Asiakaspalveluvastaava

Porvoo; Porvoo; Hybrid; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Job summary

Porvoon kaupungin kulttuuripalvelut hakee asiakaspalveluvastaavaa määräaikaiseen työsuhteeseen J.L. Runebergin kotimuseoon ajalle 1.12.2026–30.9.2027. Vastuulla on museovieraiden vastaanotto, lipunmyynti sekä neuvonta, sekä yleisötyön suunnittelu ja toteutus.

Työaika on 38,25 tuntia viikossa, sisältäen säännöllistä viikonlopputyötä museon aukioloaikojen puitteissa. Palkkaus määräytyy KVTES:in mukaan, tasopalkka 2682,66 €/kk, koeaika puolet työsuhteesta.

Qualifications

• Asiakaspalvelu- ja yleisötyötaitoja sekä sujuva vuorovaikutus niin suomeksi kuin englanniksi.
• Korkea-asteen tutkinto museo- tai matkailualalta katsotaan eduksi.
• Rakennetaan ja toteutetaan yleisötyön suunnittelua sekä opastusta museossa.

Responsibilities

• Vastaanotto ja neuvonta museovieraille sekä lipunmyynti ja kassatoiminnot.
• Varauskalenterin hallinta ja museokaupan hoito.
• Opastukset ja yleisötyö sekä tiedotus- ja markkinointitehtävät.
• Sisäkasvien hoito kuuluu tehtäviin.
• Tukee ja opastaa kaksikielistä (suomi/ruotsi) yleisöä.

Skills

Asiakaspalvelu

Esiintymistaito

Vuorovaikutustaidot

Suomen kieli

Englannin kieli

Education

Korkeakoulututkinto museologiaan tai matkailualalle

Job description

Asiakaspalveluvastaava **Hakuaika päättyy**4.11.2026 klo 15:00Hae työpaikkaaSuosikiksi Porvoon kaupungin kulttuuripalvelut hakee asiakaspalveluvastaava määräaikaiseen työsuhteeseen J.L. Runebergin kotimuseoon ajalle 1.12.2026-30.9.2027.Porvoon kaupungin kulttuuripalvelut hakee asiakaspalveluvastaava määräaikaiseen työsuhteeseen J.L. Runebergin kotimuseoon ajalle 1.12.2026-30.9.2027. Tarjoamme vaihtelevan ja mielenkiintoisen työn kansallisrunoilijan kodin historiallisessa ympäristössä. Museolla vierailee vuosittain noin 25 000 henkilöä.Museossa työskentelee kahden hengen tiimi vastuualueenaan museon avoinnapito- ja asiakaspalvelutehtävät sekä yleisötyö. Tiimi vastaa museovieraiden monipuolisesta neuvonnasta sekä yleisötyön suunnittelusta ja toteutuksesta kuten opastuksista, työpajoista, luennoista ja tapahtumista sekä lipunmyynnistä, kassan ja museokaupan toiminnasta. Työkuvaan kuuluu myös tiedotus- ja markkinointitehtäviä sekä sisäkasvien hoitoa.Asiakaspalveluvastaavan tehtäviin kuuluu erityisesti museovieraiden vastaanotto, lipunmyynti ja neuvonta, varauskalenteri, museokaupan hoito sekä opastukset. Vastuualueena on erityisesti ruotsinkielisen yleisön palvelut.Runebergin koti on avoinna kaikkina viikonpäivinä kesäkaudella, talvella keskiviikosta sunnuntaihin.Kelpoisuusvaatimuksena on tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto, museo- ja matkailualan hyvä tuntemus sekä työkokemus vastaavista tehtävistä. Sinulla on hyvät asiakaspalvelu-, esiintymis- ja vuorovaikutustaidot, palvelet ja opastat asiakkaita molemmilla kotimaisilla ja englannin kielellä, hallitset viestintä- ja markkinointitehtäviä. Olet joustava ja vastuullinen, lisäksi sinulla on itsenäinen työote ja teet töitä myös sujuvasti osana tiimiä.Työaika on 38,25 h/vko sisältäen säännöllistä viikonlopputyötä museon aukioloaikojen puitteissa.Palkkaus ja muut edut määräytyvät KVTES:in mukaan. Tasopalkka on 2682,66 euroa kuukaudessa.Koeaika on puolet palvelussuhteen kestosta.Lähetä hakemuksesi 4.11.2026 klo 15 Hae työpaikkaa- linkin kautta.Lisätietoja antaa yleisötyövastaava Laura Svärd puh. 040 144 8103 ja kulttuuripalveluiden päällikkö Susann Hartman puh. 040 550 4527.http://www.porvoo.fi/kulttuuri https://www.porvoo.fi/app/uploads/2023/06/Porvoo\\_henkilostoohjelma2023\\_FI\\_SAAVUTETTAVA.pdf Hae työpaikkaaSuosikiksi Työpaikan tiedot Porvoon kaupunki KulttuuripalvelutPRV-50-51-2621.10.2026 klo 08:53 - 4.11.2026 klo 15:00MääräaikainenTyösuhde1.12.2026-30.9.2027.Palkkaus KVTES:n mukaan, tasopalkka on 2682,66 €/kk