ZEM Master con Ruso| ZEM Master with Russian

ZEM WELLNESS CLINIC ALTEA; Altea; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica de bienestar de lujo busca un profesional para gestionar las agendas de huéspedes y asegurar una experiencia holística. Se requiere mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente, y un Grado superior en Experiencia de Cliente. Se valoran idiomas como español, ruso e inglés. El puesto está ubicado en Altea, Comunidad Valenciana.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente en un establecimiento clínico.
• Disponibilidad para comunicar horarios y realizar seguimiento diario de huéspedes.

Responsabilidades

• Planificar las agendas de los huéspedes.
• Coordinar y gestionar actividades en ZEM.
• Asegurar una experiencia de bienestar holística para los huéspedes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación en español

Comunicación en ruso

Comunicación en inglés

Gestión de agenda

Educación

Grado superior y/o Máster en Experiencia de Cliente

Descripción del empleo

En ZEM Wellness Clinic Altea cuidamos cada detalle para transformar la experiencia de nuestros huéspedes. Somos un lugar donde bienestar, excelencia y hospitalidad se unen para crear momentos que nutren cuerpo, mente y espíritu. Formar parte de ZEM es más que un trabajo: es sumar tu talento a un equipo que comparte la misma pasión por cuidar.

VisIón del Rol:

Planifica las agendas de los huéspedes. Coordina y gestiona todas las actividades y los programas de ZEM. Garantiza que los huéspedes reciban una experiencia de bienestar holística y personalizada, alineada con los estándares de lujo de bienestar. Comunica a los huéspedes los horarios de los tratamientos contratados.

Es parte fundamental de todas las etapas en el Guest Journey desde el momento del check-in hasta su check-out: da la bienvenida a los huéspedes asignados, realiza Welcome Tour, seguimientos diarios y Feedback.

Estudios/Formación:

Esencial: Grado superior y/o Master en Experiencia de Cliente. Español, ruso e inglés alto.

Deseable: Conocimientos de gestión de agenda, puesto en atención al cliente o telefónica similar, habilidades comerciales. Otra lengua diferente a la anterior.

Experiencia:

Esencial: Experiencia probada de mínimo 3 años en rol similar de atención al cliente y asesoramiento de servicios de salud en establecimiento clínico o similar.

Deseable: Experiencia internacional en establecimiento de lujo.