Asiakasohjaaja, Idän asiakasohjaus

Helsingin kaupunki – Helsingfors stad – City of Helsinki; Helsinki; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Epassi Flex - liikunta- ja kulttuuriet

Lounasetu

Kaupunkipyörä

Virkistyssaari kaupungin työntekijöill

Job summary

Helsingin kaupunki – Helsingfors stad – City of Helsinki etsii innostunutta asiakasohjaajaa Idän asiakasohjaukseen sekä kuntoutus- ja arviointiyksikön tehtäviin. Työ sisältää asiakkaiden palvelutarpeen arviointia, palveluiden suunnittelua ja koordinaatiota moniammatillisessa tiimissä.

Tehtävä korostaa joustavaa työaikaa, hyviä verkosto- ja yhteistyötaitoja sekä korkeaa dokumentointiosaamista. Työssä tarjotaan Epassi Flex -etu, lounasetu, kaupunkipyörä sekä virkistyssaari kaupungin työntekijöille.

Qualifications

• Sosiaali- ja terveysalan ammattihenkilöön kelpaava AMK-tutkinto (sosionomi, geronomi) tai terveydenhuollon AMK-tutkinto (sairaanhoitaja, terveydenhoitaja).

Responsibilities

• Kokonaisvaltainen palvelutarpeen arviointi sekä palveluiden järjestäminen ja koordinointi.
• Moniammatillinen yhteistyö kotihoidon, kuntouttavan arviointiyksikön, gerontologisen sosiaalityön ja sairaaloiden kanssa.
• Kohdataan asiakkaat kunnioittavasti; työhön sisältyy sekä tiimityötä että itsenäistä työskentelyä.

Skills

Verkosto- ja yhteistyötaitoja

Dokumentointiosaaminen

Education

Sosionomi/geronomi AMK-tutkinto

Sairaanhoitaja/terveydenhoitaja AMK-tutkinto

Job description

Kiinnostaako sinua mielenkiintoinen ja vastuullinen työ Idän asiakasohjauksessa?

Haemme innostunutta ja avoimella asenteella varustettua työntekijää asiakasohjaajan virkaan 1.1.2027 alkaen tai sopimuksen mukaan. Tehtävä voi sijoittua joko Idän asiakasohjauksen asiakasohjaajan tehtäviin ja/tai painottua kuntoutus- ja arviointiyksikössä tehtävään asiakasohjaustyöhön. Molemmat tehtäväkokonaisuudet kuuluvat Idän asiakasohjauksen yksikköön.

Tehtävänämme on helsinkiläisten ikääntyneiden laaja-alainen palvelutarpeen arviointi ja palveluiden järjestäminen sekä koordinointi. Asiakkaiden kuntoutus- ja arviointijakson aikaisessa asiakasohjauksessa tehtävät painottuvat palvelutarpeen arviointiin, palvelujen suunnitteluun ja jatkopalvelujen järjestämiseen moniammatillisessa yhteistyössä.

Lähtökohtana on tukea ikääntyneen väestön hyvinvointia oikea-aikaisesti kevyimmän palvelun -periaatteen mukaisesti. Asiakkaidemme asioissa teemme moniammatillista yhteistyötä mm. kotihoidon palvelun tuottajien, kuntouttavan arviointiyksikön, gerontologisen sosiaalityön yksikön ja sairaaloiden kanssa. Arvioimme asiakkaiden tilannetta päivätoiminnan, omaishoidontuen, kotiin vietävien palveluiden, arviointi- ja kuntoutusjaksojen, kriisitilanteiden, sosiaaliohjauksen, toimeentulotuen, lyhytaikaisen tai pitkäaikaisen ympärivuorokautisen hoidon osalta. Järjestämme asiakkaalle hänen tarvitsemansa palvelut, teemme palvelupäätökset ja koordinoimme palveluiden kokonaisuutta asiakassuunnitelman avulla.

Työ on moniammatillista tiimityötä, johon kuuluu sosiaalityöntekijöitä, asiakasohjaajia, asiakkuusvastaava sekä asiakkuuspäällikkö. Joustava työaika tukee työn suunnittelua ja jaksamista. Odotamme sinulta hyviä verkosto ja yhteistyötaitoja. Työssä korostuu myös joustavuus ja kyky reagoida nopeastikin muuttuviin tilanteisiin. Odotamme sinulta myös avointa ja innostunutta asennetta sekä erittäin vahvaa ja laadukasta dokumentointiosaamista.

Työssä on tärkeää osata kohdata erilaisia asiakkaita kunnioittavasti. Työ on sekä moniammatillista tiimityötä että itsenäistä työskentelyä. Sinun tulee osata hahmottaa lukuisat asiakas- ja palveluprosessit sekä oppia nopeasti suuri määrä tietoa. Tehtävässä täytyy sisäistää paljon ohjeita ja kyetä soveltamaan niitä tarvittavilta osin. Sinulta edellytetään myös rohkeutta itsenäiseen päätöksentekoon. Arvostamme hyvää organisointi- ja priorisointikykyä.

Koska elämä ei ole pelkkää työtä, meillä huolehditaan myös työn ja vapaa-ajan tasapainosta. Saat käyttöösi Epassi Flex -kokonaisuuden sisältäen liikunta-, kulttuuri-, työmatka- ja hyvinvointedut. Etua voi saada korkeintaan 550 euroa kalenterivuodelta. Käytettävissä oleva saldo määräytyy työsuhteesi pituuden perusteella. Lisäksi käytettävissäsi on lounasetu. Saat käyttöösi henkilöstöetuna myös kaupunkipyörän ja voit halutessasi vierailla kaupungin työntekijöiden omalla virkistyssaarella.

Kelpoisuusehto:

Sosiaalihuollon ammattihenkilölain 817/2015 (8

• ) mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi) tai terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja, terveydenhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto.

Tehtävässä edellytetään rekisteröitymistä Lupa- ja valvontavir