Asiakaspalvelun ammattilainen (Hybridityö)

Helsingin kaupungin asunnot Oy; Helsinki; Hybrid; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Työsuhdepyöräetu

Lounasetu

Liikuntaetu

Kulttuurietu

Hyvinvointietu

Työmatkaetu

Job summary

Helsingin kaupungin asunnot Oy (Heka) hakee neljää palveluneuvojaa vakituiseen asiakaspalvelutehtävään. Palveluneuvoja työskentelee osana ammattitaitoista asiakaspalvelukeskustamme ja neuvoo asiakkaita kaikissa Hekan käyttämissä kanavissa.

Tehtäviin kuuluu autopaikkojen ja saunavuorojen varaukset sekä vikailmoitusten vastaanotto ja välittäminen eteenpäin sekä yhteistyö avainhallintakumppaneiden kanssa. Edellytämme soveltuvaa kaupallista koulutusta sekä hyviä IT-taitoja, erinomaista suomen kielen

Qualifications

• Asiakaspalvelutaidot kaikilla kanavilla. Aito palveluasenne ja vuorovaikutustaidot.
• Hyvät IT-taidot ja kyky hallita taustajärjestelmiä.
• Suomen kielen erinomainen kirjallinen ja suullinen taito; englanti plussaa.

Responsibilities

• Asiakaspalvelu useilla kanavilla (piste, puhelin, sähköinen).
• Varausten ja sopimusten hoito sekä vikailmoitusten vastaanotto ja välittäminen.
• Yhteistyö sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa, esim. avainhallintakumppaneiden kanssa.

Skills

Asiakaspalvelutaidot

IT-taidot

Suomen kielen taito

Englannin taito

Education

Kaupallinen koulutus

Tools

Tietojärjestelmiin perehtyneisyys

Job description

Helsingin kaupungin asunnot Oy (Heka) hakee neljää palveluneuvojaa vakituiseen asiakaspalvelutehtävään. Palveluneuvoja työskentelee osana ammattitaitoista asiakaspalvelukeskustamme ja neuvoo asiakkaita kaikissa Hekan käyttämissä kanavissa.

Tehtäviin kuuluu autopaikkojen ja saunavuorojen varaukset sekä vikailmoitusten vastaanotto ja välittäminen eteenpäin sekä yhteistyö avainhallintakumppaneiden kanssa. Edellytämme soveltuvaa kaupallista koulutusta sekä hyviä IT-taitoja, erinomaista suomen kielen