Gestor de Siniestros de Hogar — Enfoque al Cliente

Aegon Spain; Málaga; Híbrido; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo parcial

Seguro de salud

Plan de pensiones

Retribución flexible

Formación continua

Descripción de la vacante

Aegon Spain busca tramitar siniestros de hogar proporcionando una atención eficiente y centrada en el cliente. Coordinará con proveedores y departamentos para asegurar una resolución de reclamaciones de alta calidad, analizando informes y gestionando liquidaciones.

La posición requiere al menos 3 años de experiencia, buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión, con un enfoque en mejora continua y servicio al cliente.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en gestión de siniestros de hogar o redes de proveedores.
• Capacidad analítica para resolución de problemas y toma de decisiones.
• Fuerte orientación al cliente y empatía ante situaciones adversas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Competencia en elaboración y presentación de informes.
• Asertividad e habilidades interpersonales.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
• Conocimientos básicos de herramientas informáticas; se valorará manejo avanzado de Excel y bases de datos.
• Espíritu colaborativo y coordinación con equipos y proveedores.
• Actitud positiva, ganas de aprender y compromiso con la mejor versión.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar procesos relacionados con siniestros de hogar.
• Analizar informes periciales y revisar documentación.
• Coordinación de intervinientes y liquidación de indemnizaciones.
• Mantener comunicación fluida con clientes, proveedores y departamentos.
• Participar en la mejora continua de procesos y en la monitorización de proveedores.

Conocimientos

Análisis de problemas

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Elaboración de informes

Gestión bajo presión

Coordinación con equipos

Actitud positiva

Herramientas

Excel

Bases de datos

Descripción del empleo

Aegon Spain busca tramitar siniestros de hogar proporcionando una atención eficiente y centrada en el cliente. Coordinará con proveedores y departamentos para asegurar una resolución de reclamaciones de alta calidad, analizando informes y gestionando liquidaciones.

La posición requiere al menos 3 años de experiencia, buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión, con un enfoque en mejora continua y servicio al cliente.