Asiakaspalvelija

Axitare Oy; Helsinki; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Edenred virkistysedun

Résumé du poste

Axitare Oy finskalainen terveysteknologia-alan yritys tarjoaa kotihoidon lääkehoidon digitalisaatiota. Haemme asiakaspalvelijaa, joka tukee kotihoidon hoitajia puhelinpalvelussa ja varmistaa turvallisen, sujuvan palvelukokemuksen.

Osa-aikainen työ on iltoihin ja Week-endteihin painottuva, toimistollamme Malmissa Helsingissä. Perehdytämme kattavasti tehtävään ja teemme tiimityön sujuvaksi.

Qualifications

• Asiakaspalvelu- tai teknisen tuen tausta toivottu.
• Kyky viestiä selkeästi erilaisissa asiakastilanteissa.
• Halua oppia uusia järjestelmiä ja teknisiä kokonaisuuksia.
• Hyvä suomen kielen taito, ruotsi ja englanti etu.
• Aktiivinen, oma-aloitteinen ja ratkaisukeskeinen työote.
• Sovittujen toimintamallien noudattaminen.
• Asiakaspalveluhenkisyyttä – jokainen kohtaaminen tärkeä.
• Hyvä suullinen ja kirjallinen suomi/englanti, ruotsi etu.

Responsabilités

• hoitajien neuvontanumeroon vastaamista, selkeän ja asiantuntevan tuen tarjoamista
• yhteistyötä muun asiakaspalvelutiimin kanssa sujuvan palvelun takaamiseksi
• yhteistyötä huoltotiimin kanssa erityisesti teknisiin tilanteisiin liittyen
• varmistamista, että asiakkaan palvelukokemus on turvallinen, sujuva ja yhdenmukainen

Connaissances

Asiakaspalvelukokemus

Tekninen tuki

Selkeä viestintä

Suomen kielen taito

Ruotsin taito

Englannin taito

Oma-aloitteisuus

Ratkaisukeskeisyys

Description du poste

Etsimme tiimiimme asiakaslähtöistä ja teknisesti taitavaa asiakaspalvelijaa asiakasneuvontaamme.

Roolissa pääset vaikuttamaan tärkeään osaan suomalaista hoivatyötä: varmistat, että kotihoidon ammattilaiset voivat käyttää järjestelmiä ja palveluja sujuvasti ja luotettavasti.

Axitare Oy on suomalainen, kotona asuvien ikääntyneiden lääkehoidon palveluautomaatioon erikoistunut terveysteknologia-alan yritys. Asiakkaitamme ovat julkiset ja yksityiset kotihoito-organisaatiot. Toimintamme on vahvassa kasvussa ja haemme nyt lisää vahvistusta tiimiimme.

Tehtävänkuva

Asiakaspalvelijana toimit osana asiakastiimiämme ja tuet kotihoidon hoitajia heidän päivittäisessä työssään. Pääaasiallisena vastuualueenasi on kotihoidon hoitajille suunnattu puhelinpalvelu, jossa tuet hoitajia palveluumme liittyvissä kysymyksissä.

Työ sisältää

• hoitajien neuvontanumeroon vastaamista, selkeän ja asiantuntevan tuen tarjoamista
• yhteistyötä muun asiakaspalvelutiimin kanssa sujuvan palvelun takaamiseksi
• yhteistyötä huoltotiimin kanssa erityisesti teknisempiin tilanteisiin liittyen
• varmistamista, että asiakkaan palvelukokemus on turvallinen, sujuva ja yhdenmukainen

Kokemuksemme mukaan työssä voi menestyä hyvin erilaisilla koulutus- ja kokemustaustoilla. Meille ensiarvoisen tärkeää on asiakaslähtöinen toimintatapaa ja hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot. Ruotsinkielentaito katsotaan eduksi. Perehdytämme kattavasti tehtävään.

Odotamme sinulta

• kokemusta asiakaspalvelusta tai teknisestä tuesta
• kykyä viestiä selkeästi erilaisissa asiakastilanteissa
• halua oppia uusia järjestelmiä ja teknisiä kokonaisuuksia
• hyvää suomen kielen taitoa (ruotsi ja englanti eduksi)
• aktiivista, oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä työotetta
• sovittujen toimintamallien mukaan toimimista
• asiakaspalveluhenkisyyttä – sinulle jokainen asiakaskohtaaminen on tärkeä
• hyvää suullista ja kirjallista suomen ja englanninkielen taitoa, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi

Tarjoamme sinulle

• Vakituisen kokoaikaisen työsuhteen
• Merkityksellisen työn ikääntyneiden kotona asumista tukevan terveysteknologian parissa
• Mahdollisuuden olla mukana rakentamassa kasvuyrityksen menestystarinaa – myös kansainvälisesti
• Osaavan tiimimme vankan tuen
• Perehdytämme ja koulutamme sinut perusteellisesti tehtävääsi
• Mukavan työyhteisön ja Edenred virkistysedun

Työ on osa-aikainen, noin 20h-30h/vko ja painottuu iltoihin ja viikonloppuihin. Työ alkaa noin kuukauden perehdytysjaksolla, joka tapahtuu arkipäivisin Malmin toimistollamme. Tämän jälkeen työ edellyttää 1-2 arkipäivän toimistovuoroa kuukaudessa.

Työsuhde: Työsuhde

Palkka: Muu

Työskentelyaika: Päivätyö, Iltatyö, Arkisin, Viikonloppuisin

Paikkoja: 1

Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue: Asiakaspalvelu