Teleoperadoras/Es Siniestros Illescas

IMAN GROUP; Illescas; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos en Illescas busca un/a Teleoperador/a con experiencia en gestiones administrativas. Las funciones incluyen atender llamadas, redactar informes y manejar múltiples aplicaciones. Se requiere formación de grado superior y experiencia previa en el sector. Se ofrece contrato con posibilidades de ingreso a plantilla y un salario de 9,40 € por hora.

Servicios

Posibilidad de ingreso a plantilla

Horario flexible

Formación

• Experiencia en la redacción de incidencias, observaciones técnicas o informes de tramitación.
• Tener español avanzado o nativo.
• Tener experiencia previa de teleoperador.

Responsabilidades

• Atender llamadas telefónicas y gestionar múltiples tareas.
• Redacción de informes e incidencias.
• Interpretar tipos de siniestros y condiciones del servicio.

Conocimientos

Manejo fluido de ordenadores

Redacción de informes

Comunicación efectiva

Educación

Formación de grado superior

Herramientas

CRM

Correo electrónico

Descripción del empleo

Iman Temporing Illescas está contratando Teleoperadores/as en Illescas, con experiencia en gestiones administrativas y disponibilidad de incorporación inmediata, imprescindible formación de grado superior, si cumples con estos requisitos no dudes en postularte!

Funciones:

• Atender llamadas telefónicas, redactar informes y gestionar varias tareas de forma simultánea.
• Manejo fluido de ordenadores con doble pantalla, así como de programas de gestión interna (CRM), correo electrónico y portales web de compañías aseguradoras.
• Redacción de informes e incidencias.
• Gestión de múltiples expedientes en el día, navegando entre aplicaciones, ventanas y documentos con soltura.
• Cumplimiento de los protocolos de tramitación, tiempos de respuesta, estados del expediente y la correcta trazabilidad de cada acción. Todo debe quedar documentado de forma precisa tanto en los sistemas internos como en los portales de las aseguradoras.
• Contacto tanto con asegurados como con técnicos o proveedores.
• Trabajo con plantillas predefinidas, adaptándolas cuando sea necesario, garantizando la homogeneidad, coherencia y profesionalidad en la comunicación escrita.
• Interpretar tipos de siniestros, coberturas contratadas y condiciones del servicio, identificando correctamente los pasos a seguir : verificación, reparación, gestión de piezas, control de límites de cobertura o información al cliente sobre exclusiones o pagos no cubiertos.
• Realizar el escaneo, archivo, carga de fotografías o documentos en plataformas digitales, así como en el seguimiento de la documentación aportada por técnicos, asegurados o compañías.

Ofrecemos:

• Contrato con ETT, con posibilidad de ingreso a plantilla
• Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00
• Salario bruto por hora 9,40

Requisitos mínimos:

• Experiencia en la redacción de incidencias, observaciones técnicas o informes de tramitación
• Tener español avanzado o nativo
• Tener experiencia previa de teleoperador