Tramitador de Siniestros - Temporal

Randstad España; Madrid; Presencial; EUR 21.000 - 30.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible

Incorporación tras la temporalidad

Descripción de la vacante

Randstad España busca un perfil de Tramitación de Siniestros Multirramo Temporal de 6 meses. El/la profesional se encargará de abrir expedientes, analizar pólizas y coordinar a operarios para reparaciones.

Entre sus funciones destacan la atención al cliente telefónica y por escrito, la revisión de presupuestos y facturas, la tramitación de indemnizaciones y el cierre de expedientes en el sistema.

Formación

• Experiencia en tramitación de siniestros Multirramo (Continente y Contenido).
• Conocimiento de procesos de apertura de expedientes y gestión documental.

Responsabilidades

• Apertura de expedientes grabando datos del siniestro.
• Análisis de pólizas para confirmar coberturas.
• Asignación de operarios (fontaneros, albañiles, pintores, cerrajeros, cristaleros).
• Encargo pericial cuando sea necesario.
• Control de plazos para reparaciones.
• Atención telefónica y escrita al cliente.
• Revisión de presupuestos y facturas para verificar precios.
• Tramitación de indemnizaciones y pagos al asegurado.
• Cierre y archivo del expediente en el sistema.

Conocimientos

Gestión de expedientes

Análisis de pólizas

Atención al cliente

Tramitación de indemnizaciones

Control de plazos

Revisión de presupuestos

Comunicación oral/escrita

Descripción del empleo

Desde Randstad Professional estamos buscando un perfil de Tramitación de Siniestros Multirramo Temporal 6 meses.

Funciones del Día a Día (Operativas)

• Apertura de expedientes: Grabar en el sistema los datos del siniestro que cuenta el cliente (qué ha pasado, cuándo y qué se ha dañado).
• Análisis de póliza: Leer la "letra pequeña" del contrato para ver si el siniestro entra por las coberturas de Continente (paredes, tuberías) o Contenido (muebles, electrodomésticos).
• Asignación de operarios (Gremios): Enviar las órdenes de trabajo automáticas a fontaneros, albañiles, pintores, cerrajeros o cristaleros de la red de la compañía.
• Encargo pericial: Solicitar la intervención de un perito cuando los daños son complejos o superan cierto límite económico (ej. incendios, inundaciones graves).
• Control de plazos: Vigilar que los reparadores vayan a la casa en los tiempos estipulados por la compañía y no se retrasen.
• Atención telefónica y escrita: Resolver las dudas del cliente, explicarle qué le cubre su seguro y mantenerlo informado del estado de su reparación.
• Revisión de presupuestos y facturas: Analizar los presupuestos que envían los operarios o los peritos para comprobar que los precios se ajustan a las tarifas de la compañía y autorizar el gasto.
• Tramitación de indemnizaciones: Calcular y ordenar el pago de dinero al asegurado si este prefiere reparar por su cuenta o si el objeto dañado no tiene reparación.
• Cierre y archivo: Comprobar que todo ha quedado reparado, que las facturas están pagadas y cerrar el expediente en el sistema.

Condiciones:

• Horario flexible.
• Posibilidad de incorporación después de la temporalidad.