Operatiivinen johtaja

Arctic Skylight Lodge Oy; Kolari; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Asunnon etsiminen tuetaan

Erinomainen työympäristö Lapin luonnon

Monipuolinen johtotehtävä

Job summary

Arctic Skylight Lodge Oy etsii operatiivista johtajaa vakituiseen tehtävään johtamaan hotellin päivittäistä toimintaa, vastaanottoa, ravintolan toimintoja, aamiaista sekä saunapalveluita yhdessä ravintolapäällikön ja keittiömestarin kanssa. Rooli sisältää henkilöstön johtamisen ja asiakaskokemuksen kehittämisen.

Vastuullasi on toiminnan kehittäminen sekä reklamaatioiden käsittely, siisteyden ja laatutason seuranta sekä laskujen hyväksyntä ja operatiivisten hankintojen valmistelu.

Qualifications

• Kokemus hotellin operatiivisesta johtamisesta
• Kyky johtaa kokonaisuuksia ja tehdä päätöksiä
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito

Responsibilities

• hotellin päivittäisen toiminnan johtaminen
• vastaanoton toiminnan organisointi ja asiakaspalvelu
• henkilöstön päivittäinen johtaminen ja tukeminen
• asiakaskokemuksen sekä palvelun laadun kehittäminen
• reklamaatioiden käsittely
• siisteyden ja laatutason seuranta
• ravintolan ja hotellin sujuvan yhteistyön varmistaminen
• hävikin ja operatiivisen toiminnan seuranta
• laskujen hyväksyntä ja operatiivisten hankintojen valmistelu
• toimintatapojen jatkuva kehittäminen

Job description

Haluatko johtaa pientä, laadukasta hotellia, jossa voit aidosti vaikuttaa toimintaan ja asiakaskokemukseen?

Arctic Skylight Lodge etsii operatiivista johtajaa vakituiseen työsuhteeseen vastaamaan hotellimme päivittäisestä operatiivisesta toiminnasta.

Kyseessä on uusi avainrooli yrityksessämme. Tavoitteena on siirtää operatiivinen johtaminen vaiheittain toimitusjohtajalta operatiivisen johtajan vastuulle. Tarjoamme mahdollisuuden ottaa aidosti vastuuta ja vaikuttaa yrityksen toiminnan kehittämiseen pitkällä aikavälillä.

Tehtävä

Operatiivisena johtajana vastaat siitä, että hotellimme toiminta on sujuvaa, henkilöstö voi onnistua työssään ja asiakkaamme saavat ensiluokkaisen palvelukokemuksen.

Johdat hotellin päivittäistä toimintaa kokonaisuutena. Vastuullasi ovat vastaanotto, housekeeping, ravintolan toiminnan sujuvuus, aamiaiskokemus sekä saunapalvelut yhdessä ravintolapäällikön ja keittiömestarin kanssa. Et vastaa keittiön päivittäisestä johtamisesta, mutta varmistat, että kokonaisuus toimii asiakkaan näkökulmasta saumattomasti.

Ensimmäisen sesongin aikana työ sisältää myös käytännön vastaanottotyötä. Samalla perehdyt yrityksen toimintaan ja otat vaiheittain vastuullesi yhä enemmän operatiivista johtamista.

Vastuualueitasi ovat muun muassa

• hotellin päivittäisen toiminnan johtaminen
• vastaanoton toiminnan organisointi ja asiakaspalvelu
• henkilöstön päivittäinen johtaminen ja tukeminen
• asiakaskokemuksen sekä palvelun laadun kehittäminen
• reklamaatioiden käsittely
• siisteyden ja laatutason seuranta
• ravintolan ja hotellin sujuvan yhteistyön varmistaminen
• hävikin ja operatiivisen toiminnan seuranta
• laskujen hyväksyntä ja operatiivisten hankintojen valmistelu
• toimintatapojen jatkuva kehittäminen

Vastuusi kasvavat vaiheittain. Tavoitteena on, että johdat hotellin operatiivista toimintaa itsenäisesti toimitusjohtajan keskittyessä yrityksen strategiseen kehittämiseen.

Toivomme sinulta

• kokemusta hotellialan operatiivisesta johtamisesta
• vahvaa ymmärrystä hotellin päivittäisestä toiminnasta
• kokemusta henkilöstön johtamisesta
• kykyä johtaa kokonaisuuksia ja tehdä päätöksiä
• järjestelmällistä ja oma-aloitteista työotetta
• halua kehittää toimintaa pitkäjänteisesti
• sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

Ravintola-alan toiminnan tuntemus katsotaan eduksi.

Tarjoamme

• vakituisen työsuhteen
• vastuullisen ja monipuolisen johtotehtävän
• mahdollisuuden vaikuttaa yrityksen toimintaan ja kehittää sitä pitkäjänteisesti
• ainutlaatuisen työympäristön Lapin luonnossa
• Työ on sesonkiluonteista. Talvikaudella (marraskuu–huhtikuu) työ on kokoaikaista. Kesäkaudella hotellin ollessa suljettuna työmäärä on pienempi, keskimäärin noin 2–3 päivää viikossa. Tällöin työ painottuu hallinnollisiin tehtäviin, kuten sähköpostien ja varausten hoitamiseen, laskujen käsittelyyn sekä seuraavan sesongin valmistelu- ja kehittämistehtäviin, jota voi tehdä myös etänä. Työajan käytännön järjestelyistä sovitaan tarkemmin yhdessä.

Työ alkaa marraskuussa. Palkka sovitaan kokemuksen ja osaamisen perusteella.

Autamme asunnon etsimässä. Oma auto oltava yrityksen sijainnin vuoksi. Ole nopea sillä täytämme paikan heti sopivan työntekijän löydyttyä.

Osaamisalue: Hallinto- & toimistotehtävät, Hotelli-, ravitsemus- & matkailuala, Johtaminen & konsultointi