Cluster Hotel Manager: Lead Guest Experience & Growth

Scandic Hotels Group; Rovaniemi; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Scandic Hotels Group etsii Hotel Manageria Rovaniemen klusteriin, johon kuuluvat Scandic Rovaniemi City, Scandic Pohjanhovi ja Scandic Polar. Tehtävä on vakituinen ja täysipäiväinen, vastuullinen johtotehtävä kolmessa hotellissa Lapin sydämessä.

Vastaat klusterin vastaanottojen operatiivisesta toiminnasta, asiakaskokemuksesta sekä tiimien hyvinvoinnista ja tuloksesta. Mahdollisuus olla mukana Pohjanhovin uudistuksen avauksessa tuo ainutlaatuisen tilaisuuden rakentaa uutta aikakautta

Qualifications

• aiempaa esihenkilökokemusta
• sujuva suomen ja englannin kielen taito
• kokemusta asiakaspalvelun ja vastaanottotoiminnan johtamisesta
• kykyä johtaa tavoitteellisesti, valmentaa tiimejä ja luoda innostava työilmapiiri
• vahvoja yhteistyö-, organisointi- ja viestintätaitoja
• aktiivista, ratkaisukeskeistä ja kehittävää työotetta
• ymmärrystä kannattavan liiketoiminnan johtamisesta sekä tunnuslukujen seuraamisesta
• tulosvastuullista esihenkilökokemusta, joka katsotaan merkittäväksi eduksi
• kaupallista ajattelutapaa sekä kykyä kehittää vastaanoton toimintaa, myyntiä ja asiakaskokemusta.

Responsibilities

• Hotel Managerina vastaat klusterin vastaanottojen operatiivisesta toiminnasta, asiakaskokemuksesta, henkilöstön hyvinvoinnista sekä oman vastuualueesi tuloksista.
• Johdat vastaanoton esihenkilöitä ja tiimejä valmentavalla otteella sekä varmistat, että toiminta tukee hotellien tavoitteita sekä erinomaista vieraskokemusta.
• Tehtävässäsi: vastaat vastaanottojen operatiivisesta toiminnasta kolmessa hotellissa, johdat, valmennat ja kehität vastaanoton esihenkilöitä ja tiimejä, vastaat oman vastuualueesi tuloksesta, asiakastyytyväisyydestä ja henkilöstötyytyväisyydestä, seuraat tunnuslukuja aktiivisesti ja viet kehitystoimenpiteitä käytäntöön, huolehdit vastaanottotoiminnan laadusta, tehokkuudesta ja sujuvuudesta, kannustat tiimejä tunnistamaan myynnin mahdollisuuksia ja suosittelemaan hotellin palveluita vieraiden tarpeisiin sopivalla tavalla, toimit näkyvänä ja helposti lähestyttävänä johtajana sekä henkilöstölle että yhteistyökumppaneille.

Job description

Scandic Hotels Group etsii Hotel Manageria Rovaniemen klusteriin, johon kuuluvat Scandic Rovaniemi City, Scandic Pohjanhovi ja Scandic Polar. Tehtävä on vakituinen ja täysipäiväinen, vastuullinen johtotehtävä kolmessa hotellissa Lapin sydämessä.

Vastaat klusterin vastaanottojen operatiivisesta toiminnasta, asiakaskokemuksesta sekä tiimien hyvinvoinnista ja tuloksesta. Mahdollisuus olla mukana Pohjanhovin uudistuksen avauksessa tuo ainutlaatuisen tilaisuuden rakentaa uutta aikakautta