkyvät jokapäiväisessä työssämme. Olemme vakavarainen perheyhtiö ja meille on ensiarvoisen tärkeää luoda jatkuvuutta ja turvallisuutta kaikille Greenstepiläisille.

Sinustako uusi greenstepiläinen?

hakemuksesi viimeistään 25.10.2026. Saatamme edetä tapaamisvaiheeseen jo hakuajan puitteissa.

Prosessiimme kuuluu muutama haastattelu sekä taustatarkistus. Kerromme tästä lisää, mikäli pääsemme tutustumaan kanssasi tarkemmin.