Asiakasohjaaja, Idän asiakasohjaus

Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala, Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelut, Idän asiakasohjaus; Helsinki; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Epassi Flex

Lounasetu

Kaupunkipyörä

Virkistyssaari

Résumé du poste

City of Helsinki etsii innostunutta sosiaali- ja terveysalan ammattilaista Idän asiakasohjauksen yksikköön. Työ painottuu ikääntyneiden palvelutarpeen arviointiin, palvelujen suunnitteluun ja jatkopalvelujen järjestämiseen moniammatillisessa yhteistyössä.

Tehtävä pitää sisällään myös asiakkaiden koordinoidun tukiverkoston rakentamisen ja vastaa yksikön toiminnan kehittämisestä sekä joustavuudesta. Edellytetään sitoutumista ja vahvaa dokumentointiosaamista sekä suomen ja ruotsin kielen taitoa

Qualifications

• Sosiaali- ja terveysalan ammattikorkeakoulututkinto tai vastaava koulutusvaatimus.
• Vahva kokemus moniammatillisesta tiimityöstä ja palvelutarpeen arvioinnista.
• Suositus rekisteröitymisestä ja hyvin vahva dokumentointiosaaminen.

Responsabilités

• Arvioida asiakkaiden palvelutarpeet ja järjestää tarvittavat palvelut.
• Toimia moniammatillisessa tiimissä ja koordinoida hoitoprosessit.
• Sopia ja hallinnoida jatkopalvelua sekä kuntoutusta asiakkaan suunnitelman mukaan.
• Perehtyä ohjeisiin, toimia itsenäisesti ja noudattaa laatukriteerejä.

Connaissances

Moniammatillinen työ

Koordinointi

Viestintätaidot

Asiakaspalvelu

Formation

Sosionomi / geronomi tai terveydenhoitaja

Aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto

Outils

RAI-järjestelmät

Käyttöohjausjärjestelmät

Description du poste

Kiinnostaako sinua mielenkiintoinen ja vastuullinen työ Idän asiakasohjauksessa?

Haemme innostunutta ja avoimella asenteella varustettua työntekijää asiakasohjauksen asiakasohjaajan virkaan 1.1.2027 alkaen tai sopimuksen mukaan. Tehtävä voi sijoittua joko Idän asiakasohjauksen asiakasohjaajan tehtäviin ja/tai painottua kuntoutus- ja arviointiyksikössä tehtävään asiakasohjaustyöhön. Molemmat tehtäväkokonaisuudet kuuluvat Idän asiakasohjauksen yksikköön.

Tehtävänämme on helsinkiläisten ikääntyneiden laaja-alainen palvelutarpeen arviointi ja palveluiden järjestäminen sekä koordinointi. Asiakkaiden kuntoutus- ja arviointijakson aikaisessa asiakasohjauksessa tehtävät painottuvat palvelutarpeen arviointiin, palvelujen suunnitteluun ja jatkopalvelujen järjestämiseen moniammatillisessa yhteistyössä.

Lähtökohtana on tukea ikääntyneen väestön hyvinvointia oikea-aikaisesti kevyimmän palvelun -periaatteen mukaisesti. Asiakkaidemme asioissa teemme moniammatillista yhteistyötä mm. kotihoidon palvelun tuottajien, kuntouttavan arviointiyksikön, gerontologisen sosiaalityön yksikön ja sairaaloiden kanssa. Arvioimme asiakkaiden tilannetta päivätoiminnan, omaishoidontuen, kotiin vietävien palveluiden, arviointi- ja kuntoutusjaksojen, kriisitilanteiden, sosiaaliohjauksen, toimeentulotuen, lyhytaikaisen tai pitkäaikaisen ympärivuorokautisen hoidon osalta. Järjestämme asiakkaalle hänen tarvitsemansa palvelut, teemme palvelupäätökset ja koordinoimme palveluiden kokonaisuutta asiakassuunnitelman avulla.

Työ on moniammatillista tiimityötä, johon kuuluu sosiaalityöntekijöitä, asiakasohjaajia, asiakkuusvastaava sekä asiakkuuspäällikkö. Joustava työaika tukee työn suunnittelua ja jaksamista. Odotamme sinulta hyviä verkosto ja yhteistyötaitoja. Työssä korostuu myös joustavuus ja kyky reagoida nopeastikin muuttuviin tilanteisiin. Odotamme sinulta myös avointa ja innostunutta asennetta sekä erittäin vahvaa ja laadukasta dokumentointiosaamista.

Työssä on tärkeää osata kohdata erilaisia asiakkaita kunnioittavasti. Työ on sekä moniammatillista tiimityötä että itsenäistä työskentelyä. Sinun tulee osata hahmottaa lukuisat asiakas- ja palveluprosessit sekä oppia nopeasti suuri määrä tietoa. Tehtävässä täytyy sisäistää paljon ohjeita ja kyetä soveltamaan niitä tarvittavilta osin. Sinulta edellytetään myös rohkeutta itsenäiseen päätöksentekoon. Arvostamme hyvää organisointi- ja priorisointikykyä.

• Epassi Flex -kokonaisuuden sisältäen liikunta-, kulttuuri-, työmatka- ja hyvinvointedut.
• Etua voi saada korkeintaan 550 euroa kalenterivuodelta.
• Lisäksi käytettävissäsi on lounasetu.
• Saat käyttöösi henkilöstöetuna myös kaupunkipyörän ja voit halutessasi vierailla kaupungin työntekijöiden omalla virkistyssaarella.

Kelpoisuusehto:

Sosiaalihuollon ammattihenkilölain 817/2015 (8§) mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi) tai terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja, terveydenhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto.

Tehtävässä edellytetään rekisteröitymistä Lupa- ja valvontavirastoon (entinen Valvira).

Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito sekä ruotsin kielen tyydyttävä suullinen taito.

Tehtävään valitun on esitettävä työterveyshuollon arvio edellytyksistään hoitaa virkaan kuuluvia tehtäviä sekä ennen virkasuhteen alkamista esitettävä työnantajalle huumausainetestiä koskeva todistus.

Tehtävässä edellytetään tartuntatautilain 48 §:n mukaista rokotussuojaa sekä 55 §:n mukaista tuberkuloosiselvitystä.

Lisäksi edellytämme:

• kehittämismyönteistä ja innostunutta asennetta toimia yhdessä moniammatillisen tiimin kanssa
• motivaatiota uuden oppimisen suhteen ja kiinnostusta ikääntyneiden parissa työskentelyä kohtaan
• hyviä vuorovaikutustaitoja ja oma-aloitteisuutta sekä kykyä itsenäiseen työskentelyyn ja päätöksentekoon.

Me katsomme eduksi:

• kokemuksen iäkkäiden palveluiden asiakasohjaajan tehtävästä, palvelutarpeen arvioinnista sekä tuntemuksen Helsingin kaupungin iäkkäiden palvelujärjestelmästä, apotin ja RAI- järjestelmien käyttökokemuksen, sekä
• kokemuksen toimeentulotuen päätösprosessista sekä ympärivuorokautisen hoitopaikan hakemisprosessista.

Arvostamme monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta työyhteisöissämme. Toivomme hakijoiksi eri-ikäisiä, eri sukupuolia olevia, vammaisia sekä eri kieli-, kulttuuri- ja muihin vähemmistöihin kuuluvia henkilöitä. Pyrimme varmistamaan esteettömän ja saavutettavan rekrytointiprosessin kaikille hakijoille. Tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden edistämiseksi tämä rekrytointi toteutetaan anonyymisti, jolloin hakijoiden arviointi perustuu ensivaiheessa osaamiseen ja työkokemukseen ilman henkilötietoja. Jos tarvitset rekrytointiprosessiin mukautuksia tai sinulla on kysyttävää esteettömyydestä tai anonyymistä rekrytoinnista, voit olla yhteydessä osoitteeseen [e-mail].