Teleoperador / a Recepción Llamadas - Sector Telefonía

Servinform; Valladolid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones tecnológicas busca profesionales en Valladolid para atención al cliente. Se requiere experiencia en atención y ventas, además de un nivel básico en aplicaciones ofimáticas. Se ofrece contrato indefinido a 30 horas semanales, con salario base más comisiones. Valoramos la diversidad y la integración en el equipo.

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Experiencia en ventas.
• Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones.
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones.
• Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.

Responsabilidades

• Recepción de llamadas a empresas que tienen contratado el servicio de telefonía.
• Atención a clientes que desean gestionar su baja en la compañía.
• Retención de clientes resolviendo problemas y ofreciendo promociones.
• Realización de labores de venta cruzada y fidelización.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Manejo de aplicaciones ofimáticas

Capacidad de aprendizaje

Descripción del empleo

Servinform somos una empresa líder en la gestión de soluciones tecnológicas personalizadas con más de 45 años de trayectoria y de negocio, destacando esta última década, en el desarrollo de tecnologías RPA e IDP.

Una compañía sólida, formada por más de 6.000 profesionales, a nivel internacional en España, Portugal y Colombia. Contamos con un equipo altamente capacitado que aporta valor a través de su profundo conocimiento del negocio y a la especialización por sectores: banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Funciones a desarrollar

• Recepción de llamadas a empresas y negocios que tienen contratado el servicio de telefonía
• Atención a clientes cartera que desean gestionar su baja en la compañía
• Retención de clientes resolviendo la problemática que ha ocasionado la petición de baja (si la hubiera) y/o con ofrecimiento de ofertas, promociones, packs especiales
• Realización de labores de venta cruzada y fidelización, ayudando a nuestros clientes a obtener el máximo beneficio de los servicios.

Nuestra propuesta

• Formación previa a la contratación (no remunerada y selectiva), para que puedas adaptarte rápidamente al servicio. Esta formación será de 5 días en formato online (por Teams) del 17 al 21 de noviembre en horario de tarde 15.00 a 21.00 horas en nuestras oficinas.
• Proyecto estable y en crecimiento.
• Incorporación Inmediata.
• Jornada de 30h semanales de lunes a viernes en horario de tarde 15.00 a 21.00 o 16.00 a 22.00 horas.

Salario según convenio (Contact Center)

30 h / semana = 1.062 € brutos / mes + Variable (desde la primera venta y sin techo) + Premios.

• Contrato Indefinido.
• Convenio de Contact Center y Categoría: Teleoperador / a especialista.
• Ubicación: Paseo Arco de Ladrillo, edificio Madrid (Valladolid).

¿Te apuntas?

"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."

REQUISITOS MÍNIMOS

• Experiencia en atención al cliente
• Experiencia en ventas
• Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones
• Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico