Televenta Rubí

Europastry; Barcelona; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Europastry busca un profesional de Televentas para unirse a su equipo. Este puesto implica atención y venta telefónica, gestión de pedidos y resolución de incidencias, con un enfoque en la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia mínima de 2 años en call center, habilidades comunicativas y una sólida orientación al cliente. Se valorará formación específica en atención al cliente y el uso de CRM.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en call center.
• Valorable formación en Atención al cliente y Técnicas de venta.
• Acostumbrado a trabajar con CRM.

Responsabilidades

• Atención y venta telefónica a clientes y gestión de pedidos.
• Resolución de incidencias y reclamación de impagados.
• Actualización de la base de datos de clientes.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Proactividad

Educación

Formación específica en Atención al cliente y Técnicas de venta

Herramientas

CRM

Salesforce

Descripción del empleo

Tienes ganas de entrar a formar parte de una compañía líder en su sector? ¿Te apasiona el mundo del pan y la bollería y tienes ganas de poder aportar tus ideas y proyectos en cuanto tendencias, productos, recetas, masas? etc.?

Somos una empresa dinámica, innovadora y con un equipo humano con muchas ganas de comerse el mundo y marcar tendencia dentro del mundo de la bollería y el pan…si tu eres uno de ellos… ¡este es tu proyecto y Europastry es tu empresa!

Si estas interesado en entrar a formar parte de este proyecto apasionante y en constante crecimiento, ¡esta es tu oportunidad!

Te explicamos a continuación con más detalle de que se trataría el proyecto :

Cuáles serán tus funciones?

Formando parte del equipo de Televentas, las tareas a desempeñar serán las siguientes :

Atención y venta telefónica a nuestros clientes mediante la gestión de pedidos y resolución de incidencias de producto y servicio.

Gestionar llamadas entrantes y salientes bajo los estándares de calidad y servicio establecidos.

Consecución de los objetivos de venta y servicio establecido.

Gestión y resolución de incidencias tanto de producto como de servicio.

Reclamación de impagados.

Redirección de posibles clientes y ventas al equipo de ventas externas cuando sean necesario.

Recepcionar y procesar los pedidos de forma precisa y adecuada.

Actualización y mantenimiento de la base de datos de nuestros clientes, anotando toda aquella información de relevancia y utilidad.

Gestión de precios

Seguimiento y mantenimiento de cartera de clientes asignada.

Formación académica : valorable formación específica en Atención al cliente y Técnicas de venta.

Idiomas : catalán y castellano

Experiencia : mínimo de 2 años en call center.

Conocimientos : acostumbrado a trabajar con CRM. Valorable conocimiento de Salesforce.

Información adicional sobre el puesto

Buscamos profesional con iniciativa y proactividad. Orientado a resultados, con capacidad de trabajo en equipo y trabajo por objetivos. Con altas habilidades comunicativas y con orientación al cliente.

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