Workplace Engineer

Jobtailor; Madrid; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor en Madrid busca un profesional para gestionar tecnologías de workplace, escritorios virtuales y MS 365, proporcionando soporte de tercer nivel y liderando mejoras de servicio.

Participarás en migraciones, actualizaciones de infraestructura y revisión de diseños de alto nivel, asegurando entornos operativos estándar y prácticas óptimas para clientes.

Formación

• Experiencia en gestión de dispositivos de usuarios finales, escritorios virtuales y herramientas de colaboración como Microsoft 365.
• Experiencia en soporte de tercer nivel e investigación, diagnóstico y resolución de incidentes complejos.
• Capacidad para ejecutar cambios complejos y recomendar buenas prácticas a clientes.
• Experiencia en migraciones y actualizaciones de infraestructura.
• Capacidad para revisar y contribuir en documentos de diseño de alto nivel.

Responsabilidades

• Gestionar y monitorizar tecnologías de workplace, incluyendo dispositivos de usuarios finales y escritorios virtuales.
• Proporcionar soporte de tercer nivel e investigar, diagnosticar y resolver incidentes complejos.
• Impulsar planes de mejora continua del servicio y ejecutar cambios complejos.
• Recomendar buenas prácticas a clientes y participar en migraciones de infraestructura.
• Crear y mantener entornos operativos estándar y revisar documentos de diseño de alto nivel.

Conocimientos

End-User Device Management

Virtual Desktop Management

Service Improvement Planning

Complex Change Execution

High-Level Design Documentation

Recommendations to clients

Herramientas

Microsoft 365

Descripción del empleo

• Gestionar y monitorizar tecnologías de workplace, incluidos dispositivos de usuarios finales, escritorios virtuales y herramientas de colaboración/productividad como Microsoft 365
• Proporcionar soporte de tercer nivel
• Investigar, diagnosticar y resolver incidentes complejos
• Impulsar planes de mejora continua del servicio
• Ejecutar cambios complejos
• Recomendar buenas prácticas a clientes
• Participar activamente en migraciones y actualizaciones de infraestructura
• Revisar y contribuir en documentos de diseño de alto nivel
• Evaluar nuevos productos y recomendar soluciones de infraestructura
• Crear y mantener entornos operativos estándar
• Facilitar pruebas de aceptación de usuarios con usuarios empresariales
• Realizar empaquetado de aplicaciones y aplicación de parches

Requirements

• Nivel de experiencia: Profesionales con experiencia
• Experiencia en gestión de dispositivos de usuarios finales, escritorios virtuales y herramientas de colaboración/productividad, como Microsoft 365
• Experiencia en soporte de tercer nivel e investigación, diagnóstico y resolución de incidentes complejos
• Capacidad para ejecutar cambios complejos y recomendar buenas prácticas a clientes
• Experiencia o capacidad para participar en migraciones y actualizaciones de infraestructura
• Capacidad para revisar y contribuir en documentos de diseño de alto nivel
• Capacidad para evaluar nuevos productos y recomendar soluciones de infraestructura
• Experiencia en creación y mantenimiento de entornos operativos estándar
• Experiencia facilitando pruebas de aceptación de usuarios con usuarios empresariales
• Conocimientos de empaquetado y aplicación de parches

Core Competencies

Demonstrates expertise in managing and monitoring workplace technologies, including end-user devices and virtual desktops, while providing third-level support and driving continuous service improvement. Proficient in evaluating infrastructure solutions and facilitating user acceptance testing.

Highest-signal resume keywords

• Microsoft 365 Management
• Third-Level Support
• Incident Diagnosis and Resolution
• Infrastructure Migration
• Application Packaging and Patching

ATS Optimization Keywords

Hard Skills

• End-User Device Management
• Virtual Desktop Management
• Service Improvement Planning
• Complex Change Execution
• High-Level Design Documentation

Soft Skills

• Client Recommendations
• Collaboration Facilitation

Industry Keywords

• User Acceptance Testing
• Infrastructure Solutions Evaluation
• Standard Operating Environments