Travel Assistance Specialist – FR/EN, Morning Shift
Santalucía Group
Una candidatura hecha para este puesto de trabajo — un currículum y una carta de presentación adaptados que responden directamente a la oferta.
Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Iris Global busca un Gestor/a Telefónico/a de Asistencia en Viaje para turno de mañana en Madrid. Se coordina emergencias y se aseguran coberturas pactadas con asegurados y clientes internacionales, garantizando un servicio de calidad.
Se exige nivel muy alto de inglés y francés (C1-C2), al menos 12 meses de experiencia en asistencia de viajes y buen manejo de herramientas ofimáticas. Se valoran otros idiomas y experiencia en seguros.
Formación
- Inglés muy alto y Francés C1-C2 son imprescindibles.
- Experiencia mínima de 12 meses en compañías de asistencia de viajes.
- Conocimientos valorables de atención a seguros y manejo de otros idiomas.
Responsabilidades
- Recepción de la llamada y recogida de todos los datos necesarios del cliente/asegurado.
- Coordinación y gestión de los casos con proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados.
- Interactuar con otras oficinas del grupo, facilitar la comunicación y el soporte necesario en traducciones, orientación sobre las peculiaridades culturales.
- Familiarizarse con los casos y los Términos y Condiciones de cada póliza.
- Organizar la logística necesaria con proveedores externos o departamentos internos para garantizar una solución adecuada.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
Iris Global busca un Gestor/a Telefónico/a de Asistencia en Viaje para turno de mañana en Madrid. Se coordina emergencias y se aseguran coberturas pactadas con asegurados y clientes internacionales, garantizando un servicio de calidad.
Se exige nivel muy alto de inglés y francés (C1-C2), al menos 12 meses de experiencia en asistencia de viajes y buen manejo de herramientas ofimáticas. Se valoran otros idiomas y experiencia en seguros.
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