Trainee Retención

Zurich Insurance Company; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una compañía de seguros ubicada en Barcelona busca un/a Trainee en Retención para formar parte del equipo de Analytics & Pricing. La posición implica procesos de recobro, auditoría de calidad y análisis de resultados, entre otros. Se solicita formación universitaria, nivel de inglés B2 y conocimientos en herramientas como Excel, Power Point y Python. La jornada es parcial y se requiere convenio con la universidad. Ofrecemos un ambiente estimulante donde puedes aprender y aportar.

Formación

• Formación universitaria relacionada con Administración y Dirección de Empresas, Estadística o Ingeniería con interés por la gestión en empresas.
• Inglés B2.
• Herramientas Ofimática: Excel y Power Point.
• Programación: Python.
• Capacidad de síntesis e interpretación de resultados.
• Capacidad de aprendizaje, comunicación y trabajo en equipo.
• Proactividad e implicación, autonomía y orientación a la mejora continua.

Responsabilidades

• Llevar a cabo los procesos operativos necesarios para posibilitar el funcionamiento de las campañas de recobro y retención.
• Identificar mejoras a nivel de proceso y resultados.
• Auditoría de llamadas del contact center para asegurar los estándares de calidad del servicio.
• Análisis de resultados de las campañas de recobro y retención.
• Participación en proyectos que utilizan inteligencia artificial para mejorar nuestra comprensión del cliente.

Conocimientos

Formación universitaria relacionada con Administración y Dirección de Empresas, Estadística o Ingeniería

Inglés B2

Excel y Power Point

Python

Capacidad de síntesis e interpretación de resultados

Capacidad de aprendizaje, comunicación y trabajo en equipo

Proactividad e implicación

Descripción del empleo

Trainee Retención

¿Te interesaría trabajar en un ambiente estimulante y orientado a negocio?

¡Únete al equipo de Analytics & Pricing de Sabadell Zurich!

Sabadell Zurich es una entidad que nace de la alianza entre Banc Sabadell y Zurich para la distribución de seguros a través de los canales bancarios. Siendo la unión entre un prestigioso banco reconocido por su contribución al desarrollo de las empresas y una compañía internacional experta en la protección y el cuidado de las personas, en Sabadell Zurich tenemos dos orígenes distintos, pero un solo propósito : ESTAR PARA CUIDAR.

¿Quiénes somos?

Sabadell Zurich es una joint venture que nace en 2008 como fruto del acuerdo empresarial entre Banc Sabadell y Zurich para la gestión del negocio de Bancaseguros. Está integrada por tres compañías distintas: BanSabadell Vida, BanSabadell Pensiones y BanSabadell Seguros Generales; la propiedad de las cuales está compartida al 50% entre ambos socios. La plantilla de Sabadell Zurich está formada por alrededor de 300 personas, quienes, a nivel organizacional, se contabilizan como parte de la estructura de Grupo Zurich en España.

Tus Responsabilidades

• Llevar a cabo los procesos operativos necesarios para posibilitar el buen funcionamiento de las campañas de recobro y retención
• Identificar mejoras a nivel de proceso y resultados (p.ej: automatización de generación de ficheros y reportes)
• Auditoría de llamadas del contact center para asegurar los estándares de calidad del servicio
• Análisis de resultados de las campañas de recobro y retención
• Participación en proyectos que utilizan inteligencia artificial para mejorar nuestra comprensión del cliente

Tus habilidades y experiencias

• Formación universitaria relacionada con Administración y Dirección de Empresas, Estadística o Ingeniería con interés por la gestión en empresas.
• Inglés B2.
• Herramientas Ofimática: Excel y Power Point.
• Programación: Python
• Capacidad de síntesis e interpretación de resultados.
• Capacidad de aprendizaje, comunicación y trabajo en equipo.
• Proactividad e implicación, autonomía y orientación a la mejora continua.

Información Imprescindible

• Se requiere poder realizar un convenio de colaboración con la Universidad y / o Escuela de Negocios de un mínimo de 6 meses con posibilidad de extensión.
• Jornada parcial de 9 h a 14 h.

Agradeceríamos que antes de aplicar a esta vacante de prácticas, donde establecer un convenio de colaboración con la Universidad y / o Escuela de Negocios de un mínimo de 6 meses es imprescindible, dispusieras de la siguiente información al respecto: Confirmación de la posibilidad de llevar a cabo el convenio.

Duración del convenio (meses) teniendo en cuenta que la jornada es parcial, y posibilidad de extensión del mismo.

Fecha de inicio del convenio.

Modalidad: curriculares o extracurriculares.

Contacto de la persona de referencia con la que gestionaremos el convenio.

Nosotros ya nos hemos puesto en marcha y estamos cambiando la forma de hacer seguros. ¡Para ello necesitamos gente con talento, ganas de aprender y pasión! ¿Te unes a nosotros?

“GRUPO ZURICH, 14 AÑOS CONSECUTIVOS COMO TOP EMPLOYER”

Grupo Zurich tiene y aplica una política de igualdad de oportunidades de empleo. Nuestro objetivo es atraer y retener los mejores profesionales sin discriminar por discapacidad, raza, nacionalidad, religión, género, orientación sexual o edad.