Vendor Flex Process Assistant

Amazon; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un líder en comercio electrónico en Palma de Mallorca busca un/a coordinador/a de equipo logístico. El rol implica supervisar operaciones, medir flujos de trabajo, y capacitar al personal. Se requiere dominio avanzado de español, experiencia relevante en análisis de datos y un entorno operativo. Además, el candidato debe tener un nivel intermedio alto de inglés. La empresa valora la diversidad y la inclusión en su cultura laboral.

Formación

• Experiencia en análisis de datos para identificar problemas.
• Experiencia relevante en logística o atención al cliente.
• Capacidad para establecer relaciones profesionales.

Responsabilidades

• Medir y supervisar los flujos de trabajo.
• Capacitar a empleados para un excelente servicio.
• Trabajar con otros departamentos para soluciones.

Conocimientos

Dominio avanzado de español

Análisis de datos

Suite MS Office

Gestión de socios empresariales

Entorno operativo

Inglés intermedio alto

Descripción del empleo

ID de vacante: 3109103 | Amazon Spain Fulfillment, S.L.U.

Las operaciones son la esencia de todo lo que hacemos en Amazon. Gracias a la eficacia de las mismas, los artículos se procesan y envían a nuestros clientes a tiempo. Como coordinador/a de equipo logístico, supervisarás la gestión de turnos en uno de nuestros nodos logísticos de Vendor Flex. Controlarás nuestras operaciones sobre el terreno y desempeñarás un papel clave a la hora de hacer llegar los pedidos de nuestros clientes en cada etapa de la cadena. Serás responsable de coordinar los procesos operativos y el flujo de trabajo de los pedidos de los clientes de Amazon, de supervisar varios indicadores clave de rendimiento y de mantener una comunicación constante con el proveedor de servicios logísticos.

Key job responsibilities

• Medir y supervisar los flujos de trabajo, realizar un seguimiento del rendimiento in situ y proporcionar información importante sobre los turnos a la dirección de primera línea para garantizar la excelencia operativa en todos los turnos.
• Apoyar y capacitar a los empleados para que presten un excelente servicio y supervise sus tareas diarias.
• Apoyar al gerente de turno o de área con proyectos para mejorar los procesos, fomentar un entorno de trabajo seguro y aumentar la participación de la fuerza laboral.
• Trabajar con otros departamentos para encontrar soluciones que aborden problemas comunes o necesidades de apoyo en áreas de desempeño clave.
• Utilizar el análisis de datos para identificar formas de optimizar la seguridad, la calidad y la productividad.

A day in the life

Como asistente de procesos, te encargarás de uno de los principales socios de servicios logísticos de Amazon y trabajarás desde su sede operativa. Ayudarás a los representantes a llevar a cabo el plan del turno. Esto implicará ayudar a organizar reuniones con tu equipo antes del turno y supervisar los procedimientos para garantizar que todos sigan las normas de seguridad, los procesos de calidad y el plan de prioridades del día. Cualquier problema que detectes se lo comunicarás a tu manager, pero en ocasiones serás la persona con más experiencia en el turno y darás a las personas la orientación que necesitan para completar sus tareas. En otras ocasiones, ayudarás a tu jefe de turno o área a planificar los turnos para asegurarte de que hay suficientes miembros del equipo trabajando durante las horas punta.

Requisitos Básicos

• Dominio avanzado de español tanto en comunicación escrita como verbal (Marco Común Europeo de Referencia C1, MCER).
• Experiencia relevante trabajando con análisis de datos y utilizando estas métricas para identificar problemas.
• Experiencia relevante trabajando con la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) en un entorno profesional.
• Experiencia en la gestión de socios empresariales, lo que incluye establecer y mantener relaciones profesionales.
• Experiencia en un entorno operativo, como la logística, el comercio minorista, la hostelería o la atención al cliente.
• Nivel intermedio alto de inglés.

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