Tramitador/A Siniestros Comunidades Y Comercio - Málaga

Zurich Insurance Company; Málaga; Hybrid; EUR 23,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Guardería

Formación

Tickets restaurante

Plan de jubilación

Seguro de vida

Descuentos en productos aseguradores y

25 días de vacaciones

Job summary

Zurich Insurance Company en Málaga busca un Tramitador/a de Siniestros para gestionar siniestros de Comercio y Comunidades y atender a clientes por teléfono, manteniendo altos estándares de servicio. Se valorará experiencia en negociación y capacidad de trabajar en equipo.

La posición ofrece modelo híbrido dentro de España y posibilidad de desarrollo, con beneficios y formación continua. Se requiere disponibilidad para desplazamientos ocasionales a la oficina de Málaga.

Qualifications

• Experiencia en tramitación de siniestros de Comercio y Comunidades.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Experiencia en atención telefónica.
• Buena capacidad de negociación y comunicación.
• Actitud proactiva hacia el aprendizaje y la resolución de retos que presentan siniestros.
• Disponibilidad para desplazarte al menos una vez a la semana a la oficina en Málaga.
• Conocimiento de las aplicaciones internas INFO o ZCLAIMS.
• Espíritu de teamplayer y colaboración.

Responsibilities

• Gestionarás siniestros indemnizables de Comercio y Comunidades hasta 30.000 euros.
• Interactuarás con compañías contrarias, colaboradores externos, peritos y abogados.
• Atenderás de forma telefónica a los clientes para prestar el mejor servicio.
• Contribuirás a la obtención de objetivos de recobro, coste medio y fraude de la Unidad.

Skills

Experiencia en siniestros de Comercio

Trabajo en equipo

Atención telefónica

Negociación y comunicación

Proactividad y aprendizaje

Desplazamiento semanal a Málaga

Conocimiento de apps INFO o ZCLAIMS

Espíritu de equipo

Job description

Soy Celia, recruiter de esta posición. Me encanta el teatro musical, el karaoke y empezar series, aunque a veces me cuesta terminarlas. Podrías pensar que soy una persona dispersa pero, ¡nada más lejos de la realidad! ¡Encantada de saludarte!

Quizás somos la décima oferta que lees hoy, en el sofá con Netflix de fondo, o en pleno proceso de cambios… y todas te parecen iguales.

¡Te seré clara, en Zurich no somos perfectos, pero molamos bastante! Y si quieres saber por qué, sigue leyendo.

Antes de nada, GRACIAS por interesarte en nuestra compañía. Sabemos que la búsqueda de nuevas oportunidades suele ser un reto, pero… ¡no te preocupes que todo llega!

¡Vayamos al grano! Intentaré resumirte en 2 puntos nuestro ADN:

• Nos encanta el voluntariado, pero preferimos ser activistas del cambio. ¿Cómo? Poniendo nuestro foco en jóvenes que están en riesgo de exclusión social o luchando contra el cambio climático con acciones como la reforestación de bosques en Madrid y en el Parque de Doñana. En 2025 hicimos más de 28.000 horas de activismo.
• En Zurich, lo decimos alto y claro: estamos orgullosos de nuestros colores y creemos que un equipo diverso marca la diferencia. Aquí no hablamos de discapacidad, hablamos de habilidad. Que puedas ser tú mismo/a es nuestra prioridad, sin armarios que se interpongan entre nosotros y sin techos de cristal. El 50% de nuestros puestos de responsabilidad están ocupados por mujeres (incluido el Comité de Dirección). ¿Sabes que producimos nuestros propios podcasts sobre identidad sexual? Estamos construyendo una compañía en la que todas las personas son bienvenidas.

Y te preguntarás: Celia, ¿cómo será mi día a día con la camiseta azul? Me encanta que me hagas esta pregunta (yo también me la hice en su momento):

• Gestionarás siniestros indemnizables de Comercio y Comunidades hasta 30.000 euros.
• Interactuarás con compañías contrarias, colaboradores externos, peritos, abogados, empresas de asistencia, etcétera.
• Atenderás de forma telefónica a nuestros clientes para prestar el mejor servicio.
• Trabajarás en la consecución de los objetivos de recobro, coste medio y fraude de la Unidad.

A estas alturas, te estarás preguntando, ¿cómo sé si encajo?

No te preocupes, no te voy a pedir que salves el planeta ni que cumplas el 100% de los requisitos.

• Experiencia en la tramitación de siniestros de Comercio y Comunidades.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Experiencia en atención telefónica.
• Buena capacidad de negociación y comunicación.
• Con actitud proactiva hacia el aprendizaje y la resolución de retos que presenta siniestros.
• Disponibilidad para desplazarte al menos una vez a la semana a la oficina ubicada en Plaza Solidaridad 12 de Málaga.
• Si conoces nuestras aplicaciones internas, como INFO o ZCLAIMS, ¡lo tendrás mucho más fácil!
• Somos teamplayers y nos gusta que nuestr@s compañer@s también lo sean, ¿tú lo eres?

Ahora mismo, o estás con la emoción de cuando un pantalón te entra perfecto o estás pensando: “esto no es para mí” (si no es para ti, no pasa nada, ya nos volveremos a encontrar en el futuro). Puedes hacer de celestina compartiendo mi contacto con quien creas que pueda encajar.

En Zurich somos muy disfrutones, nos gusta vivir la vida. Ya me contarás cómo podemos hacerte feliz, pero a mí me encanta poder conciliar mi trabajo con mi vida personal. Aquí la flexibilidad horaria y la desconexión digital son reales.

#PorSerDeZurich, puedes escoger los beneficios que mejor se adaptan a tus necesidades.Ya sabemos que, para gustos, los colores.

• Te ofrecemos un modelo híbrido mega flexible para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España. Además, te daremos el material necesario para poder trabajar desde casa cómodamente.
• Confiamos en la filosofía de aprender haciendo para que puedas moverte a otras áreas a nivel local o internacional gracias a nuestro programa “Talento en Movimiento”. Y para que sigas con tu desarrollo y crecimiento: clases de inglés, formación y programa de mentoring personalizado.
• Queremos romperte los esquemas de la retribución flexible. Con nuestra bolsa de beneficios, podrás elegir lo que mejor se amolde a ti y a tus necesidades: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante... ¡y mucho más!
• Nos gusta dibujar sonrisas y en Zurich sabemos que es más fácil de lo que parece, por eso somos activistas. ¿Y por qué no dedicar un día entero a la causa que más te motive?
• Referral bonus si nos recomiendas algún talento como tú. No buscamos a nadie perfecto, pero si conoces a alguien que mola, compártele mi contacto, me encantará conocerle.
• ¡Si tienes espíritu deportivo, en Zurich vamos a por el oro! Maratones, carreras, descuentos en gimnasio y mucho más. 3,2,1… ¡calienta que salimos!
• ¿Eres más de playa o de montaña? Tendrás 25 días de vacaciones, más el día del seguro y el día de tu cumpleaños para que disfrutes de lo que más te gusta. Pero que no te engañen, desconexión de verdad. Porque sí, todos nos merecemos un descansito y disfrutar de la vida, que son dos días.
• En Zurich, pensamos en tu futuro y te ofrecemos plan de jubilación y seguro de vida.
• ¡Buscamos los mejores precios para ti! Tendrás acceso a miles de descuentos en productos aseguradores y bancarios.

Si has llegado hasta aquí, GRACIAS por leerme. ¿Qué te ha parecido? ¿Molamos o no?

Y para ir terminando, ¿quieres saber qué opinan otras personas que forman parte de Zurich? Yo te diría que seguimos estando en lo más alto en Top Employers España como carta de presentación, pero te animo a echar un vistazo a nuestro perfil de Glassdoor para que sean ellas quiénes te lo cuenten. Sin trampa ni cartón.

Espero conocerte muy pronto.

Celia Díaz.

Tramitador/a Siniestros Comunidades y Comercio - Málaga Malaga, ES