Asiakaspalvelija

Anttila&Sas Oy; Kotka; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Anttila&Sas Oy Kotkan korjaamolle etsitään dynaamista ja järjestelmällistä asiakaspalveluedustajaa. Hän toimii kasvonaan ja yhteydenlinkkinä asiakkaiden sekä mekaanikkotiimin välillä korjaamolla.

Tehtävä sisältää vastaanottoa, neuvontaa, ajanvarauksia sekä kustannusarvioiden selittämistä. Työsuhde on päivätyö ja paikka yksi Kotkassa sijaitsevassa työpisteessä.

Qualifications

• Asiakaspalvelutoiminta: asiakkaiden fyysinen vastaanottaminen korjaamolla, nopea vastaaminen puheluihin ja sähköposteihin.
• Aikataulutus ja suunnittelu: kalenterin hallinta ja töiden koordinointi automekaanikkojen kanssa.
• Vastaanotto ja neuvonta: asiakkaiden ongelmien tunnistaminen ja kustannusarvioiden selittäminen.
• Laskutus ja perintä: loppulaskujen laatiminen ja maksutapahtumien käsittely.
• Jatkuva viestintä: yhteydenpito asiakkaisiin työn etenemisestä.

Responsibilities

• Asiakaspalvelun hoitaminen paikan päällä korjaamolla.
• Puheluihin ja sähköposteihin vastaminen nopeasti.
• Vauhdikas ja täsmällinen tiedonvälitys tiimille.

Skills

Asiakaspalvelu

Job description

Etsimme tiimiimme dynaamista, järjestelmällistä ja sosiaalista henkilöä asiakaspalveluedustajaksi. Tässä roolissa toimit Kotkan korjaamomme kasvoina ja tärkein linkki asiakkaiden ja mekaanikkotiimin välillä.

Pääasialliset vastuualueet:

Asiakaspalvelu: Asiakkaiden fyysinen vastaanottaminen korjaamolla, puheluihin vastaaminen ja sähköposteihin nopea vastaaminen.

Aikataulutus ja suunnittelu: Korjauskalenterin tehokas hallinta ja työnkulun koordinointi automekaanikkojen kanssa.

Vastaanotto ja neuvonta: Asiakkaiden ilmoittamien ongelmien tunnistaminen, huoltolomakkeiden täyttäminen ja arvioitujen kustannusten selittäminen.

Laskutus ja perintä: Loppulaskujen laatiminen, maksujen käsittely (kortti/käteinen) ja perushallinnollisten asiakirjojen hallinta.

Jatkuva viestintä: Yhteydenpito asiakkaisiin työn etenemisestä ja auton noutoajasta.

Työsuhde:Työsuhde

Työskentelyaika:Päivätyö

Paikkoja:1

Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue: Asiakaspalvelu