Tramitador/A Siniestros De Hogar

Aegon Spain; Málaga; Híbrido; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo parcial

Seguro de salud

Plan de pensiones

Retribución flexible

Formación continua

Descripción de la vacante

Aegon Spain busca tramitar siniestros de hogar proporcionando una atención eficiente y centrada en el cliente. Coordinará con proveedores y departamentos para asegurar una resolución de reclamaciones de alta calidad, analizando informes y gestionando liquidaciones.

La posición requiere al menos 3 años de experiencia, buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión, con un enfoque en mejora continua y servicio al cliente.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en gestión de siniestros de hogar o redes de proveedores.
• Capacidad analítica para resolución de problemas y toma de decisiones.
• Fuerte orientación al cliente y empatía ante situaciones adversas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Competencia en elaboración y presentación de informes.
• Asertividad e habilidades interpersonales.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
• Conocimientos básicos de herramientas informáticas; se valorará manejo avanzado de Excel y bases de datos.
• Espíritu colaborativo y coordinación con equipos y proveedores.
• Actitud positiva, ganas de aprender y compromiso con la mejor versión.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar procesos relacionados con siniestros de hogar.
• Analizar informes periciales y revisar documentación.
• Coordinación de intervinientes y liquidación de indemnizaciones.
• Mantener comunicación fluida con clientes, proveedores y departamentos.
• Participar en la mejora continua de procesos y en la monitorización de proveedores.

Conocimientos

Análisis de problemas

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Elaboración de informes

Gestión bajo presión

Coordinación con equipos

Actitud positiva

Herramientas

Excel

Bases de datos

Descripción del empleo

Descripción del trabajo - Tramitador/a Siniestros de Hogar

Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento.

Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica, y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que formamos parte de Aegon:

Apostamos por la flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido: contamos con la posibilidad de teletrabajar al menos tres días por semana y también de compartir tiempo en unas oficinas adaptadas a la metodología ágil.

Te ayudamos a conciliar y desconectar, con flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en el verano.

Las mejores acciones para tu bienestar físico y mental (seguro de salud gratuito, fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc.) y un gran abanico de beneficios y ventajas sociales (la empresa hace una alta aportación a tu plan de pensiones, seguro de ahorro para la jubilación, retribución flexible, ayudas a la formación, regalo de Navidad, etc.).

Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales. Contamos con acciones de reconocimiento, compensación variable para todos y feedback continuo. Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista.

Cultura: el 80% de empleados estamos orgullosos de trabajar en Aegon. Somos una empresa internacional, cercana y empática

La oportunidad laboral de tu vida

¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida?, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas.

¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros!

Buscamos incorporar a una persona al equipo de Multirriesgos para gestionar y coordinar los procesos relacionados con siniestros de pólizas de hogar. Tu labor será clave para asegurar una atención eficiente, de calidad y centrada en el cliente, colaborando estrechamente con nuestros proveedores para garantizar el mejor servicio posible.

Sobre la posición:

• Gestionar reclamaciones por daños en el hogar: análisis de informes periciales, revisión de documentación, coordinación de los intervinientes, liquidación de indemnizaciones y resolución de reclamaciones.
• Mantener una comunicación fluida con clientes, proveedores y otros departamentos para asegurar una resolución ágil y eficaz.
• Participar activamente en la mejora continua de procesos internos.
• Conocer en profundidad los procedimientos aplicados por los proveedores en la prestación del servicio.
• Detectar incidencias en la atención prestada por los proveedores y proponer medidas correctivas.

Sobre ti:

• Experiencia mínima de 3 años en gestión de redes de proveedores o tramitación de siniestros de hogar, comunidades o comercios.
• Capacidad analítica para la resolución de problemas y toma de decisiones fundamentadas.
• Fuerte orientación al cliente y sensibilidad para acompañarlo en situaciones adversas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Competencia en la elaboración y presentación de informes.
• Asertividad y habilidades interpersonales.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos establecidos.
• Conocimientos básicos de herramientas informáticas; se valorará positivamente el manejo avanzado de Excel, bases de datos u otros softwares de gestión.
• Espíritu colaborativo y habilidad para coordinarse con distintos equipos, proveedores y clientes internos y externos.
• Imprescindible: actitud positiva, ganas de aprender, compromiso y vocación por ofrecer siempre tu mejor versión.