Teleoperadores/as CAU Soporte N1 y N2

Super Deporte; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de BPO está buscando teleoperadores/as de Atención al Cliente en Torrejón de Ardoz. La posición incluye gestión de incidencias en sistemas informáticos, administración de servicios en la nube y soporte a la configuración de red. Se ofrece un contrato indefinido y un entorno de trabajo estable. Se requieren conocimientos en sistemas operativos Windows y herramientas de Microsoft, así como experiencia previa en atención al cliente.

Formación

• 1 año de experiencia en las labores a desempeñar.
• Acreditación escrita de un curso de formación en atención telefónica.
• Conocimiento en certificados de la FNMT clase 2 CA.

Responsabilidades

• Gestión de incidencias y peticiones de usuario.
• Administración de servicios cloud de Microsoft.
• Soporte a la configuración de red.

Conocimientos

Conocimiento de sistemas operativos Windows

Habilidades en Microsoft Outlook

Conocimiento de Microsoft 365

Experiencia en atención telefónica

Educación

Ciclo formativo medio

Descripción del empleo

Anunciado 9 de marzo (Publicada de nuevo)

¡Hola! Somos Servinform, uno de los líderes en externalización de servicios de contact center y BPO. Contamos con más de 6.000 empleados que apoyan a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.

Estamos seleccionando teleoperadores/as de Atención al Cliente para el CAU de un servicio de la Administración Pública Nacional.

Tus funciones serán:

* Gestión de incidencias y peticiones de usuario, control de cambios, actualizaciones e instalaciones en el entorno del puesto de trabajo informático
* Administración de servicios cloud de Microsoft (Azure AD, Microsoft 365)
* Administración, plataformado y maquetado de dispositivos en entornos Windows y de dispositivos móviles con sistema Android
* Soporte a la configuración de red
* Administración de objetos de directorio activo
* Instalación de software en entornos Windows

Lo que necesitas saber:

* Incorporación a un PROYECTO ESTABLE.
* Contrato Indefinio.
* Ubicación accesible: Torrejón de Ardoz, con servicio de lanzadera desde la estación de cercanías Soto del Henares y amplio aparcamiento gratuito.
* Jornada Completa


Si estás listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera y unirte a un equipo dinámico y profesional, envíanos tu solicitud hoy mismo!

¡Te esperamos en Servinform!

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos mínimos

- Nivel 1:

* 1 año de experiencia en las labores a desempeñar
* Estar en posesión de un ciclo formativo medio
* Conocimiento de los sistemas operativos Windows
* Ser usuarios habituales de Internet
* Conocimiento de los principales navegadores
* Conocimiento del software de correo electrónico Microsoft Outlook
* Conocimiento de herramientas ofimáticas: Microsoft 365
* Conocimiento en certificados de la FNMT clase 2 CA
* Experiencia en instalación de software en entorno Windows
* Acreditación escrita de un curso de formación en atención telefónica
* Conocimientos de sistemas de acceso remoto VPN
* Conocimiento de herramientas de ticketing


- Nivel 2:

* Manejo de herramientas de asistencia remota al usuari

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